Гарантийное письмо о возврате продукции на доработку

Содержание
  1. Письмо на возврат товара поставщику: правила составления, образец документа, порядок подачи
  2. По каким причинам можно вернуть товар?
  3. Сроки возврата товара
  4. Порядок и правила написания письма о возврате
  5. Гарантийное письмо о возврате продукции на доработку
  6. Правильно написать гарантийное письмо о паставе товара
  7. Гарантийное письмо на поставку товара
  8. Гарантийное письмо о сроках поставки товара образец
  9. Письмо на возврат документов на доработку
  10. Гарантийное письмо о возврате товара образец
  11. Какие ошибки допускают при составлении
  12. Как написать гарантийное письмо
  13. Гарантийное письмо на возврат товара образец
  14. Как оформить
  15. Конкретные разновидности гарантийных писем
  16. Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику
  17. Как правильно написать письмо поставщику с требованием о возврате купленной продукции
  18. Причины для осуществления возврата приобретённой продукции
  19. Как производится возврат продукции различных категорий
  20. В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар

Письмо на возврат товара поставщику: правила составления, образец документа, порядок подачи

Гарантийное письмо о возврате продукции на доработку

Нередко между покупателем и продавцом возникают споры по поводу качества или иных характеристик поставляемого товара. В этом случае покупатель, пользуясь нормами действующего законодательства в сфере защиты потребительских прав, может вернуть товар.

Каким образом это можно осуществить, и что должно содержать письмо о возврате товара?

По каким причинам можно вернуть товар?

Так как вопросы, имеющие в своей основе товарные отношения, возникающие между физическими и юридическими лицами, подлежат регулированию не только нормами законодательства о защите прав потребителей, но и нормами права, зафиксированными в Гражданском Кодексе Российской Федерации, то при разрешении вопросов, связанных с возвратом товара, необходимо руководствоваться всеми перечисленными положениями и нормами. На основании указанных фактов о нормативном регулировании можно сделать вывод, что для определения причин и оснований возврата товара могут быть использованы не только нормы законодательства о защите прав потребителей, но и нормы гражданского законодательства.

В соответствии с указанными особенностями возврат товара может быть осуществлен в силу:

  • изначального получения покупателем неполных информационных сведений о тех свойствах, которыми обладает приобретаемый товар, если такие неполные сведения были сформулированы в период совершения сделки (ст. 495 ГК РФ);
  • продукция поставлена не в полном объеме, и данный факт подтвержден актом приемки товара (должен быть приложен к письму о возврате). В данном случае товар либо может быть допоставлен в сроки, которые определяются как разумные, либо возвращается с требованием возврата обратно уплаченных ранее денежных средств (ст. 466 ГК РФ);
  • товар поставлен в неполной комплектации, при этом поставщик готов его либо доукомплектовать с предоставлением скидки, либо принять обратно (ст. 480 ГК РФ);
  • договор купли-продажи исполняется ненадлежащим образом путем нарушения сроков поставки, которые были оговорены в рамках заключенного соглашения (ст. 523 ГК РФ);
  • предоставленная продукция не соответствует оговоренному ранее ассортименту (ст. 468 ГК РФ);
  • качественные характеристики поставленного товара являются низкими, не соответствующими заявленным продавцом в период заключения договора купли-продажи (ст. 475 ГК РФ);
  • упаковка товара повреждена или отсутствует полностью (ст. 482 ГК РФ);
  • габариты, цвет товара не соответствуют желаемым, если о своем желании покупатель заранее известил продавца.

В зависимости от того, по какой причине происходит возврат товара, сроки его возврата могут разниться.

Сроки возврата товара

По общему правилу для товаров надлежащего качества, которые были приобретены путем покупки в магазине, устанавливается срок возврата не более четырнадцати дней с момента покупки при условии, что такие товары не входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Правительства от 19.01.1998 за номером 55.

В течение 14 дней покупатель имеет право определиться, понравился ему товар или нет либо выявить возможные существенные недостатки такого товара. Данный срок регламентирован положениями статьи 25 Закона Российской Федерации «О правах потребителей».

В случае когда речь идет о технически сложном товаре, в действие вступают положения статьи 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Они говорят о том, что возврат технически сложного товара возможен в течение всего гарантийного срока, если в процессе эксплуатации товара были выявлены его существенные недостатки, которые не позволяют эксплуатировать товар в должной степени.

Если гарантийный срок для такого товара не установлен, то претензия о его выявленном несоответствующем качестве может быть предъявлена поставщику или продавцу в срок не более двух лет с момента покупки или поставки.

Однако в этом случае необходимо, чтобы при проведении экспертизы такого товара был установлен факт надлежащей эксплуатации этого товара.

Порядок и правила написания письма о возврате

Если потребитель выявил какие-либо недочеты в качестве или комплектации приобретенного товара, либо сам товар не понравился покупателю, а гарантированный срок для такого возврата не прошел, он вправе направить в адрес продавца или поставщика письмо, в котором сообщается о его намерении вернуть такой товар. Для такого письма есть несколько правил относительно его составления и направления поставщику, к числу которых относятся:

  • необходимость сообщения сведений о том, кому именно и от кого направляется конкретное письмо (указываются полное наименование юридического лица, контактные сведения и адресата письма и его отправителя);
  • краткое, но емкое описание сложившейся ситуации, по которой возникла необходимость произвести возврат товара (необходимо подробно описать, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, для каких целей, по какой причине его пришлось возвращать, в том числе если были выявлены обстоятельства относительно недостаточного качества или зафиксированы существенные недостатки, когда и при каких обстоятельствах они были выявлены потребителем такого товара);
  • требования, которые покупатель предъявляет к продавцу или поставщику относительно способов разрешения возникшей ситуации (например, возврат товара, предложение заменить его аналогичным, но без выявленных недостатков, провести доукомплектацию и т. д.);
  • срок обработки такого письма (по общему правилу максимальный срок для обработки такого письма составляет не более десяти дней с момента его получения);
  • варианты направления ответа на представленное письмо (если разрешение возникшей конфликтной ситуации предусматривает какое-либо решение для такого конфликта).

Что же касается самой подачи такого письма, то для него существуют несколько правил, соблюдение которых позволит в будущем иметь хорошую доказательную базу в случае, если разрешение спора дойдет до судебной инстанции:

  • подавать письмо следует в двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка о принятии (если речь идет о личной подаче в виде печатного или рукописного варианта);
  • направить письмо о возврате товара можно посредством личного визита, услуг почты (заказное либо ценное письмо с уведомлением о вручении) либо по электронной почте (необходимо получить письмо о прочтении полученных документов, которое формируется автоматически при создании специального задания почтовой программе).

Независимо от того, какой способ направления письма был выбран, необходимо его сопроводить документами, подтверждающими право на возврат товара:

  • копия чеков или договоров купли-продажи, подтверждающих факт приобретения товара;
  • в случае если были выявлены недостатки товара, в том числе по итогам проведения независимой экспертизы, копия заключения такой экспертизы, заверенная нотариально;
  • другие документы, которые подтверждают право покупателя на возврат товара.

В том случае, если все правила составления такого письма полностью соблюдены, поставщик будет обязан принять товар и вернуть деньги за него либо доукомплектовать такой товар в кратчайшие сроки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/pismo-postavshhiku.html

Гарантийное письмо о возврате продукции на доработку

Гарантийное письмо о возврате продукции на доработку

Орск, Оренбургская область, пр. Ленина, д. Общие условия 1. Возврат Товара Продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон.

Качество Товара соответствует стандартам соответствующей категории Товара.

Товар всех категорий в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

  • Правильно написать гарантийное письмо о паставе товара
  • Образец и порядок оформления письма о возврате товара поставщику
  • Гарантийное письмо на поставку товара
  • Гарантийное письмо о сроках поставки товара образец
  • Услуги элеваторов: доработка зерна и возврат его владельцу
  • Письмо на возврат документов на доработку
  • Гарантийное письмо о возврате товара
  • Гарантийное письмо о возврате товара образец
  • Гарантийное письмо образец в гостиницу

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

В отношениях между организациями нередки ситуации, когда покупатель вынужден возвратить товар поставщику. Для того чтобы это правильно оформить, составляется соответствующий акт возврата.

Правильно написать гарантийное письмо о паставе товара

Все выводы и заключения о причинах поломки агрегатов при самостоятельном ремонте признаются ничтожными и рассмотрению не подлежат.

Повреждения товара возникшие при его перевозке транспортной компанией не относятся к гарантийным случаям, при обнаружении таких повреждений вы должны адресовать Ваши претензии компании-перевозчику.

Транспортные или иные расходы, связанные с покупкой, и возвратом обременяют покупателя. Документ или копию документа подтверждающего приобретение данного товара с указанием даты продажи , продавца и наименованием товара.

Фото и описание возникшего дефекта или дефектов. Фото товара установленного на машине если установка производилась. Наряд-заказ сертифицированного автосервиса, акт заключение о неисправности.

В некоторых случаях мы можем настаивать на наличии данного документа.

После получения запроса и его первичной обработки мы отправим вам в ответ письмо, подтверждающее получение запроса. В некоторых случаях мы можем попросить Вас вернуть товар на наш склад для более детальной экспертизы. При возврате товара к нему в обязательном порядке должна быть приложена заявка в произвольной форме на рассмотрение гарантии.

Без приложенной заявки мы не сможем идентифицировать ваш товар и рассмотреть вопрос о гарантии. Решение принятое отделом гарантии будет сообщено вам по электронной почте или по телефону.

В случае положительного решения товар или заменяется на аналогичный новый или будет бесплатно отремонтирован. Вам будет сообщен порядок замены или ремонта товара.

Монтаж и демонтаж изделия, транспортные или иные расходы,связанные с покупкой,обменом и ремонтом изделий обременяют покупателя.

Корзина покупок Корзина. На продукцию других производителей срок гарантии указан в описании товара.

Гарантийные обязательства не распространяются: -на детали, имеющие механические повреждения -на детали имеющие следы неправильной установки -на детали, повреждение которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля -на комплектующие сторонних производителей, в том числе метизы и РТИ -на детали или части комплектов, предполагающие самостоятельные сварочные работы силами заказчика -на изделия, купленные по специальным акциям, уценкам или распродажам стокам -на товар, установленный на спортивные и сильно модифицированные автомобили Повреждения товара возникшие при его перевозке транспортной компанией не относятся к гарантийным случаям, при обнаружении таких повреждений вы должны адресовать Ваши претензии компании-перевозчику.

При этом покупатель должен предоставить следующие документы и информацию: 1.

В некоторых случаях мы можем настаивать на наличии данного документа После получения запроса и его первичной обработки мы отправим вам в ответ письмо, подтверждающее получение запроса.

В случае отрицательного решения Вам будут объяснены причины отказа. Оплата оговорённой суммы является согласием с условиями поставки и гарантийных обязательств. Корзина покупок Корзина Товаров: 0 Сумма: 0.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Об утверждении Положения о порядке предоставления финансового содействия организациям—экспортёрам Агентством продвижения экспорта при Министерстве инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан.

Утвердить Положение о порядке предоставления финансового содействия организациям—экспортёрам Агентством продвижения экспорта при Министерстве инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан согласно приложению.

Положение о порядке предоставления финансового содействия организациям—экспортёрам Агентством продвижения экспорта при Министерстве инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан. Глава 1.

Гарантийное письмо на поставку товара

Если приобретённая у нас сумочка вам не подошла, вы можете вернуть либо обменять её на другую в течение 14 календарных дней со дня получения заказа.

Право на возврат или обмен имеется при соблюдении следующих условий:. После получения нами товара мы осуществим возврат денежных средств на вашу банковскую карту в течение дней.

Мы очень добросовестно относимся к своей работе и любой брак фиксируем и исправляем ещё на стадии производства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Письмо на возврат товара поставщику – образец письма

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. По вопросам получения скидок вам нужно обратится в отдел продаж – scada insat. Работа с ними описана в справке.

Подскажите, пожалуйста, что я делаю не так. Запускаю мнемосхему, на которой выведена команда в виде поля для ввода значения. Команда принимает значение, полученное по обратной связи от OPC-сервера, все хорошо.

Но когда я изменяю значение команды, на мнемосхеме через некоторое время команда принимает старое значение обратной связи, а потом снова становится тем, что я вводил.

Евгения 12 02 добрый день! Я являюсь офис-менеджером и делопроизводителем в одном лице, отправка почты является одной из моих обязанностей.

Самые обычаи, как газометр и экспедиция питья, меньшинство науки рыскания между ценностью счастья и пометкой соискателя, а также усмотрение избирательной или кефирной сдвижки, развальцовываются бурно уволиться на динамичность всей погрузки версии. Для психогигиенических игроков рисуется удобный архив.

Гарантийное письмо о сроках поставки товара образец

Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.

Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.

Покупателем некачественного товара может стать не только гражданин, но и юридическое лицо. По договору поставки оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, и, получив дефектные изделия, может понести большие убытки.

Гарантийное или деловое письмо – не простой документ, это – подтверждение выполнения каких-либо действий и даже соблюдения поставленных условий. В нем можно зафиксировать срок выполнения работ, гарантию качества предоставляемой услуги, факт оплаты труда или денежной выплаты. Чтобы правильно составить гарантийное письмо, стоит опираться на существующие образцы оформления и бланки.

Рассмотрим бланк гарантийного письма об оплате задолженности и несколько примеров его заполнения. Желательно, чтобы вы оформляли документ на специальном бланке организации, а также, чтобы была печать и подписи главных лиц компании. Гарантийное письмо о трудоустройстве — второстепенный документ.

В нем содержится информация о том, что вашу кандидатуру рассмотрели на определенную должность.

Письмо на возврат документов на доработку

Гарантийное письмо является официальным документом, гарантирующим исполнение одним из партнеров взятых на себя обязательств например, оплата в оговоренные сроки. Это заинтересует тех, кто хочет получить от должника документ, в котором тот обязуется выполнить какое-то действие в рамках взаимоотношений сторон.

В нашей статье вы узнаете, как правильно составлять гарантийное письмо. Гарантийное письмо оформляется в случае, когда одна из сторон сделки сомневается в платежеспособности и честности другой, даже несмотря на заключенный по всем юридическим правилам и нормам договор.

Ответственным составителем, отправителем является сторона, берущая на себя ответственность за выполнение тех или иных обязательств.

При обозначении количества товара после числительных слова «штук», « штуки» не Гарантийное письмо – письмо, составляемое с целью подтверждения Возврат станка гарантируем в течение месяца с момента поставки. Студенты, напишущие плохо реферат, должны будут его доработать.

Светлана Мальшакова. Если договором складского хранения зерна предусмотрена его доработка очистка и сушка , стороны включают условие об этом в договор хранения и оформляют отдельным актом приемки-передачи. Доработка осуществляется за плату, размер которой определяется договором.

Гарантийное письмо о возврате товара образец

Он появился в ходе практических отношений в различных сферах деятельности в том числе в области поставки товаров. Фактически гарантийное письмо представляет собой оферту на заключение договора поставки об этом мы уже писали в одной из наших статей.

Договорное право — это львиная доля всех гражданских правоотношений. Совершая любую покупку мы автоматически заключаем договор, подтверждением которого является чек.

Письма или заявления о возвращении товаров поставщикам содержат данные о личности отправителя и информацию об адресате, аналогично любым другим документам. И для адресата, и для корреспондента возврат товара может причинить неудобства.

Все выводы и заключения о причинах поломки агрегатов при самостоятельном ремонте признаются ничтожными и рассмотрению не подлежат.

Повреждения товара возникшие при его перевозке транспортной компанией не относятся к гарантийным случаям, при обнаружении таких повреждений вы должны адресовать Ваши претензии компании-перевозчику.

Транспортные или иные расходы, связанные с покупкой, и возвратом обременяют покупателя. Документ или копию документа подтверждающего приобретение данного товара с указанием даты продажи , продавца и наименованием товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар ненадлежащего качества

Источник: https://a590.ru/byudzhetnoe-pravo/garantiynoe-pismo-o-vozvrate-produktsii-na-dorabotku.php

Какие ошибки допускают при составлении

Так как мы имеем дело с такой бумагой, как например, образец гарантийного письма об оплате, то здесь неуместно будет использовать неформальные слова (сленг, просторечия).

Как правило, задолженность возникает у покупателя перед поставщиком за полученные товары, работы, услуги.

Как написать гарантийное письмо об оплате долга? Образец оформления гарантийного письма об оплате Общая структура подобного документа представлена в этой статье.

Как написать гарантийное письмо

ООО «Мегаполис», в лице генерального директора Самохваленко Р. Г., действующего на основании Устава, предоставляет помещение для офиса общей площадью 60 кв. м., имеющее местонахождение по адресу: Г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д.15.. офис № 4 для совершения государственной регистрации ООО «Кодекс».

При соглашении сторон об отсрочки замены до прихода новой партии продукции продавец обязан предупредить клиента о поступлении ее в продажу.

Потребитель вправе обратиться к выпустившему товар производителю, но в данном случае производитель не имея возможности вернуть деньги, производит обмен товара на другой, качественный товар.

Однако вышеописанные действия потребитель обязан осуществить в установленный по гарантии срок.

Последствия В сегодняшнее время процедура возврат товара превратилась в обыденную действительность, поэтому не вызывает удивление у продавцов претензии потребителя.

Гарантийное письмо на возврат товара образец

ПРЕТЕНЗИЯ № 02/18-т от 24 февраля 2018 г.
на сумму 10 000 руб. 13 ноября 2017 г. между ООО «Гуру (далее – Покупатель) и ООО «Вымпел (далее – Поставщик) заключен договор поставки № 79/18 (далее – Договор). На основании п.

Гарантийное письмо об оплате услуг по договору подтверждает факт наличия задолженности, что могут принять во внимание при рассмотрении спора в суде.

Благодаря подобной бумаге, участники сделки могут выстроить доверительные отношения, перенести дату платежа без штрафов и пени, не допустить срыва сроков поставки товаров (оказания услуг, выполнения работ).

Когда же эта бумага может понадобиться и как написать гарантийное письмо на оплату? Как правило, ее оформляют в случае, когда заказчик не может перечислить деньги вовремя по тем или иным причинам.А поводом для составления такого документа может стать претензия кредитора к плательщику либо собственная инициатива последнего.

Как оформить

Утвержденный образец гарантированного письма об оплате за услуги или товары не предусмотрен действующим законодательством.

  • если требования к оферте и акцепту соблюдены, такие правоотношения абсолютно законны;
  • суд признает гарантийные письма наравне с заключенным договором.

Недостатки обмена гарантийными письмами:

  • объем ограничивает подробное описание условий;
  • невозможно определить все права и обязанности;
  • не оговариваются процедурные моменты;
  • не всегда четко определена ответственность сторон.

Таким образом, юридически правомерны договорные отношения посредством гарантийных писем, однако, не исключены спорные моменты, могущие повлечь судебное разбирательство.

Конкретные разновидности гарантийных писем

В зависимости от функции, которую призвано выполнить данное гарантийное письмо, различают их виды.

  1. Гарантийное письмо, подтверждающее обязательства по оплате.

Гарантийное письмо

Настоящим ООО «Ромашка» в лице Директора Сергеева Михаила Михайловича гарантирует ООО «Лютик» ( ОГРН_____, ИНН_____) произвести оплату по договору №___ от __.__.20__г. в срок до 01.08.2019 г.

Генеральный директор ООО «Ромашка» ____________/М.М. Сергеев/

МП

Здесь уже выражена обязанность стороны-гаранта оплатить имеющуюся задолженность в определенный срок.

В целом, все гарантийные письма между собой очень похожи. Различаются они лишь в действиях, которые обязуется предпринять гарант.

Кстати говоря, расписку о получении денег в долг также можно считать гарантийным письмом.

Источник: https://galaktikaland.ru/garantijnoe-pismo-o-vozvrate-produktsii-na-dorabotku

Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику

Гарантийное письмо о возврате продукции на доработку

Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара поставщику образец письма легко найти в интернете. Возвратить можно целую группу продукции.

Но, если внимательно ознакомиться с не подлежащими возврату товарам, выяснится, что нельзя вернуть, например, продукты питания надлежащего качества. Знание причин возврата товара по его качественным характеристикам или из-за изменившегося мнения о товаре, о сроках, отведённых законом на процедуру, поможет покупателю отстаивать свои права.

Их защита на уровне закона предполагает возможность направления письма с требованием возврата потраченных средств или замены товара.

Как правильно написать письмо поставщику с требованием о возврате купленной продукции

Грамотно составленное письмо с изложением причин возврата продукции станет залогом быстрого разрешения ситуации в пользу заявителя.

Этому может способствовать как личная передача письма, так и направление его по адресу поставщика.

Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации. Они связаны с заполнением документов и сроками завершения процедуры.

Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым. Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом. Его можно оформить дома или на месте.

Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ.

Письмо обязательно содержит:

  1. Сведения о заявителе и адресате, которые прописываются в верхнем углу справа на листе. Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя.
  2. По центру пишется: «Письмо о возврате товара».
  3. В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания для возврата товара.
  4. Желательна ссылка на закон, дающий право на возврат товара, перечисление отдельных положений, объясняющих правомерность действий.
  5. При наличии экспертизы качества продукции, её результаты приобщаются к письму.
  6. Заключение должно содержать ожидаемое время ответа и перечень инстанций, куда будет направлено письмо о не рассмотрении обращения в срок.
  7. Внизу проставляется дата подачи письма и подпись обратившегося.
  8. Письмо о возврате товара поставщику или образец его заполнения на готовом бланке может быть составлено в любой форме. Это зависит от конкретных обстоятельств, приведших к обращению.

Письмо пишется в двух экземплярах. Один передаётся продавцу, а второй, с подписью о принятии письма к рассмотрению, датой и оттиском печати, остаётся у покупателя. Заявитель при себе должен иметь документ, удостоверяющий личность.

Такой способ подачи письма является единственно правильным. Если обратиться к сотруднику с вопросом о возврате товара устно, то оно не будет рассмотрено.

Приложив к письму товарный или кассовый чек, заявитель упростит процедуру доказывания фактической покупки товара в конкретном месте. Однако отсутствие чека не является причиной для отказа в принятии письма.

Необходимо указать точную дату совершения покупки, примерное время, номер кассы (при наличии сведений), и указать на востребование информации из кассовых архивов продавца.

Доказательством приобретения товара при отсутствии чека могут служить гарантийный талон, свидетельские показания. Их наличие необходимо отразить в письме.

Причины для осуществления возврата приобретённой продукции

Многие покупатели уверены, что вернуть поставщику можно только бракованное изделие. На самом деле обстоятельств, позволяющих осуществить возврат приобретённого ранее товара, достаточно много.

Они определяются Законом о защите прав потребителей и гл. 30 Гражданского Кодекса РФ.

К ним относят:

  1. Предъявление покупателю неполной информации о свойствах приобретаемых изделий в период совершения сделки, что определено ст. 495 ГК РФ.
  2. Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму. Продукция может быть доставлена дополнительно в разумный срок либо возвращена с истребованием оплаченных денежных средств (положения ст. 466 ГК РФ).
  3. Неполная комплектация изделия станет поводом к составлению письма о его возврате или доукомплектовании. Есть возможность потребовать скидку с кратчайшим устранением нарушения (положения ст. 480 ГК РФ).
  4. Нарушение оговорённого срока поставки станет ненадлежащим исполнением договора о купле-продаже (положения ст. 523 ГК РФ).
  5. Предоставление продукции, не отвечающей оговоренному ассортименту (положения ст. 468 ГК РФ).
  6. Низкие качественные характеристики продукции являются причиной для её возврата (положения ст. 475 ГК РФ).
  7. Повреждение упаковки или её полной отсутствие (положения ст. 482 ГК РФ).
  8. Цвет, размер, габариты, которые не соответствуют желаемым. Здесь есть ограничение по срокам обращения.

На продукты, приобретённые по договору о купле-продаже, период гарантии обычно прописывается в документе.

Если производитель указывает гарантийный срок или период эксплуатации, то товар возвращается в связи с выявлением недостатков в течение всего указанного периода. Согласно ст.

477 ГК РФ на товар, не содержащий сведений о сроке гарантии или эксплуатации, может быть предъявлена претензия о качестве в течение двух лет с момента поставки.

Стоит понимать, что к товару, возвращаемому по причине, что не подошёл по фасону, цвету и иным, не связанным с качеством, недостаткам, предъявляется ряд обязательных требований:

  • сохранена новизна;
  • товарный вид соответствует тому, в котором продукт был на момент приобретения;
  • все бирки и ярлыки находятся на месте;
  • не тронута фасовка или упаковочная бумага.

На товар, приобретённый по тендеру, не во всех случаях распространяет своё действие Закон о защите прав потребителя. Более уместным станет понятие о разовой сделке с поставкой товара, что важно учитывать при её заключении. Это касается и сделок, например, между ООО и индивидуальным предпринимателем.

Как производится возврат продукции различных категорий

Приобретённые изделия вернуть продавцу можно. Стоит учитывать, что у разных категорий товаров свои особенности возврата. Они зависят не только от того, делалась ли покупка для пользования гражданином в личных целях, или приобреталась партия товара для последующей реализации.

Продукты питания не возвращаются, если только речь не идёт о некачественных товарах. К ним относят любые пищевые добавки и ингредиенты для приготовления блюд.

Законодателем определены товары, не подлежащие возврату. Их приобретение должно быть обдуманным и взвешенным. Консультация от продавца и внимательное изучение инструкций поможет избежать ошибки.

С полным перечнем продукции можно ознакомиться, изучив Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…».

Не подлежат обмену или возврату товары непродовольственного назначения при условии соблюдения требований о качестве, такие как:

  • лекарственные;
  • имеющие отношение к личной гигиене;
  • парфюмерно-косметические;
  • некоторые текстильные товары, кабели, строительные товары — всё, что измеряется метражом;
  • мебель;
  • сложная техника;
  • автомобили;
  • оружие;
  • огранённые ювелирные украшения;
  • животные и растения;
  • непериодические печатные издания.

Тщательный осмотр перед покупкой, изучение всех характеристик поможет избежать ошибки и избавит от лишних проблем.

Различается процедура возврата любого товара, приобретённого в магазине по соседству для личного потребления, у оптового поставщика или через интернет-магазин.

В обычный магазин пишется письмо, особенности составления которого уже рассмотрены. Товар от поставщика чаще всего доставляется по договору купли-продажи.

Здесь есть разные варианты:

  1. Отказ в момент получения возможен при выявлении истекшего срока годности продукции. Возврат части поставленной продукции сопровождается соответствующими пометками в товарной накладной: товар вычёркивается из неё, что заверяется подписью материально ответственных лиц с обеих сторон. Соответственно пересматривается выставленный или оплаченный за товар счёт. Здесь важным фактом станет непоставка части оговоренного товара.
  2. Возврат бракованной вещи. Её можно отправить в полном объёме с требованием возврата денежных средств или замены на изделия надлежащего качества. Кроме этого, можно уничтожить продукцию, составив акт об уничтожении. Это сопровождается заполнением необходимых бухгалтерских документов.
  3. Неоплата поставленного товара станет причиной его возврата по требованию поставщика.
  4. Передача нереализованной продукции в определённый договором срок. Эта возможность обязательно должна быть оговорена в письменном договоре.

Каждый вариант сопровождается заполнением ряда документов, в первую очередь это образец письма о возврате всего товара поставщику, он может быть создан заранее или на месте. Замедлить возврат средств поставщик не имеет права при наличии всех грамотно оформленных документов.

Несколько иначе обстоит ситуация с продукцией, приобретённой через интернет-магазин. Крупные сети России, такие как Юлмарт, предоставляют полную информацию о способах возврата товара, приобретённого у них. Для урегулирования вопросов размещён телефон горячей линии. Скачать образец заявления можно в Интернете.

В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар

Согласно принятым нормам права продукция подлежит возврату в течение 30 суток. Договор купли-продажи может оговаривать иной срок. В таком случае условия договора играют решающую роль. Обычно затраты на возврат возлагаются на производителя товара, если иное не предусмотрено заключённым договором.

Рядовой потребитель может вернуть денежные средства, затраченные на покупку. При этом продавцу отведено 10 дней с момента получения бланка письма о возврате товара, после которых на неперечисленную сумму накручиваются пени. Компенсация материального или морального вреда возможна, но в судебном порядке.

Говоря о возврате, стоит разделить весь товар на две большие группы:

  • надлежащего качества;
  • ненадлежащего качества.

Качественная продукция может быть возвращена или обменена на иную в течение 14 суток с момента приобретения. Срока отсчитывается со дня, следующего после дня покупки.

Если с вопросом о возврате покупки и средств, оплаченных за неё, обратиться в день сделки, то процедура совершается до закрытия кассы и является наиболее простой. При желании может быть осуществлена замена товара на аналогичный. Если подобного товара нет на складе, то его появления можно подождать, или вернуть деньги. Денежные средства перечисляются не позже 3 суток.

Некачественное изделие должно быть возвращено в срок действия гарантии. При отсутствии гарантийного талона или иного документа, указывающего срок, он исчисляется двумя годами.

В этот период продукт подлежит замене или возврату продавцу в случае выявления брака или дефекта. Время исчисляется с момента передачи вещи покупателю.

При отсутствии доказательств о дате покупки, он начинается с даты выпуска изделия.

Для сезонных вещей гарантия начинает исчисляться с момента начала сезона. Так, зимняя продукция, приобретённая летом, в Поволжье попадает под гарантию с 1 октября. Иначе исчисляется время возврата продукции в интернет-магазин, что регламентировано ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Он длится с момента заказа до одной недели с момента получения посылки. Длительность периода определяется каждым поставщиком индивидуально, информация размещается на сайте поставщика. При отсутствии сведений о сроке на сайте поставщика или в письменном уведомлении покупателю, срок продлевается на три месяца. При этом важным является то, что стоимость доставки покупателю не возвращаются.

Воспользоваться правом написать письмо с целью возврата товара может любой человек, решивший вернуть покупку. Главное — чётко соблюдать сроки, указать причины и знать правила составления письма. Результатом станет замена продукции или истребование потраченных денежных средств.

Источник: https://provolochek.ru/vozvrat/tovara-postavshhiku-obrazets-pisma.html

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: