Есть ли право на замену телевизора в перишд гарантьь при обнаружении дефекта

Содержание
  1. Есть ли право на замену телевизора в перишд гарантьь при обнаружении дефекта
  2. При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста
  3. Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
  4. Телевизор с недостатком забрали на экспертизу
  5. Поменять пасопрт каки документы
  6. Покупка автомобиля в кредит 2019
  7. Ремонт товара по гарантии
  8. Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)
  9. Можно ли заменить новый телевизор с мелкими неисправностями?
  10. Можно вернуть телевизор в магазин и забрать деньги (качественный и бракованный)?
  11. Повторный ремонт по гарантии
  12. В какие сроки можно поменять телевизор если обнаружили дефект
  13. Возврат телевизора в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  14. Возможен ли возврат телевизора надлежащего качества?
  15. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  16. Прошло меньше 15 дней?
  17. Прошло больше 15 дней?
  18. Замена на время ремонта
  19. Как сдать телевизор с неисправностью по гарантии
  20. Надлежащего качества
  21. Некачественный товар
  22. Если вы купили телевизор с неисправностью в кредит
  23. Частые проблемы
  24. Повторный дефект после гарантийного ремонта

Есть ли право на замену телевизора в перишд гарантьь при обнаружении дефекта

Есть ли право на замену телевизора в перишд гарантьь при обнаружении дефекта

Покупка некачественного товара, сдача его в ремонт, ожидание окончания ремонта, получение товара – такие мероприятия омрачают радость от покупки. Но еще неприятнее для покупателя, когда в отремонтированном товаре снова появляется недостаток. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с проявлением повторного дефекта после гарантийного ремонта, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Повторный ремонт по гарантии проводится на тех же условиях, что первый. Ст. 20 ЗоЗПП предписывает продавцу устранять неисправности незамедлительно.

Максимальный срок ремонта товара с дефектами – 45 дней.

Если продавец ссылается на необходимость покупки деталей, приобретения оборудования для ремонта и просит продлить срок ремонта на это время, покупатель не обязан на это соглашаться. Указанные обстоятельства являются рисками продавца и не влияют на срок устранения неисправностей.

  • Перерасчет цены за товар в сторону ее уменьшения;
  • Поменять товар на другой той же марки;
  • Поменять товар на товар другой марки;
  • Потребовать возврат денег.

Технически сложные некачественные товары возвращаются продавцу при обнаружении любого недостатка только на протяжении первых 15 суток после покупки.

После истечения указанного срока такие товары возвращаются в магазин, только если: Как следует из первого основания к возврату, появление повторного дефекта в технически сложном товаре рассматривается как причина к его возврату только тогда, когда это идентичный недостаток или когда это разные неисправности, повлекшие долгий ремонт.

Как только продавцу поступает требование отремонтировать товар, в котором проявилась первая или последующая поломка, гарантийный срок приостанавливается на все время, пока товар находится у мастера.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста

Во время возврата покупки стоит руководствоваться регламентирующим эту процедуру законом, в частности, «О защите прав потребителей». Исходя из него, вернуть можно, в основном, только тот товар, в котором обнаружены недостатки. Если Вам так удобнее, напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны. При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным. Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении в нем существенных недостатков.

Также, стоит отметить некоторые важные детали: Причина в том, что любая сложная техника относится к той категории товаров, которые не подлежат обмену, если их качество на должном уровне.

Несмотря на невозможность возврата исправного товара, есть некоторые способы, которыми грамотные люди пользуются: При этом есть следующие правила: Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, как можно вернуть телевизор в магазин:

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее.

Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине

  1. Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
    • производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
    • продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий: Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:

  • нарушение правил транспортировки и хранения товара;
  • использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством;
  • неосторожное обращение с изделием;
  • попытка проведения самостоятельного ремонта.

Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет. В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно.

При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:

  • со дня покупки прошло меньше двух недель;
  • в изделии обнаружен существенный недостаток;
  • товар на протяжении 45 дней не был отремонтирован;
  • изделие неоднократно ломалось и находилось на ремонте более 30 дней в году.

Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

Телевизор с недостатком забрали на экспертизу

Источник: http://opiniojuris.ru/est-li-pravo-na-zamenu-televizora-v-perishd-garant-pri-obnaruzhenii-defekta-42907/

Поменять пасопрт каки документы

Санкт-Петербург КБК — 1 08 01 КБК выдача взамен утраченного или пришедшего в негодность 1 08 01 Сроки замены смены и выдачи паспорта в 20 лет Данный вопрос интересует многих, ведь у всех планы, возможно сессия или командировка. Поэтому нужно точно знать в какие сроки необходимо менять паспорт.

Итак, если у вас имеется регистрация по месту жительства, то есть постоянная прописка, то срок замены паспорта составит 10 дней после сдачи документов.

Если у вас регистрация по месту пребывания временная прописка , то срок замены паспорта составит 2 месяца, после сдачи документов.

По желанию заявителя сотрудник ФМС обязан вам выдать справку о приеме документов в произвольной форме, либо временное удостоверение личности по форме 2П, но для этого необходима еще одна ваша личная фотография.

Сколько стоит поменять паспорт в 20 лет Согласно пункту 17 статьи. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Замена паспорта в 20 и 45 лет Положение о паспорте гражданина РФ, вид бланка и описание паспорта регламентируются тремя основными законодательными актами:. Ваши вопросы юристу: Татьяна Мне 10 апреля исполнится 45 лет.

Я сейчас нахожусь в Москве, прописана в Осетии. Скажите пожалуйста меня пустят на самолет 20 апреля Ответ на вопрос дан по телефону. Ответ на вопрос дан по телефону.

Как быстро поменять паспорт? Я получил паспорт гражданина РФ в г, своего жилья не имею.

Последняя временная регистрация в г. Паспорт получал в г. Обратился в ФМС Севастополя на Острякова там, где получал, сказали ехать по месту регистрации, а ее нет. Есть 2 письма – просьбы одно о предоставлении прописки, второе о предоставлении официального трудоустройства после замены паспорта.

Что делать? И я не успеваю поменять паспорт во время , просрочка составит неделя. Как быть? Проживаю на постоянной,законной основе в Греции. В 45 лет не обменяла внутренний паспорт. Так,как не приезжала в Санкт-Петербург.

Мой старый паспорт был выдан в Рощино,Ленинградской области. Там и указана прописка по старому месту жительства в пос. Я уже больше 20 лет там не живу,так как живу и работаю за границей.

Собираюсь в Россию. Сразу хочу заниматься паспортом. Куда мне обращаться в Рощино Лен. После оформления паспорта мне необходимо будет прописаться. Мне немного не понятен порядок подачи документов.

С чего начинать? Заранее благодарю,Ольга. Говорят, что ждут звонка с региона где я зарегистрирован. Могу ли я как то повлиять или ускорить получение паспорта? Я проживаю В ДНР а свид.

Что делать,как быть,подскажите? Мне 5 дней назад исполнилось 45 лет.

Сколько дней даётся на замену паспорта? Как выкупить билет при регистрации в аэропорту с новым паспортом? Будет ли действителен паспорт на след день после дня рождения и пропустит ли меня паспортный контроль в аэропорту? Супруг меняет паспорт, по достижению 45 лет. У него приняли пакет документов, в том числе и свидетельство о рождении ребёнка оригинал.

Таким образом на время замены паспорта, у дочери нет свидетельва о рождении, а это порядком около месяца? Как быть на этот случай? Какую сумму нужно оплатить штрафа при подаче на замену Я буду находиться на вахте.

Но при этом Будут ли у меня проблемы с перелётами? Подскажите мои дальнейшие действия? Я гражданин РФ с пропиской в городе Ижевске, с по семейным обстоятельствам проживаю за границей Абхазия , в мае исполняется 45 лет.

Выехать для замены паспорта по месту постоянной прописки нет физической возможности. Возможно ли замена паспорта через МФЦ города Сочи без предоставления домовой книги? Возможно ли сдать документы в МФЦ на замену паспорта предварительно до дня рождения так как после 45летия выезд за пределы Российской Федерации будет невозможен в связи с недействительным паспортом?

Надо делать паспорт, куда прописаться не знаю. Что мне делать? Паспорт менять надо. Наложат ли штраф? Мне 45 исполнится 3 августа года. Вернусь только 22 апреля. Загранпаспорта нет. Какой штраф меня ожидает,и что мне делать? Скажите пожалуйста, не возникнет проблема с паспортом при поездке в отпуск.

Если 45 лет исполняется Спасибо Ответ на вопрос дан по телефону. Нахожусь на вахте до 25 марта. Как сменить паспорт? Мне предстоит поездка и я заранее приобретаю билет по старому паспорту, соответственно на время поездки будет старый паспорт, так как я не успеваю его поменять.

Не возникнут ли у меня проблемы во время поездки с транспортными компаниями из-за документа? Эта сделка действительна при оформлении квартиры или нет? Вопрос по замене паспорта по достижении 45 лет. У меня нет на руках двух документов: Свидетельства о рождении ребенка. Свидетельства о браке. Обязательно ли подавать оригиналы, или будет достаточно копий заверенных у нотариуса?

Эти документы сейчас у супруги в Минске. Я работаю и живу в Санкт-Петербурге. Есть временная регистрация. Есть временная регистрация Источник: У меня вопрос о замене паспорта в 45 лет. Я работаю вахтовым методом. До места работы добираюсь на самолёте. Заявление и документы о замене паспорта я успеваю подать по месту жительства, но получить новый смогу только через месяц.

Мне нужно покупать билеты на самолёт. Как мне поступить? Я гражданин росии и нахажусь в Армение. День рождения был 21 января. На майские праздники хочу взять билет на поезд. Будут ли проблемы? Все действительно. Кто прав? Или я действительно нарушитель, или некомпетентны в ПВС?

Меня зовут Резеда. У меня к вам такой вопрос. Я с мужем в разводе уже с года,но печать в паспорте о расторжении брака не поставлен. Мне недавно исполнилось 45 лет,нужно поменять паспорт. В связи с этим возникнут ли у меня проблемы при получении нового паспорта?

Как поступить? Почта stopslip yandex. Если я возьму билет на старый паспорт,как мне быть?

Покупка автомобиля в кредит 2019

Программа начала действовать с 19 июля года.

Соответствующие изменения были внесены в постановление Правительства Российской Федерации “О предоставлении из федерального бюджета субсидий российским кредитным организациям на возмещение выпадающих доходов по кредитам, выданным российскими кредитными организациями в – годах физическим лицам на приобретение автомобилей”. В настоящее время программа продлена до года, по информации на сайте Минпромторга, в году начнет работать с 1 марта. Программа “Первый автомобиль” будет интересна гражданам РФ, покупающим машину в первый раз. Если вы уже являетесь владельцем автомобиля, но все равно хотите приобрести новый автомобиль со скидкой, вы можете принять участие в программе “Семейный автомобиль”. Предложение доступно для граждан РФ, которые имеют двух несовершеннолетних детей. Дорогие читатели!

Условиями и требования к заемщикам при предоставлении ссуды . Есть ли право на замену телевизора в перишд гарантьь при обнаружении дефекта.

Необходимость оценки имущества (загородного дома) может возникнуть в следующих случаях: купля-продажа дома судебное разбирательство.

После расторжения брака при разделе имущества, в суде открылись обстоятельства, что займ был не возвращен, займодатель обратился с иском и суд присудил бывшую супругу выплатить половину долга.

Исходя из рекомендаций к проведению расчетных процедур, но отсутствия единой прописанной и утвержденной формулы расчета кадастровой стоимости жилья, специалисты-оценщики пользуются различными вычислительными методиками, в которых учитываются ключевые показатели.

После выздоровления работник может приступать к своим трудовым обязанностям, а после сдачи листка ему будет выплачено пособие. Как реагировать на звонки коллекторов.

Правила едины, но в каждом регионе действует своя система контроля за их исполнением, поэтому порядок согласования приходится выяснять на месте.

В общем, там действует такой принцип – чем более строго отпускается выписанное лекарство, тем меньше будет действовать рецепт.

Согласно налогового кодекса Российской Федерации, дивиденды признаются доходом учредителя, поэтому с них предприятие обязано уплатить налог на доходы физического лиц. Опека сказала, что не разрешит нам брать ипотеку под залог квартиры, в которой будут детские доли. Поэтому при покупке квартиры по переуступке права, кроме продавца необходимо внимательно проверять и самого застройщика.

Поверхность можно перемещать, меняя зазор между ней и ножом. Отказала страховая компания в выплате страхового возмещения.

Помимо общей практики, когда продавец или посредник выставляет счет покупателю для получения налогового вычета, существуют частные случаи, о которых мы поговорим ниже.

Данные должны иметь подтверждения в виде чеков, справок, свидетельств, полученных от других лиц и прочее.

Сделать заявку можно через личный визит в соцзащиту, а также при помощи почты, интернета или своего уполномоченного представителя.

Иногда складываются ситуации, при которых не удается согласовать отдых. Ведь не вся деятельность в данной области сопряжена с шумом. По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.

Заполняется вручную синей ручкой или на компьютере. И для управления ими необходимо иметь удостоверение с категорией М, либо с любой другой категорией.

На конверте и в бланке для посылок имеется поле с написанием шести цифр.

Обычно достаточно 16-25 А, то есть аппарат можно включать в бытовую сеть без ее переделок. Но, согласно законодательству Заказчик имеет право отказаться от договора подряда и требовать понесенные убытки (см.

В 2019 году в России будет проведена масштабная реорганизация Следственного комитета. При этом сами страны, входящие в эти образования, характеризуются тем, что в их экономиках большое значение имеют крупные национальные ресурсные, энергетические, транспортные, оборонно-промышленные и иные компании, в которых очень велика роль государства.

На него могут рассчитывать недееспособные в силу разных причин: Независимо от того, что именно завещал им умерший родственник, они могут рассчитывать на половину имущества, которое получили бы при наследовании по закону. Предельно ясно сформулировать претензию.

Условиями и требования к заемщикам при предоставлении ссуды . Есть ли право на замену телевизора в перишд гарантьь при обнаружении дефекта.

В подобных зданиях, как правило, существует возможность установки общедомовых счетчиков. Величина районного коэффициента зависит от целого спектра факторов, оказывающих влияние на работоспособность и условия жизни населения. Особенно это касается самых дорогих предметов интерьера. Это касается даже автотранспортной техники.

Однако мать работала во время декрета, имела хороший доход. Любой руководитель, прежде чем указать на дверь, должен задать себе вопрос: можно ли избежать расставания.

Также на получение вычета могут претендовать пенсионеры, которые на момент покупки работали и уплачивали со своей заработной платы налога на прибыль. Сюда же относят лиц пенсионного возраста, чья пенсия равна 500 и больше тысяч вон.

Кроме того, существуют другие виды мошенничества, затрагивающие кошелек покупателя: Фальсификация документов. Проделав то же самое с кредитной у меня получилось подключить мобильный банк.

Даже если авария случилась вследствие обстоятельств, не зависящих от виновного автоводителя, будет возбуждено уголовное. Доказать, что случайный убийца защищался действительно в допустимых пределах, бывает очень тяжело.

Для входа и въезда на территорию, в здания и помещения сотрудников Вашей компании Вы можете заказать постоянные пропуска. Этот вопрос сегодня задают и в онлайн-обращениях, и при личных посещениях ведомств. Что является объектом интереса инспекторов в декларации. В противном случае вам могут начислить штраф в двойном размере, арестовать на 15 суток или лишить водительских прав.

Поэтому следует обратить внимание на Трудовой кодекс. Жизнь или комфорт неизменности. В Компании установлена следующая продолжительность испытательного срока: 3.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Белый экран, как починить?

Источник: https://bearnecessitykorea.com/ugolovno-ispolnitelnoe-pravo/est-li-pravo-na-zamenu-televizora-v-perishd-garant-pri-obnaruzhenii-defekta.php

Ремонт товара по гарантии

Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. С технически сложными товарами дело обстоит сложнее (что такое технически сложный товар).

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным.

Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)

(. Что делать? Претензия изготовителю по недостаткам товара, обнаруженным по окончанию гарантийного срока или 2-х лет, но в пределах срока службы Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

2. Требование об устранении недостатка товара потребитель вправе предъявить в течение срока службы на товар.

Можно ли заменить новый телевизор с мелкими неисправностями?

Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой» С уважением, Ger8798 (по электронной почте) При этом, чтобы общаться с продавцами «во всеоружии», вам нужно быть готовым к следующим ситуациям, часто встречающимся на практике: 1) Продавец (менеджер) заявляет, что, поскольку товар технически сложный (Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 N 575) , недостаток обнаружен позднее 15 дней после покупки, является несущественным и подлежит ремонту, то замена телевизора невозможна, и его нужно везти на ремонт в сервис-центр.

Но! Это «правило 15 дней» касается отнюдь не всех технически сложных товаров, а лишь ограниченного перечня.

Ни телевизоры, ни сотовые телефоны, ни фотоаппараты в этом списке не значатся.

Можно вернуть телевизор в магазин и забрать деньги (качественный и бракованный)?

При возврате технически сложных товаров есть свои особенности, которые нужно учитывать.

Да у покупателя на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителя» есть право при обнаружении недостатков в товаре требовать: Вышеперечисленные требования в отношении технически сложного товара покупатель имеет прав предъявлять в случае если с момента передачи технически сложного товара не прошло 15 дней. В случае если в ходе экспертизы выяснится,

Повторный ремонт по гарантии

Федеральный закон «О защите прав потребителей» не устанавливает количество обращений покупателя к продавцу по причине гарантийного ремонта изделия.

Передавая претензию лично в руки, необходимо требовать проставления отметки о ее принятии на экземпляре заявителя.

В какие сроки можно поменять телевизор если обнаружили дефект

1. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

src=» «=»» alt=»»> Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть телевизор продавцу на законных основаниях.

Если поломка произошла спустя 15 дней после приобретения телевизора, и неисправность не подлежит ремонту, то потребитель, заручившись заключением технической экспертизы, опять-таки вправе требовать от продавца замены или возврата товара.

Если же поломка поддается ремонту, то продавец обязан произвести его за свой счет, предоставив покупателю временную замену. Но… покупатель вправе потребовать замены или возврата телевизора, если поломки приобретают регулярный характер.

Возврат телевизора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Есть ли право на замену телевизора в перишд гарантьь при обнаружении дефекта

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять телевизор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат телевизора надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть телевизор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли телевизор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать телевизор с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на телевизор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили телевизор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать телевизор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать телевизор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/televizor

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Покупка некачественного товара, сдача его в ремонт, ожидание окончания ремонта, получение товара – такие мероприятия омрачают радость от покупки.

Но еще неприятнее для покупателя, когда в отремонтированном товаре снова появляется недостаток.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с проявлением повторного дефекта после гарантийного ремонта, то вам следует помнить, что:

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Повторный ремонт по гарантии проводится на тех же условиях, что первый. Ст.

Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область +7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант Это быстро и бесплатно!

В случае, когда срок гарантии не указан ни изготовителем, ни продавцом, в ст. 19 ЗОЗПП РФ рекомендовано покупателю, которому не повезло – товар оказался некачественным, обращаться по поводу обмена на новую годную вещь на протяжении разумного срока, принятому равным 2-м годам, считая с даты приобретения.

По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя.

При установлении вины покупателя в неисправности вещи в обмене продавец или производитель откажут.

В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно.

При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:

  • со дня покупки прошло меньше двух недель;
  • в изделии обнаружен существенный недостаток;
  • товар на протяжении 45 дней не был отремонтирован;
  • изделие неоднократно ломалось и находилось на ремонте более 30 дней в году.

Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: