Делают возврат телефона в горбушке

Содержание
  1. Горбушка и барыги. Зачем туда ходить и что там продают
  2. Горбушка – это трэш, в который хочется нырять
  3. Как выглядит посещение Горбушки?
  4. Почему люди ходят на Горбушку
  5. Что можно купить на Горбушке?
  6. Так нашли мы красный айфон или нет?
  7. Можно ли вернуть телефон обратно в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?
  8. Законодательство
  9. Особенность: покупка в интернет магазине
  10. Основания для возврата или обмена и сроки решения вопроса
  11. Как обменять телефон и вернуть деньги
  12. Что делать, если продавец отказал
  13. Обращение в суд
  14. Как вернуть телефон в магазин?
  15. Право потребителей на возврат
  16. Возврат неисправного телефона
  17. Как вернуть в магазин телефон, если не понравился
  18. Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней
  19. Оформление возврата товара
  20. Как вернуть телефон, купленный в кредит
  21. Купила телевон на горбушке без чека иогу ли вернуть назад
  22. Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин
  23. Возврат товара в магазин без чека
  24. Как вернуть товар без чека?
  25. Возврат неисправного товара без чека
  26. Как вернуть товар в магазин и можно ли это сделать без чека
  27. Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней
  28. Делают возврат телефона в горбушке – Адвокат
  29. Как вернуть деньги за неисправный телефон через суд, история из жизни
  30. Куда сдать старый телефон: на запчасти, в ломбард или продать?
  31. Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?
  32. Возврат мобильного телефона в магазин
  33. Можно ли вернуть телефон в магазин: в течение какого времени сдать обратно, обменять на следующий день после покупки, если не понравился мобильный
  34. Положения закона о ЗПП
  35. Если купленный сотовый не понравился
  36. В течение какого времени можно сделать возврат?
  37. Сдаем товар на следующий день после покупки
  38. Алгоритм получения денег назад с продавца
  39. Что делать в случае игнорирования?
  40. Заключение

Горбушка и барыги. Зачем туда ходить и что там продают

Делают возврат телефона в горбушке

Можно ли купить красный iPhone 7 на Горбушке? Что там вообще делать? До начала официальных продаж ещё 1 день, а значит, ответ здорового человека – нет.

Но Горбушка – это совсем другая история, здесь исключительно больные люди, причём без кавычек.

Изначально мы решили проверить, как готовятся к старту продаж красного айфона в этом культовом месте Москвы. А получилась экскурсия. Решили рассказать, какова Горбушка для тех, кто ещё никогда там не был.

Горбушка – это трэш, в который хочется нырять

Представьте, что все люди, которые обманывали или наваривались на вас, собрались в одном месте. Бинго! Это Горбушка, добро пожаловать.

Горбушка для каждого своя. Место паломничества, космического профита, нечеловеческого обмана и легендарных разводов на деньги – всё в одном месте.

Я бы смело назвал это центром всей гаджетоманской жизни в Москве. И одновременно местом, где собрались самые дикие барыги страны, которые продадут душу, почку соседа и маму впридачу – но словят максимальный доход с каждой сделки.

Как выглядит посещение Горбушки?

Десятки парней сидят на барных стульях вокруг грубо наструганных павильонов – и как бешеные попугаи ловят взглядами каждого проходящего мимо, перебивая друг друга коронной фразой:

Ребят, что интересует?

Это второе название Горбушки и первое, что ты услышишь, зайдя сюда. Даже жалко ребят, они бредят этой фразой 100%. Дёргаются во сне и бормочут:

ребятчтоинтересуетребятчтоинтересуетребятчтоинтересуетребятчтоинтересует

ребятчтоинтересует

– говорят люди, стены, павильоны внутри.

Очень быстро перестаёшь отвечать и реагировать, потому что фраза звучит чаще, чем ты привык моргать. А дальше начинаешь спокойно рассматривать, что тебя реально интересует.

И вот тогда начинается то, ради чего сюда приходят толпы каждый день: поиск необычного, нужного и, конечно, попытка найти какой-то профит для себя. И тут с этим всё в порядке.

Почему люди ходят на Горбушку

Вообще, поход на Горбушку – это как дайвинг в золотое болото. Можешь утонуть и оставить кучу денег. Но может и повезёт, тогда восторг обеспечен.

Факт: на Горбушке в любой момент времени есть вещь, которую ты давно искал, нигде не мог найти или даже не знал, что она продаётся – и её очень хочется, вот прям готов взять немедленно.

И ради этого туда ходят. Ну а ещё за конкретными покупками, вроде раритета или «серых» iPhone, благо и того и другого тут больше, чем во всей остальной России.

Что можно купить на Горбушке?

ВСЁ.

ВСЁ!!!

Журналы. Музыку. Фильмы. Фильмы на флешке. Фильмы на жёстком диске. Фильмы с загрузкой на твой жёсткий диск. Фильмы редкие. Фильмы коллекционные. Фильмы из других стран. Фильмы на кассетах. Постеры фильмов… короче, половина второго этажа занята всем этим:

Велосипеды. Велосипеды за 50+ тысяч рублей. Редчайшие велосипеды. Люкс-сиденья для велосипедов. Все запчасти для велосипедов. Обтяжка велосипедов кожей. Самокаты. Очень много самокатов. Если бы я катался на них, это был бы мой рай.

Vertu. Много Vertu. Очень Много Vertu. Почти все пересобранные, ремонированные. Но выглядят как оригинальные. От 10 000 рублей в зависимости от истории аппарата – и до бесконечности в зависимости от жадности барыги и желания обмануть покупателя. Лучше не покупать, если у тебя нет золотых зубов и заниженной Lada Priora.

Xiaomi. Китайские. Официально ввезённые. Серые. Редкие. Mi Mix. Meizu. Все их девайсы, все аксессуары, вообще всё, что придумала когда-то Xiaomi и что в лучшем случае можно найти только на Aliexpress. Мечта среднестатистического россиянина, который считает, что «ксияоми луДше».

Nokia Sirocco и другие «олдовые» трубки. Nokia 8800. Nokia n90. Nokia 3310. Motorola RAZR V3. iPhone 2G. Любой старый телефон вообще в состоянии нового, часто реплики, часто проблемные, но иногда оригинальные и даже со всем нетронутым комплектом. Покупать на свой страх и риск.

Советская электроника и старьё. плееры. Радио. Старые жесткие диски. Первые процессоры. Материнские платы 20-летней давности. GeForce MX2. Voodoo 3DFX. Коммуникаторы HTC. Комиссионный магазин посещать обязательно – 2 этаж, 10 минут ностальгии обеспечены.

Посуда.Бытовая техника Посуда??? Холодильники и прочие вещи для кухни всех видов, цветов, форм, брендов, размеров. Пылесосы, массажные кресла, мебель, материалы для ремонта. Сантехника. Телевизоры. В основном на 2-ом этаже и в дальнем крыле 1-го этажа.

Демонстрационные 3-метровые фигуры из известных фильмов (со скидкой). Было 720 тыс. рублей, а теперь всего 350 тыс. рублей! Берём же? Импульсивная покупка. Сразу 2-3 штуки. Кстати, стоят рядом с посудой – почему бы и нет.

Фототехника. Все модели фотоаппаратов, от советских до Hasselblad. Все объективы, фильтры к ним, аккумуляторы, зарядки, штативы, аксессуары для очистки. Сейчас даёт барыгам дикий профит, потому что фототехника сильно подорожала в России, а реальный спрос на неё среди любителей и профи только вырос.

А ещё тут есть магазины большинства крупных и известных в России брендов. Евросеть, Связной, Билайн, Мегафон, re:Store, Samsung, Bork, Asus… Назови бренд, он тут есть либо сам по себе, либо все его устройства последних 10 лет.

Могу продолжать до бесконечности. Но проще сказать, чего тут нет.

Продуктов тут относительно мало. Барыги питаются ролтоном, растворимым кофе и едой уровня придорожной забегаловки в перерывах между стоянием за прилавком или отсиживанием барного стула напротив павильона.

И везде, ВЕЗДЕ есть, что посмотреть.

Так нашли мы красный айфон или нет?

Туда мы пошли на следующий день после анонса красного iPhone 7. Оригинального девайса там, конечно же, не было. Однако нам предложили оставить телефон и даже оформить предзаказ – заплатить 10 000 рублей, и мне привезут его домой спустя 12 часов после начала продаж.

Если что-то пойдёт не так, обещают вернуть деньги. Ну да, ну да. Угадайте, как мы поступили. Проще подождать.

В кулуарах барыги жалуются, что Apple не даёт им нормально зарабатывать. И очень недовольны, что сейчас официальные продажи iPhone в России начинаются так рано.

Из каждого второго павильона слышно про профит, кто кого на***л, где кого накрыли. Атмосфера тут уникальная, нигде такого не найти. Желанные штуки и самые нежеланные люди в одном месте.

Из Горбушки вышли, вздохнули и поняли, что сделали большую ошибку – ничего там не купили. Но ничего, на выходных будем там снова. Увидели пару классных штук, о которых позже напишем статью.

В этом вся «Горбуха». Треш, ужас, угар – но такой выбор, что остановиться невозможно. Только если идёте туда в первый раз, выделите минимум 2 часа. Утонете там.

И не покупайте там Vertu. Просто не покупайте.

(15 , общий рейтинг: 4.80 из 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/689829

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?

Делают возврат телефона в горбушке

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством.

Законодательство

Закон “О защите прав потребителей” N 2300-1-ФЗ (далее- ЗОЗПП) условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары (услуги) надлежащего качества и товары (услуги) ненадлежащего качества.

Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными. Так, ст. 25 ЗОЗПП предусматривает возможность обмена любого товара в течение 14 дней после дня покупки.

Основанием для обмена является законное желание потребителя в тех случаях, когда вещь не понравилась из-за расцветки, габаритов, комплектации и т. д. В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством.

Таким документом является Постановление Правительства РФ N55. В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно пункту 11 данного перечня, возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, к которым и относится телефон.

Вернуть или обменять мобильник получится только при обнаружении недостатка. А так как товар является технически сложным, то срок обмена, в случае обнаружения неисправности, согласно ст.

18 ЗОЗПП, равен пятнадцати дням со дня передачи потребителю такого товара. Далее на устройство действуют условия гарантийного обслуживания.

В большинстве случаев “некачественный” телефон получится вернуть при наличии следующих обстоятельств:

  1. В телефоне обнаружен любой недостаток в течение 15 дней с момента покупки (ст. 18, ст. 21 ЗОЗПП).
  2. Выявлен существенный недостаток в срок, превышающий 15 дней (ст. 18).

Т. к. сотовые телефоны продаются с гарантией, при обнаружении экспертизой устранимых недостатков на них распространяются правила гарантийного обслуживания (2-ой случай). Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям.

Возврат возможен на условиях, прописанных в Постановлении Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.12.

Особенность: покупка в интернет магазине

Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов (и не только), заказанных через интернет, в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗОЗПП).

Основания для возврата или обмена и сроки решения вопроса

В ходе анализа законодательной базы выявляют нюанс, возникающий при желании вернуть телефон.

Продавец принимает товар обратно (исключение – покупка в интернет-магазине) только в случае присутствия в нём недостатка (15 дней со дня покупки) или существенного недостатка (более 15 дней).

При этом право решения спора на своё усмотрение остаётся за потребителем. Он может:

  • вернуть телефон и получить деньги (по чеку) в полном объёме;
  • обменять телефон на аналогичный;
  • обменять на другой телефон с перерасчетом стоимости;
  • потребовать бесплатный ремонт.

Начнём с определения в телефоне недостатка. Это может быть заводской брак, когда испорченный товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

Продавец обязуется выполнить требование покупателя в оговоренные законом сроки:

  • при возврате денег – не позднее 10 дней;
  • при замене товара – в течение 7 дней, с экспертизой – не позднее 20 дней, при отсутствии товара на складе – не более месяца;
  • при ремонте – не более 45 дней.

Как обменять телефон и вернуть деньги

Для обмена телефона и возврата денег соблюдают следующие шаги.

Шаг 1. Собирают всю техническую документацию, инструкции и гарантийный чек, дополнительные устройства (зарядное устройство и т. д.).

Предоставление чека и прочих платежных документов не является обязательным условием для возврата/обмена товара.

Шаг 2. Просят продавца ознакомиться с недостатком и составить акт.

Процесс может фиксироваться видеокамерой при заблаговременном информировании.

Если продавец ссылается на некомпетентность, просят его описать недостаток своими словами (зафиксировать факт) и не препятствовать защите прав покупателя.

В случае отказа следует составить соответствующий акт в присутствии свидетелей (не родственников) и сделать пометку о том, что передадите телефон по требованию руководства в связи с недоверием к продавцу.

Шаг 3. Пишут претензию к магазину и оформляют конкретное требование – возврат или обмен. При написании текста руководствуются конкретными статьями законов. Изложение и контактные данные готовят заранее.

Текст должен быть лаконичным, последовательным и отражать всю суть проблемы.

Шаг 4. Продавец назначает экспертизу телефона. Опечатать и запломбировать товар необходимо на месте (с пометкой).

При желании покупателя экспертиза может производиться в его присутствии. Для этого в претензии должна быть сделана соответствующая пометка, чтобы продавец смог оповестить лицо о её дате и месте проведения. Также независимая экспертиза может проводиться за личный счёт.

При положительном ответе дирекции на требования покупателя ему необходимо явиться в магазин и забрать деньги/товар.

Что делать, если продавец отказал

В случае несогласия продавца с законным требованием покупателя проводится экспертиза за свой счет и подаётся иск в мировой суд (после консультации с юристом). В заявлении в свободной форме подробно описывается ситуация, нормы закона, которые были нарушены, а также исковые требования.

Иск составляется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Также необходимо приложить копии таких документов, как договор купли-продажи, решение экспертной оценки, кассовый чек, письменный отказ в удовлетворении требований покупателя и т. д.

Для получения письменного ответа на претензию, следует отправить заказное письмо (под роспись).

Также можно обратиться в прокуратуру или органы Роспотребнадзора. Однако имущественные споры решаются только через суд и покупатель может попросту упустить момент (2 недели).

Обращение в суд

Если, в независимости от ситуации, вы решили добиться возврата товара, то можно написать исковое заявление в суд о предоставлении неполной информации о телефоне.

Например, документы на английском языке, отсутствие полной инструкции по эксплуатации (вкладыш) и т. д.

Также можно оспорить отказ продавца отсутствием в законе прямого указания о том, что телефоны являются технически сложными товарами.

Что касается требования о замене и возврате телефона в результате непредоставления достаточной информации, то суды в таких делах потребитель выигрывает нечасто.

Судейство руководствуется логикой процесса покупки. У потребителя никто не отнимает права на изучение эксплуатационной книжки, паспорта телефона и других документов (ст. 8 ЗОЗПП).

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vernut-telefon.html

Как вернуть телефон в магазин?

Делают возврат телефона в горбушке

Покупателям сотовых телефонов часто приходится сталкиваться с необходимостью возврата товара продавцу.

Сделать это не всегда просто, так как салону невыгодно принимать вещь обратно и выплачивать клиенту деньги.

Более того, мобильник является сложным техническим товаром из-за чего процедура отправки его обратно продавцу затрудняется. Далее о том, как вернуть телефон в магазин в рамках закона.

Право потребителей на возврат

В соответствии с текстом ГК и ЗоЗПП, покупатель может вернуть объект продажи в магазин, если он:

  • оказался некачественным;
  • не понравился.

Применительно к сотовому телефону, возврат следует делать по первому основанию, так как надлежащего качества аппарат редко удается сдать обратно. В п. 6 ПП РФ от 10.11.2011 № 924 указано, что беспроводное устройство связи для личных нужд и эксплуатации подпадает под категорию сложных в техническом плане товаров, а значит и не может быть возвращен в торговую точку по общему правилу.

Возврат неисправного телефона

Возврат телефона ненадлежащего качества регулируется второй главой ЗоЗПП и ст. 503 ГК РФ. Исходя из этих нормативных актов, при обнаружении даже незначительного дефекта изделия можно получить деньги обратно, если после оформления купли-продажи не прошло пятнадцать дней.

Это правило касается и приобретений, заказанных в интернет-магазине. В этом случае моментом приобретения будет день получения посылки. Пропуск указанного срока немного усложняет ситуацию. Тогда сдать сломанный телефон, расторгнув договор с продавцом, и получить средства обратно можно в трех случаях:

  • Обнаружен брак или недостаток оказался неустранимым.
  • Организацией нарушен срок в полтора месяца, отведенный на ремонт.
  • Пользователь более календарного месяца в общей сложности не может пользоваться изделием в течение каждых 12 месяцев гарантии из-за постоянных поломок и проведения гарантийного ремонта. То есть каждый случай возникновения неисправности, зафиксированный документально, имеет негативные последствия для продающей организации.

Принимая телефон, купленный более полумесяца назад, продавец вправе сделать экспертизу, чтобы установить причину поломки.

ВНИМАНИЕ! Сотрудник, принимающий возврат смартфона, обязан провести проверку в присутствии клиента и письменно зафиксировать наличие поломки или выхода из строя, что послужит доказательством в случае судебного спора.

Следует знать, что потребитель имеет право сдать товар обратно в магазин без фискального документа (без чека), если сможет доказать факт покупки в данной торговой точке. Поэтому, если телефон сломался, а чек давно потерян, стоит поискать другие документы с зафиксированным адресом и наименованием организации, например, кредитный договор либо отметку в гарантийном талоне.

Как вернуть в магазин телефон, если не понравился

ЗоЗПП (ст. 25) разрешает обменять в течение четырнадцати дней, исключая дату покупки, качественный товар на аналогичное изделие, если он просто не понравился, компенсировав разницу в цене. Но эта норма неприменима к возврату нового мобильника.

В 2010 году на официальном сайте Роспотребнадзора было размещено письмо с аналогичной тематикой, где описывалась возможность обмена на общих основаниях.

Позднее главный санитарный врач страны опроверг это суждение, сняв с публикации разъяснение службы защиты прав потребителей о возврате телефона.

Сегодня до сих пор в интернете можно встретить его содержание, но ориентироваться на него, желая вернуть деньги за телефон на законных основаниях, не следует.

СОВЕТ! Если позволяет ситуация, лучше обменять смартфон на более дорогой. Продавцы охотнее соглашаются на такую сделку.

Существует небольшая хитрость, позволяющая покупателям вернуть телефон обратно, если он не соответствует потребительскому запросу, то есть присутствуют основания для возврата. Но без объяснения причин все-таки вернуть мобильник не получится.

Законом предусмотрена обязанность продающей организации дать покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Если сослаться на обнаружение каких-то свойств аппарата, о которых сотрудник салона связи не упомянул, возврат сотового телефона выглядит правомерно.

Но суды редко удовлетворяют подобные иски, так как перед совершением сделки клиент магазина имел возможность прочитать подробную инструкцию о товаре, где содержится исчерпывающая информация.

СОВЕТ! Перед покупкой телефона необходимо зафиксировать наглядно размещенную информацию о телефоне (о его функциях). Это же правило действует и для интернет-магазинов с возможностью скриншота экрана и сохранения его изображения. Например, указано, что фронтальная камера имеет разрешение 3 мП, а сам телефон при просмотре настроек выдает 1,3 мП.

Зачастую в упаковку с мобильником не кладут инструкции, предполагая, что на официальном сайте изготовителя потребитель может ознакомиться с ней в любое время. Это дает возможность предъявлять претензии к продавцу о несоответствии продукции описанию или о неполном информировании.

Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней

Проще всего сдать телефон обратно в магазин, если он куплен недавно. Но даже этот вариант затруднителен, так как существует перечень технически сложных изделий, возврат которых по данному основанию невозможен. В п. 6 данного нормативного акта упоминается средство связи бытового использования.

Торговые точки охотнее идут навстречу потребителю, если принесенный ими товар можно еще раз продать и соблюдены сроки возврата телефона. Особенно это касается крупных сетей салонов связи, для которых важна репутация среди населения.

ВНИМАНИЕ! Если у продавца нет необходимого товара в наличии, он обязан оформить возврат.

При соблюдении этих моментов есть шанс добиться желаемого результата. Но получить наличные сразу не получится. Возврат денег обычно происходит в течение десяти дней тем же способом, что и был приобретен товар.

Чем раньше в течение 14 дней телефон попадет в магазин, тем больше шансов на успех. Например, если принести его в день покупки, процедура возврата или обмена займет всего несколько минут. Важно понимать, что в таком случае полностью исключается эксплуатация: на месте защитные пленки, отсутствуют записи о контактах, звонках, нет установленных покупателем приложений.

Оформление возврата товара

Чтобы быстрее получить деньги за телефон, который возможно вернуть в салон, необходимо учитывать следующие моменты:

  • в тексте заявления на возврат (название документа может отличаться, в зависимости от торговой точки) должно быть указано желание клиента именно вернуть товар, а не отремонтировать. На ремонт отводится больше времени, поэтому привлечь магазин за несоблюдение сроков будет сложнее;
  • важно фиксировать каждый шаг общения с продавцом, а документы или их копии оставлять у себя;
  • если речь идет о проведении экспертизы, покупатель имеет право присутствовать при ней, несмотря на то что продавец старается не приглашать его на процедуру. О своем желании понаблюдать за процессом надо сообщить продавцу письменно, указав контактный номер для связи.

Эти правила актуальны и при обмене товара. При отказе сотрудника магазина принять товар и оформить это документально, покупатель вправе написать претензию на имя директора, а затем обратиться с жалобой в контролирующие органы. Законодатель отводит организации десять дней на ответ.

Как вернуть телефон, купленный в кредит

При необходимости вернуть телефон, взятый в кредит, стоит помнить, что можно использовать единственный вариант, а именно принести в магазин неисправный телефон, в котором обнаружился значительный заводской дефект, потребитель вправе вернуть на протяжении срока гарантии, но не менее двух лет. При этом если с момента покупки не прошло пятнадцать дней, возврат мобильного телефона правомерен и по причине небольшого недостатка. Кроме выплаты стоимости аппарата, покупатель вправе требовать возмещения процентов по кредиту и других услуг банка.

Лучше сдать бракованный телефон обратно в день покупки. Тогда менеджер просто отменит договор с помощью программы без последствий. В противном случае в заявлении на возврат следует указать, что в рамках возмещения оплаты услуг кредитной организации, компенсации подлежат и комиссионные сборы за все месяцы эксплуатации некачественного товара.

Расчет магазин перечисляет на кредитный счет клиента. Получив деньги, следует как можно быстрее оформить досрочное погашение долга, чтобы не оплачивать проценты за пользование деньгами. Иногда эти расходы за счет продавца покрываются не полностью, но сумма переплаты бывает незначительна. В этом случае выгоднее доплатить из собственных средств, а уж потом разбираться с магазином.

ВНИМАНИЕ! Следует помнить, что ответственность перед банком лежит на покупателе. Магазин выступает только в роли посредника. Поэтому, если телефон сломался и возник спор с продавцом, это не является основанием для прекращения оплаты кредита.

В целом взятый в кредит товар вернуть обратно продавцу несложно. Столкнувшись с необходимостью вернуть сотовый телефон в магазин, следует внимательно изучить законодательную базу, регулирующую этот процесс. Закон обычно бывает на стороне добросовестного потребителя. Но нужно понимать, что вернуть новый телефон в магазин, если у того нет дефектов и он просто не понравился, не удастся.

Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-telefon-v-magazin

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussia

Telegram t.me/topurist

.com/govcare

Дзен zen.yandex.ru/media/urist

ok.ru/group/54010342211754

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/kak-vernut-telefon-v-magazin-5ae47546fd96b16361b8e712

Купила телевон на горбушке без чека иогу ли вернуть назад

Делают возврат телефона в горбушке

Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).

Сохранить фирменную упаковку.

Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).

Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.

Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д. Как вернуть товар без чека: 3 способа Если вы не сохранили чек, не расстраивайтесь.

если даже он и краденый, какова вероятность того, что за мной на самом деле придут ребята в погонах и начнут задавать неприятные вопросы? Низкая. Если бы они могли/хотели его вычислить, уже бы это сделали.

Это при условии, что он туда свою SIM хоть раз вставлял, верно? А теперь подумай хорошо: оно тебе надо? кроилово ведет к попадалову Не стоит рисковать.

Объявления «продаю телефон — не нужен, подарили» очень уж часто всплывают на форумах. имхо параноишь на пустом месте.бери и не парься, ты никаких законов не нарушал.

Потенциально ворованный телефон чисто психологически невыгодно брать — оно тебе надо от каждого мента потом шугаться?

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

Правда, сдавать в магазин технически неисправный мобильный можно при условии, что: И совершенно неважно, что неисправность обнаружена не в день, когда была произведена покупка, а в процессе пользования устройством.

Если сотовый телефон был куплен через интернет, то процедура возврата будет более сложной.

Но законы никто не отменял, и по гарантии возможен возврат устройства. На практике предприниматели потребуют проведения экспертизы, чтобы удостовериться в отсутствии скрытых механических повреждений из-за некорректной эксплуатации.

Возврат товара в магазин без чека

Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество.

Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре. Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу.

Без предоставления чека — это также вполне возможно.

Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте. Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

Как вернуть товар без чека?

К заявлению стоит приложить приобретенную вещь, кассовый чек, а при наличии и товарный. Покупатель имеет право обменять покупку на новую, аналогичную приобретенному изделию. Именно с этого дня начинается отсчет срока для замены некачественного изделия.

При требовании обменять вещь по гарантии, его следует брать с собой для того чтобы в магазине смогли убедиться в его неисправности.

Продавец просто обязан принять у клиента продукцию, при следующих условиях:

  1. пломбы или заводские ярлыки присутствуют на изделии;
  2. внешне изделие не имеет признаков изношенности;
  3. клиент доказывает покупку любым документом;
  4. потребительские свойства товара сохранены.

Вернуть покупку без чека возможно, если изделие действительно бракованное, или она просто не подошла.

Возврат неисправного товара без чека

Если это произошло через несколько лет после начала эксплуатации, то владельцу придется просто приобрести новую аккумуляторную батарею.

Перепробовала их уже с полтора десятка.

Сброс, перепрошивка и восстановление прошивки и резервной копии с точно такого же нормально работающего айпада не помогают.

Соответственно, неиспрановсть, скорее всего, аппаратная. Магазин менять товар на месте отказывается как технически сложный.

(495) 234-32-34 доб.753 (495) 234-32-34 доб.798 Часы работы: с 11:00 до 19:00 Желаем вам приятных покупок на Горбушке!

Администрация ТЦ «Горбушка». Спасибо за Ваше обращение на нашем сайте в разделе «ГАРАНТИИ». Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Здравствуйте, купил на горбушке смартфон Samsung Galaxy S4 новый РСТ, в комплекте мне дали не оригинальный аккумулятор и зарядное устройство от другой модели , могу ли я куда нибудь пожаловаться?

Как вернуть товар в магазин и можно ли это сделать без чека

  • бирки или ценника;
  • упаковки;
  • номера серии изделия.
  • патроны, оружие для гражданской эксплуатации;
  • бытовая мебель;
  • мобильные приспособления, с помощью которых осуществляются сельскохозяйственные работы;
  • непериодическая литература (книги).

Это поможет избежать недоразумений с торговой компанией, интернет-магазином и другими представителями сферы торговли.

  • они не использовались по назначению;
  • сохранены ярлыки производителя;
  • присутствуют пломбы изготовителя;
  • наличие платежного документа (чек, транспортная накладная).
  • комплектацией;
  • цветом;
  • фасоном;
  • размером, габаритами;
  • формой.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?

Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

Источник: https://152-zakon.ru/kupila-televon-na-gorbushke-bez-cheka-iogu-li-vernut-nazad-12444/

Делают возврат телефона в горбушке – Адвокат

Делают возврат телефона в горбушке

  • сдать телефон в магазин,
  • получить скидку на новый товар или на комплект встраиваемой техники.

Принцип акций в магазинах бытовой техники примерно одинаков: нужно принести свою старую технику и получить взамен скидку на покупку новой.

Подробности, точные условия сроки проведения лучше заранее уточнить в магазине.

Подобные акции, предоставляющие скидки и бонусы на новые покупки, действуют и в отношении иной бытовой техники и электроники, в частности они помогут решить вопрос с утилизацией старого компьютера или телевизора.

Сдать в скупку на запчасти На запчасти неисправные мобильные телефоны в большинстве своем покупают сервисные центры. Детали от неработающих сотовых используются для ремонта. Именно поэтому большой интерес представляют телефоны сроком службы до 5 лет, более старые телефоны компании скупают не так охотно.

Внимание

Пластик – это вещество, не поддающееся разложению. При сгорании пластиковых деталей в атмосферу выделяются диоксины — канцерогены, оказывающие крайне негативное влияние на здоровье человека.

Резина при сжигании выделяет токсичные газы, которые загрязняют атмосферу.

  • Стекло.
  • Важно

    Этот материал лишь через несколько столетий может превратиться в песок.

  • Аккумуляторная батарея.
  • Эта деталь телефона содержит огромное количество токсических веществ:

    • щелочь,
    • литий,
    • свинец,
    • ртуть и др.

    Каждый мобильный телефон, бездумно выброшенный в мусорную корзину, медленно, но верно разрушает нашу экологию.

    Как вернуть деньги за неисправный телефон через суд, история из жизни

    Не пропустите наш материал о производстве древесного угля: https://rcycle.net/drevesina/proizvodstvo-drevesnogo-uglya-kak-biznes Как происходит утилизация Утилизировать даже один телефон или смартфон – дело трудоемкое.

    Утилизацию проводят специализированные компании, и работа проводится поэтапно:

    1. Сортировка телефонов.

      На этом этапе телефоны отбираются по группам, имеющим разные критерии:

      • производитель,
      • модель и др.
    2. Разборка.

      На этом этапе также все работы проводятся вручную. Все детали сортируются:

      • пластик,
      • металл,
      • схемы,
      • платы,
      • аккумуляторы.
    3. Переработка.

    Куда сдать старый телефон: на запчасти, в ломбард или продать?

    Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала.
    Опираясь на ст. 12 ЗоЗПП, в большинстве случаев можно склонить продавца обменять (или забрать с возвратом денег) качественный телефон.
    Особенно легко это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники.
    Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования.
    Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство.

    Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

    Помимо товарного вида устройства, необходимо обеспечить наличие:

    • гарантийного талона;
    • чека об оплате;
    • полного комплекта с составляющими девайса.

    То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте.
    Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще. При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны. И это должен учитывать каждый покупатель.

    Процесс возврата Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да.
    Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки.
    Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда.

    Это крайне редкий вариант развития событий.

    Возврат мобильного телефона в магазин

    В общем же случае процедура возврата некачественного телефона состоит из следующих шагов:

    1. Вначале идем в магазин и узнаем, не вернут ли нам деньги сразу, без дополнительных условий;
    2. Если договориться не получилось, составляем заявление и вручаем его продавцу;
    3. В случае если это не помогло, заказываем экспертизу на определение причины возникновения недостатка товара;
    4. Если экспертиза говорит о том, что дефект есть, и он не вызван покупателем, пишем в магазин повторную претензию и прилагаем к ней акт экспертизы с требованием возместить расходы на ее проведение;
    5. Когда и это не принудило продавца к возврату денег, составляем на него судебный иск.

    Заявление о возврате (обмене) мобильного телефона не имеет строго фиксированной формы и составляется по общим правилам.

    Образец написания этого документа вы можете скачать чуть ниже.

    Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине.

    Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя.

    На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность. Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;

    • Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки (если срок службы не указан).Но тогда недостаток должен быть существенным или неустранимыми.Претензия в этом случае подается не продавцу, а самому производителю или импортеру продукции.В случае устранимого недостатка производитель обязан его исправить бесплатно в срок 20 дней или передать деньги за телефон.

    Источник: http://advokat-sorokv.ru/delayut-vozvrat-telefona-v-gorbushke/

    Можно ли вернуть телефон в магазин: в течение какого времени сдать обратно, обменять на следующий день после покупки, если не понравился мобильный

    Делают возврат телефона в горбушке

    / Возврат и обмен / По каким причинам и можно ли вернуть телефон в магазин?

    Купленный телефон может не порадовать, в нем обнаружатся недостатки, которые не были заметны, когда продавец рекламировал товар. Но после того как деньги отданы, вернуть покупку обратно непросто. Необходимы определенные условия, которые, по мнению Законодателя, позволяют требовать обмена устройства или возврата средств. Подробнее об этом, ниже.

    Положения закона о ЗПП

    Основной нормативно-правовой акт в такой ситуации – Закон о защите прав потребителя (далее – Закон). Ответ на вопрос, можно ли вернуть телефон, следует искать в нем. Первое, на что необходимо обратить, положения:

    • Статьи 25 – регламентирует порядок обмена товаров надлежащего качества;
    • Статьи 26.1 – регулирует возврат товара, купленного через интернет.

    В первом случае, покупатель имеет право совершить обмен товара в течение 14 дней, если он ему не подошел по цвету, размеру, фасону, дизайну и т.п. Обязательное условие – покупкой не пользовались, сохранена упаковка, фабричные пломбы. Уже это положение позволяет требовать обмена только на том основании, что телефон не подошел.

    Есть вопрос по возврату телефона в магазин?

    Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

    Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

    Задать вопрос

    Однако в 1998 году был принят перечень товаров, возврат или обмен которых не допускается, если они надлежащего качества. Среди них указаны технологически сложные устройства. Утверждать, что телефон не относится к таковым, срабатывает нечасто. Чтобы устранить разногласия, в 2011 году перечень был расширен. Среди всего прочего в него включили следующие товары, которые:

    • Обладают сенсорными экранами;
    • Используются для беспроводной связи бытового назначения.

    Обе характеристики независимы друг от друга. То есть, телефон необязательно должен быть сенсорным. Даже кнопочный мобильник подходит под второй пункт.

    Несмотря на это, некоторые суды, разрешая вопрос о том, можно ли вернуть телефон, допускают его возврат в течение 14 дней после покупки, не относя его к товарам, включенным в перечень.

    Поэтому перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с юристами относительно правоприменительной практики в регионе.

    Другой вариант, как вернуть телефон в магазин – обнаружить его дефект, выявить какую-либо неисправность. В этом случае вступает в силу ст.18 Закона, которая позволяет покупателю:

    1. Обменять покупку.
    2. Устранить неисправность, дефект за счет продавца.
    3. Претендовать на снижение стоимости за товар.
    4. Потребовать вернуть деньги.

    Продавец имеет право провести экспертизу товара и принять решение на основании ее выводов.

    Закон отводит месяц на работу эксперта, предусматривает предоставление аналогичного устройства для временной замены неисправной покупки. Ошибочно считать, что магазин обязан предложить попользоваться другим телефонов в течение этого месяца. Покупатель сам должен обратиться с требованием о временной замене.

    Не стоит также рассчитывать на аналогичный телефон, если на экспертизу отдан дорогой аппарат. Как правило, во временное пользование предоставляются недорогие и подержанные модели.

    Более подробно об общих правилах возврата телефона можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией.

    Но как быть, если никаких дефектов или неисправности не обнаружено? Можно ли вернуть телефон в этой ситуации? В этом случае, следует воспользоваться нормами ст.ст. 8-10, 12 Закона. Покупатель перед совершением покупки должен информироваться по поводу:

    1. Изготовителя устройства.
    2. Основных потребительских свойств покупки.
    3. Гарантийного срока товара.
    4. Других данных, имеющих значения для принятия решения о сделке.

    Это расширяет возможности для покупателя, даже если причина возврата только в том, что телефон не понравился. Злоупотреблять ими не стоит, но на крайний случай или если действительно продавец вел себя недобросовестно, что называется «впарил» телефон, можно обратиться и к этим нормам.

    Если купленный сотовый не понравился

    Итак, по закону телефон относится к сложным устройствам, средствам беспроводной связи, обмену не подлежит. Но в ситуации, когда купленный сотовый не понравился, можно действовать следующим образом, а именно:

    1. Установить, что товар контрафактный.
    2. Обратить внимание на нарушение прав покупателя относительно информированности о покупке.

    Торговлей контрафактными телефонами в нашей стране не удивишь. Это негативно сказывается, когда необходимо обратиться за техническим обслуживанием в сервис или отдать телефон на гарантийный ремонт. Собственнику такого мобильника откажут. Но для спора с продавцом и возврата телефона не только с целью обмена, но и для возврата денег, контрафактное устройство выручает.

    Чтобы установить, относится ли приобретенный аппарат к таковым, нужно узнать его IMEI. Если телефон отсутствует в базе данных либо онлайн-сервис выдает, что он не предназначен для использования на территории России, можно рассчитывать на возврат денег.

    В течение какого времени можно сделать возврат?

    Вопрос о 14 днях, как выходит из вышесказанного, может применяться в том случае, если повезет с судьей. То есть, если представитель Фемиды посчитает телефон обычным товаром, который не входит в указанный перечень. В этом случае не пропущенный двухнедельный срок обращения за обменом товара – основание для обмена.

    В случае с выявленным дефектом, неисправностью можно требовать обмена или возврата денег в течение всего гарантийного срока.

    Кроме того, если телефон отдадут на экспертизу, а она покажет, что аппарат плохо работает из-за заводского брака, то его можно поменять и по истечении гарантийного срока.

    Магазин едва ли вернет деньги, а вот на уступчивость и согласие производителя можно надеяться. Особенно если речь идет об известном бренде.

    При покупке телефона в интернет-магазине, потребовать его обмен следует в течение 7-дневного срока (ст.26.1 Закона). А вот эта норма применима для тех непродовольственных товаров, которые входят в Перечень. Это особенность покупок онлайн. Другой их нюанс – если оформлялся кредит или рассрочка, уплаченные проценты при возврате мобильника не возвращаются.

    Сдаем товар на следующий день после покупки

    Закон не делает исключений для тех, кто добрался до продавца как можно раньше. Выявлен дефект, и гарантийный срок не истек – смело идите и через месяц, и через год. Другое дело, что можно повлиять на самого продавца и добиться от него положительного или компромиссного решения.

    Кроме того, следует учитывать, что продавец или собственник магазина может не так хорошо знать законодательство.

    А быстрое появление клиента с только вчера купленным телефоном может вызвать у них сомнения, склонит к выполнению требований покупателя.

    А если добавить к этому такие аргументы, как контрафактный товар, отсутствие подробной инструкции на русском языке, шансы на возврат телефона в магазин увеличиваются.

    Алгоритм получения денег назад с продавца

    Начинать нужно с определения причины, почему хочется вернуть товар. Если телефон неисправен, есть дефект – это главное основание, его описываем, желательно сразу на бумагу в виде заявления. В случае, когда аппарат просто не понравился, но он исправный, начинаем искать формальную причину – контрафактный товар или отсутствие инструкции.

    В первом случае:

    1. Находим серийный номер телефона.
    2. Вводим его в один из онлайн-сервисов по проверке IMEI.
    3. Записываем ответ.

    Если номер в базе не найден либо выдает ответ, что телефон не предназначен для использования на территории РФ, заносим эти сведения на бумагу также в виде заявления. Далее исследуем все выданные при продаже документы. В договоре купли-продажи указывается комплектация. В ней интересует наличие инструкции.

    Ее отсутствие позволяет утверждать, что ее не было совсем.

    Если в договоре или дополнению к нему она указана, нужно проверить. В наличии должна быть небольшого размера, но толстая книжка с подробными инструкциями для пользователя. Нередко вместо нее кладут несколько переведенных листков.

    Это дает основание утверждать, что права покупателя нарушены, он не проинформирован относительно купленного устройства.

    Результат этих проверок – заявление-претензия. В ней обязательно следует указать:

    1. Юридическое наименование продавца, его адрес.
    2. Паспортные данные покупателя, включая регистрацию.
    3. Название – заявление или претензия.
    4. Дату и время покупки, приобретенный товар, его стоимость, каким документами подтверждается (чек, договора купли-продажи).
    5. Выявленные недостатки (контрафакт), дефекты, неисправности.
    6. Требования заявителя – вернуть деньги (поменять телефон, снизить цену, провести ремонт).
    7. Список прилагаемых документов.
    8. Дата и подпись.

    Не нужно сразу начинать с заявления. Рекомендуется попытаться убедить продавца, найти с ним компромиссное решение. Лучше общаться не с рядовым наемным персоналом, а с руководящим составом. Очень убедительно выглядит просьба у постоянных клиентов. Если они завсегдатаи, им идут на уступки вопреки положениям законодательства.

    И только в случае полного отказа, вручается заявление. Заранее следует позаботиться о двух экземплярах. На втором продавец расписывается о получении обращения, ставит дату и время. Альтернативный вариант – направить заявление по почте ценным письмом с описью вложения и извещением о вручении.

    Что делать в случае игнорирования?

    Если заявление осталось без ответа, остается обращаться в контролирующие органы, а именно:

    • В Роспотребнадзор;
    • Местные органы, занимающиеся защитой прав потребителей при местной администрации;
    • Правоохранительные органы – прокуратура, полиция, таможня.

    Первые две структуры отвечают за соблюдение прав потребителей. Они рассматривают жалобы граждан, проводят расследования и в случае выявленных нарушений принимают меры к их устранению. На нарушителя могут наложить штраф и пеню.

    В правоохранительные органы имеет смысл подавать жалобу, если магазин реализует контрафактную продукцию. Нарушителю может грозить уголовное дело, конфискация всего товара. Если после всех жалоб вопрос не решен, остается суд. Иск составляется в общегражданский суд по аналогии с претензией, госпошлина не уплачивается.

    Заключение

    Если телефон просто не понравился, нужно стараться найти компромисс с магазином. В данном случае неправ покупатель – именно он должен был внимательно отнестись к сделке перед тем, как отдать деньги. Способы принудительного возврата таких устройств ограничены, но существуют, требуют внимательности и, в некотором смысле, везения.

    (Проголосуй первым!)
    Загрузка…

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

    • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
    • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

    В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
    Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

    Автор статьи

    Нежданных Анастасия Анатольевна

    Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

    автора:

    Источник: https://info-potrebitel.ru/mozhno-li-vernut-telefon-v-magazin.html

    Ваш адвокат
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: