Как позвонить на горячую линию в эльдорадо

Содержание
  1. Жалоба на магазин электроники Эльдорадо
  2. В каких случаях возникают недовольства клиентов магазином
  3. Инстанции, рассматривающие заявления
  4. Особенности оформления претензии на сайте магазина
  5. Роспотребнадзор
  6. Прокуратура
  7. Правила составления документации
  8. Образец претензии
  9. Как долго рассматриваются претензии
  10. Заключение
  11. Горячая линия магазина Эльдорадо: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  12. Телефон горячей линии магазина Эльдорадо
  13. Служба поддержки магазинов Эльдорадо
  14. Получение поддержки через мессенджеры
  15. Телефон отдела кадров Эльдорадо
  16. Зачем нужна горячая линия?
  17. Получение консультации через кабинет
  18. Как написать жалобу или отзыв?
  19. Другие источники связи
  20. График работы
  21. Контакты
  22. Регистрация и активация бонусной карты Эльдорадо на официальном сайте
  23. Условия бонусной карты Eldorado
  24. Как получить карту
  25. Пoлyчeниe плacтикoвoй кapты нa кacce
  26. Как получить электронную карту
  27. Как пользоваться картой
  28. Peгиcтpaция и активация бoнycнoй кapты Эльдopaдo на официальном caйтe eldorado.ru
  29. Как зарегистрировать бонусную карту от Эльдорадо
  30. Активировать пластиковую кapтy Эльдopaдo
  31. Активация виртуальной карты
  32. Как узнать номер карточки и ПИН-код
  33. Вход в личный кабинет на сайте eldorado.ru
  34. Как войти в личный кабинет по номеру карты
  35. Возможности личного кабинета Эльдорадо
  36. Как проверить баланс Эльдорадо по номеру карты в личном кабинете
  37. Проверить по номеру телефона
  38. Управление бонусной картой в личном кабинете Эльдорадо
  39. Как восстановить доступ к личному кабинету Эльдорадо
  40. Часто задаваемые вопросы
  41. Как привязать карту к телефону
  42. Проверить бонусы на карте в торговых точках продаж
  43. Правила оплаты бонусами
  44. Как восстановить бoнycную кapту пpи yтepe или кpaжe
  45. Телефон горячей линии Эльдорадо
  46. Отзывы пользователей
  47. Телефон горячей линии Эльдорадо, как написать в службу поддержки
  48. О компании
  49. Как написать в службу поддержки Эльдорадо?
  50. Связь через мессенджеры
  51. Какой телефон горячей линии Эльдорадо?
  52. Телефоны отдела кадров
  53. Адреса на карте
  54. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  55. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  56. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  57. Как написать жалобу?
  58. Другие способы связи
  59. Режим работы
  60. Служба поддержки Эльдорадо
  61. Какие вопросы можно решить через связь поддержкой эльдорадо?
  62. Кто может обратиться в службу поддержки?
  63. Какие способы связи существуют для каждого вида клиента?
  64. С каких регионов можно связаться со службой поддержки эльдорадо?
  65. Горячая линия Эльдорадо, служба поддержки Эльдорадо, бесплатная горячая линия 8-800
  66. Телефон горячей линии «Эльдорадо»
  67. Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо
  68. Линия для СМИ
  69. Работа с обращениями от поставщиков
  70. Обслуживание арендодателей Эльдорадо
  71. Линия для соискателей
  72. Что нужно подготовить для обращения в компанию
  73. Что можно выяснить по телефону?
  74. Компетентность операторов Эльдорадо
  75. Телефон горячей линии Эльдорадо, бесплатный номер службы поддержки
  76. Как написать сотрудникам поддержки
  77. Главные возможности горячей линии
  78. Консультация через персональный кабинет
  79. Как отправить жалобу/отзыв
  80. Дополнительные варианты связи

Жалоба на магазин электроники Эльдорадо

Как позвонить на горячую линию в эльдорадо

Часто даже на крупный и проверенный магазин возникает необходимость написать претензию. Особенно это касается таких дорогостоящих покупок, как техника. Будь то Москва или какой-то иной город, неприятные ситуации могут случиться с каждым. Рассмотрим более подробно, как оформить в Эльдорадо жалобу.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

В каких случаях возникают недовольства клиентов магазином

Основания написать жалобу бывают самые различные. Среди наиболее часто встречаемых выделяют:

  • отклонение ценовых показателей, прописанных на ценнике и выбиваемых на кассе;
  • грубое поведение со стороны работников, их некомпетентность;
  • отказ в осуществлении гарантийных сервисных работ;
  • товар не соответствует установленному показателю качества;
  • приобретение продукта с неполноценной укомплектовкой;
  • затягивание сроков доставки заказа;
  • отказ в оформлении возврата в течение 14-ти дней.

Инстанции, рассматривающие заявления

Различают несколько мест, куда пойти с соответствующей бумагой:

  • разместить отзыв на интернет-ресурсе организации;
  • отправить бумагу в Роспотребнадзор;
  • ОЗПП;
  • прокуратуру;
  • инициировать судебное разбирательство.

Кроме того есть горячая линия (8 800 250 25 25), позвонив на которую можно попробовать уладить сложившуюся ситуацию в удалённо. Все звонки по России бесплатны.

Особенности оформления претензии на сайте магазина

Есть в Эльдорадо отдел претензий, располагающий определённым штатом сотрудников, в компетенцию которых входит пересмотр поданных на магазин жалоб. Чтобы оставить жалобу нужно перейти на официальный сайт магазина — eldorado.ru. Там легко найти форму обратной связи, которую необходимо заполнить, указав в ней следующий данные:

  • ФИО;
  • населённый пункт;
  • электронку;
  • номер телефона;
  • категорию обращения;
  • адрес, где произошёл инцидент;
  • суть претензии.

К заявке есть возможность приложить файлы, аргументирующие жалобу.

Роспотребнадзор

Если жалоба на Эльдорадо посредством обращения в саму организацию не дала никакого эффекта, есть орган по защите прав потребителей. Подать заявление на Эльдорадо в Роспотребнадзор разрешается:

  • лично посетить госучреждение;
  • отправить материалы по почте;
  • написать на электронку органа (depart@gsen.ru);
  • заполнить форму на интернет-ресурсе;
  • воспользоваться порталом Госуслуг.

Прокуратура

Если за магазином будет замечено нарушение норм законодательства, претензия также может быть подана в районное отделение прокуратуры. Обратиться с ней также можно несколькими методами:

  • через приёмную;
  • по почте;
  • кинув в ящик для такого рода обращений;
  • позвонив на горячую линию;
  • зарегистрировав заявление онлайн на сайте.

Правила составления документации

Интересуясь, как написать претензию в магазин, учитывайте общие правила, существующие для составления подобной документации.

Так, бумага на магазин Эльдорадо должна содержать такие ведомости:

  • наименование и адрес получателя;
  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • краткое описание нарушений;
  • выдвигаемые требования;
  • дату и подпись.

Не допускается употреблять в документе ненормативной лексики. Вместе с заявлением следует подать сопутствующие материалы:

  • копию паспорта;
  • фискальный чек;
  • гарантийный талон;
  • фото-, видеодоказательства, копию книги жалоб и т.д.;
  • бумагу с сервисного центра либо эксперта.

Лучше всего разобраться, как составить такую бумагу, поможет пример.

Образец претензии

Чтобы понимать, как написать заявление в Эльдорадо на возврат денег, ознакомьтесь, как выглядит образец подобного документа.

Скачать образец претензии в «Эльдорадо» (.doc)

На некорректное поведение персонала либо иное правонарушение также можно подавать жалобы.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как долго рассматриваются претензии

В общем порядке, если подать жалобу, на её рассмотрение в уполномоченного органа есть 30 дней. При отсутствии необходимости проводить дополнительное разбирательство, такие материалы могут быть рассмотрены и быстрее – на протяжении 15-ти дней. Дополнительная проверка может затянуть этот процесс ещё на 15 дней.

Как пишется то или иное заявление проще всего понять на примере. Для написания подобного документа ознакомьтесь с размещённым ниже видео.

Заключение

Если существуют претензии к такому крупному продавцу, как Эльдорадо, их надо высказывать. Существует несколько способов, как пожаловаться на компанию. Независимо от выбранного варианта, предъявленные претензии нужно аргументировать. Только при присутствии весомых доказательств магазины возвращают потраченные денежные средства.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/eldorado.html

Горячая линия магазина Эльдорадо: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Как позвонить на горячую линию в эльдорадо

Эльдорадо – крупная торговая сеть. Специализируется на продаже портативной электроники и бытовой техники. Компания входит в группу «М.-Эльдорадо», объединяющую несколько брендов. Всего насчитывается более 400 магазинов по всей стране, преимущественно располагающихся в крупных городах. Также создана виртуальная торговая площадка с аналогичным ассортиментом товаров.

Клиентам доступен официальный сайт, позволяющий совершать заказы. Работает личный кабинет для отслеживания местоположения отправленных товаров и сохранения адресов доставки. Поскольку начинающие пользователи иногда испытывают затруднения, предусмотрен раздел «Помощь покупателю», содержащий самые распространенные вопросы.

Если общедоступная информация не помогает решить проблему, обращайтесь в поддержку. Компания предусмотрела несколько вариантов коммуникации. Например, отправьте письмо либо воспользуйтесь горячей линией. Независимо от способа общения, эксперты помогут решить проблемы и окажут консультацию по любым аспектам работы магазина.

Телефон горячей линии магазина Эльдорадо

Торговая сеть обладает многочисленными магазинами по всей стране. Всего начитывается более 400 торговых точек.

В каждом городе открыта региональная горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации.

Операторы помогут проверить наличие интересующего товара на складке, пожаловаться на проблему или узнать технические характеристики конкретного товара. Все контакты опубликованы на сайте.

Также работает всероссийская горячая линия – 8 800 250 25 25. Дозвониться получится с любого города страны. Операторы рассматривают общие вопросы о работе компании. Звонки бесплатные независимо от провайдера связи.

Служба поддержки магазинов Эльдорадо

Кроме горячей линии доступны следующие варианты коммуникации:

  1. Страница обратной связи;
  2. Электронная почта;
  3. Сообщества в социальных сетях.

Чтобы написать письмо, нажмите ссылку «Форма обратной связи» внизу любой страницы. Появятся поля для заполнения личными данными. Представьтесь, напишите название города и контактные данные. Подробно опишите интересующий вопрос. Также приложите вложения, которые помогут профессионалам быстрее решить проблему. Можно прикреплять электронные файлы размером до 1 МБ.

Обязательные текстовые поля обозначены символом «*», поэтому внимательно отнеситесь к заполнению контактной формы. По возможности указывайте дополнительную информацию – адрес магазина, номер заказа, код дисконтной карты. Перечисленные сведения поспособствуют ускоренному рассмотрению вопроса. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Перед получением консультации откройте страницу «Помощь покупателю». Справочный раздел содержит распространенные вопросы клиентов, поэтому помогает самостоятельно решать многие проблемы. Можно узнать последовательность регистрации, правила совершения заказов и способы доставки. Если интересующая информация отсутствует – пишите в поддержку.

Получение поддержки через мессенджеры

Сегодня популярны приложения для мгновенного обмена сообщениями. Компания Эльдорадо учитывает данный тренд и предлагает консультироваться через WhatsApp и Viber. Найти соответствующий контакт можно по слову «Эльдорадо». Общение ведется в формате переписки. При необходимости можно отправлять вложения (фото- и видеоматериалы).

Телефон отдела кадров Эльдорадо

Специально для соискателей создана отдельная горячая линия +7(495) 787 78 00, позволяющая узнать перечень открытых вакансий.

Также указанным телефоном пользуются действующие сотрудники торговой сети, сталкивающиеся с вопросами по работе.

Поскольку контактный центр бывает перегружен, открыт дополнительный номер +7(495) 787 78 03 с аналогичным предназначением.

Помимо перечисленных контактных данных соискателям доступны телефоны региональных представительств. Они опубликованы на сайте торговой сети. Если позвонить невозможно, рекомендуется отправить электронное письмо по адресу resume@eldorado.ru. На него принимаются резюме. Остальные вопросы касательно трудоустройства рассматриваются по почте job@eldorado.ru.

Зачем нужна горячая линия?

Консультанты рассматривают следующие вопросы:

  • Наличие товара;
  • Проверка характеристик;
  • Помощь с выбором подходящего товара;
  • Решение проблем с доставкой;
  • Консультация по возврату или обмену;
  • Восстановление доступа;
  • Подключение программы лояльности;
  • Получение скидок;
  • Отправка претензий или предложений.

Сотрудники поддержки отказываются сравнивать ценовую политику компании с предложениями конкурентов. Также консультанты не помогут удаленно вернуть неисправный товар в магазин. Понадобится самостоятельно посещать филиал торговой сети с чеком, удостоверением личности и купленным изделием.

Получение консультации через кабинет

Каждый зарегистрированный покупатель становится владельцем учетной записи. Она позволяет просматривать историю покупок, совершать заказы и сохранять адреса для доставки товаров.

Чтобы пользоваться перечисленным функционалом, понадобится представительно авторизоваться путем ввода логина и пароля на странице входа.

Логином служит электронная почта, номер бонусной карты или пользовательское имя, придуманное покупателем.

Если использование кабинета вызывает сложности, обращайтесь в техническую поддержку. Выберете раздел «Помощь» для написания сообщения. Заполните предложенные поля личными данными и прикрепите описание проблемы. По возможности добавьте вложения, которые значительно ускорят получение ответа. Разрешено прикладывать любые файлы с компьютера (аудио, фото, видео). Затем кликните «Отправить».

Как написать жалобу или отзыв?

При обнаружении факта некачественного обслуживания напишите претензию. Компания бережет положительную репутацию, поэтому незамедлительно рассматривает любые жалобы и урегулирует спорные вопросы. Для удобства пользователей предусмотрено несколько вариантов отправки обращения:

  1. Личный кабинет;
  2. Контактная форма на сайте;
  3. Адрес e-mail;
  4. Официальные сообщества;
  5. Жалобная книга (непосредственно в магазинах);
  6. Горячая линия.

Другие источники связи

Торговая сеть предлагает покупателям подписываться на официальные группы. Социальные сети позволяют фолловерам вовремя узнавать о скидках, новостях и объявлениях. Под постами разрешено оставлять комментарии, которые вскоре рассматриваются сотрудниками поддержки. Обычно ответ приходит через 1 – 2 часа.

График работы

Контактный центр Эльдорадо доступен всегда круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.eldorado.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.eldorado.ru/
Написать письмо: https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php

Источник: https://support-tel.ru/eldorado/

Регистрация и активация бонусной карты Эльдорадо на официальном сайте

Как позвонить на горячую линию в эльдорадо

Эльдорадо является крупной сетью магазинов техники и электроники в нашей стране. Организация занимает лидирующее место на рынке и продолжает активно расширяться и совершенствоваться. Для клиентов Эльдорадо создает все условия для удобного сотрудничества с магазином и сервисным центром.

Сеть магазинов популярна среди населения за счёт внедрения выгодной бонусной программы. А для быстрого, удобного, дистанционного совершения покупок был разработан личный кабинет клиента, открывающий множество функций. Рассмотрим подробнее правила получения бонусной карты, особенности регистрации в аккаунте и активации пластика, а также, отзывы покупателей о компании и программе.

Условия бонусной карты Eldorado

Клиент по желанию может принять участие в Клубе Эльдорадо. Участником может стать любой совершеннолетний гражданин.

Пользователю после совершения покупки выдаётся бонусная карта, на которую приходит 3,3% баллов от каждого товара.

 Покупка обычного товараАкционный товар
Розничный магазин0.0330.01
Онлайн магазин0.0330.033

Накопленные бонусы можно потратить на оплату части или полной стоимости покупки.

Как получить карту

Чтобы оформить участие в программе, нужно обратиться на кассу магазина или заполнить соответствующую форму на сайте компании при регистрации личного кабинета. В магазине клиенту будет выдан пластик, на официальном портале — электронная карта.

Пoлyчeниe плacтикoвoй кapты нa кacce

Чтобы получить пластик, в ближайшем магазине «Эльдорадо» обратитесь к продавцу или менеджеру. Вам будет предложено заполнить небольшую анкету, после чего Вы получите свою карточку.

Как получить электронную карту

Данный способ удобен тем, что для получения необязательно предварительно совершать покупку. Для оформления электронного варианта, зайдите на сайт компании eldorado.ru. Если у Вас еще нет личного аккаунта, пройдите несложную регистрацию.

В специальном окошке поставьте галочку «Я хочу получить электронную бонусную карту».

При желании данную карточку можно в любой момент обменять на пластиковую.

Как пользоваться картой

Бонусная карточка Eldorado обладает следующими особенностями использования:

  1. Тратить накопленные баллы допустимо на обычные товары и по акции. За акционную технику начисляется 1%.
  2. Баллы не приходят за покупку подарочных сертификатов, услуг, оформленных дома, за оплату мобильной связи. Бонусы не начисляются, если клиент купит товар через платёжную систему Рапида или если он является юридическим лицом.
  3. Вознаграждение приходит сразу, активация происходит в течение 2 недель. Если товар доставлен из онлайн магазина, бонусы зачисляются в течение суток.
  4. Баллы действуют не больше 90 дней со дня активации, после чего они сгорают и пользоваться ими уже нельзя.
  5. Карта оснащена 16-значным индивидуальным номером и личным пин кодом.
  6. В честь дня рождения и в течение 5 дней после события, приходит в 2 раза больше бонусов. За обычные товары предусмотрено 6,6%, за акционную технику — 2%.

ВАЖНО! Если клиент заказывает товар в онлайн-магазине, баллы резервируются на бонусном счёте. Списание их происходит только после получения покупки.

Если Вы оформили пластиковую бонусную карту, можно привязать её к аккаунту на сайте.

Peгиcтpaция и активация бoнycнoй кapты Эльдopaдo на официальном caйтe eldorado.ru

Для регистрации карты в аккаунте, нужно предварительно зарегистрировать себя на сайте Эльдорадо. Если личный кабинет у Вас уже есть, переходим к этапу активации бонусной карточки.

Как зарегистрировать бонусную карту от Эльдорадо

Если Вы получили в магазине бонусную карту, Вам нужно её активировать. Для этого, в процессе регистрации в соответствующем окошке поставьте галочку «У меня есть бонусная карта».

Таким образом, Вы сразу привяжете пластик к личному кабинету, и Вам будет проще её активировать.

Активировать пластиковую кapтy Эльдopaдo

Если карта оформлялась в магазине, то сотрудники сразу её активируют. Но иногда можно попрсить сделать активацию самостоятельно. Для этого зайдите в личный аккаунт. В разделе «Отвязка и привязка карты» введите данные пластика.

Активация виртуальной карты

Электронная бонусная карточка не нуждается в активации. Ее сразу можно использовать для покупок и накопления бонусов.

Как узнать номер карточки и ПИН-код

Номер карты «Эльдорадо» состоит из 16 цифр. Он указан на оборотной стороне пластика. Номер виртуальной карты указан в левом верхнем углу в личном кабинете.

ВНИМАНИЕ! Если карточка привязана к личному кабинету, обратитесь на горячую линию по телефону 8 800 250 25 25. Достаточно назвать оператору номер своего мобильного.

Пин код карты указан на обратной стороне пластика в его нижней части. Также, узнать данные для входа можно при регистрации на сайте. По завершению процедуры на указанный номер телефона придёт смс с кодом из четырех цифр.

Вход в личный кабинет на сайте eldorado.ru

Войти на сайт можно несколькими способами:

  • через электронную почту;
  • логин;
  • соцсети;
  • номер бонусной карты.

Вход осуществляется через главную страницу официального сайта. В правом верхнем углу кликните «Вход».

Как войти в личный кабинет по номеру карты

Чтобы авторизоваться через номер бонусной карточки, в соответствующем окне введите 16 цифр с пластика.

Введите пароль и нажмите «Войти». Теперь Вы можете пользоваться функционалом личного кабинета.

Возможности личного кабинета Эльдорадо

Аккаунт клиента Эльдорадо предоставляет следующий набор функций:

  • отслеживание статуса заказа;
  • скидки для зарегистрированных пользователей;
  • возможность пользоваться сайтом с ПК и смартфонов;
  • информация об актуальных предложениях и акциях.

Личный кабинет пользователя позволяет всегда быть в курсе новинок и акционных товаров, узнавать о заказе, покупать товары, не выходя из дома.

Как проверить баланс Эльдорадо по номеру карты в личном кабинете

Иногда клиент хочет убедиться, что ему хватает баллов для совершения покупки. Авторизуйтесь в аккаунте по номеру бонусной карты. В личном кабинете в правом верхнем углу будет указано доступное для списания количество баллов.

Проверить по номеру телефона

Пользователям аккаунтов сайта «Эльдорадо» доступна круглосуточная техподдержка. Позвоните по номеру горячей линии 8 800 250 25 25. Оператор попросит Вас продиктовать номер карточки и мобильный телефон для идентификации личности. Сотрудник предоставит информацию по балансу.

Управление бонусной картой в личном кабинете Эльдорадо

При получении виртуального образца раньше пластикового, в пункте меню с персональными данными привяжите карту к аккаунту. При утере старой карточки и получения новой не забудьте отвязать потерянный пластик.

Как восстановить доступ к личному кабинету Эльдорадо

Если Вы потеряли пароль от аккаунта, его можно быстро восстановить. Для этого в окне авторизации нажмите «Изменить пароль».

В появившемся окне введите Вашу электронную почту.

На электронку придет ссылка, перейдя по которой нужно сразу сменить данные для входа.

Часто задаваемые вопросы

Пользователи довольно часто обращаются в техподдержку. Попробуем разобрать наиболее популярные вопросы.

Как привязать карту к телефону

В приложении Эльдорадо у Вас не получится показать штрих-код карточки. Вместо этого нужно проходить смс верификацию.

Для этого привяжите бонусную карту к телефону. В аккаунте выберите пункт меню «Анкета участника». Укажите номер телефона, подтвердите согласие на обработку данных.

Теперь для оплаты товаров на кассе продиктуйте продавцу свой номер. На телефон придёт смс с кодом, который нужно назвать страднику. Это будет являться подтверждением покупки.

Проверить бонусы на карте в торговых точках продаж

Если Вам нужно узнать количество баллов, но доступа в интернет у Вас в данный момент нет, это можно сделать в ближайшем магазине «Эльдорадо». Для этого обратитесь к сотруднику сервисной стойки или к продавцу на кассе.

Правила оплаты бонусами

Накопленными баллами можно оплатить до 100%от цены товара. Для этого перед внесением платежа на кассе сообщите продавцу, какую часть бонусов Вы хотите списать. При покупке в онлайн магазине укажите сумму баллов, которая идет в счет оплаты. Далее на привязанный номер телефона придет смс с кодом, который станет подтверждением списания бонусов.

Если Вы хотите оплатить полностью покупку баллами, то на кассе сообщите об этом продавцу. Но, Вам нужно будет заплатить любым удобным способом по 1 рублю за каждую единицу товара.

Как восстановить бoнycную кapту пpи yтepe или кpaжe

В случае форс-мажорных обстоятельств, когда пластик был сломан, утерян, его можно восстановить. Для этого обратитесь к сотруднику магазина и заполните соответствующее заявление. Вам будет выпущена новая карточка с восстановленной историей операций и количеством бонусов.

Если карта украдена, обязательно позвоните по номеру 8 800 250 25 25 и попросите сотрудника заблокировать счёт. После чего в ближайшем магазине Вам восстановят пластик.

Телефон горячей линии Эльдорадо

Если у Вас возникли проблемы с доставкой, сбои в работе личного кабинета или важные вопросы, Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии — 8 800 250 25 25. Оператор внимательно выслушает и постарается в скором времени решить проблему.

Отзывы пользователей

На одном из форумов, посвященных обсуждению карты «Эльдорадо», представлены разнообразные отзывы. Положительные комментарии связаны с тем, что баллами возможно оплатить даже полную стоимость приобретаемого товара.

Среди минусов отмечается недолгий срок действия бонусных баллов.

Некоторые покупатели отмечают, что нередко на кассе происходят сбои, из-за чего баллы не зачисляются.

Узнать подробнее о бонусных картах «Эльдорадо» можно из видео

Бонусная карта действует вне зависимости от места покупки товара — обычный магазин или его онлайн версия. Постоянные клиенты могут возвращать часть покупки и затем тратить накопленные бонусы на продукцию гипермаркета «Эльдорадо», оплачивая ими до 100% стоимости.

Если Вы — обладатель бонусной карты «Эльдорадо», предлагаем принять участие в обсуждениях ниже. Как давно Вы являетесь участником программы, как часто Вы совершаете покупки в данном магазине, на какую технику Вы потратили первые накопленные бонусы?

Источник: https://karta-eldorado.ru/

Телефон горячей линии Эльдорадо, как написать в службу поддержки

Как позвонить на горячую линию в эльдорадо

В этой статье узнаем как работает горячая линия Эльдорадо, какие наиболее действенные способы связи с поддержкой, можно ли отправлять электронные обращения, какие номера справки в регионах, есть ли общая линия для сообщений по жалобам? Какое время работы call-центра?

О компании

Торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. Розничная сеть «Эльдорадо» входит в Группу «М.-Эльдорадо» — крупнейшую российскую розничную компанию, которая объединяет бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods.

Компания позаботилась о своих клиентах. Если у покупателя возникает вопрос, жалоба, он может обратиться в техподдержку. Была организована оперативная горячая линия, операторы которой занимаются консультированием клиентов по всем аспектам работы компании.

Как написать в службу поддержки Эльдорадо?

Кроме многоканальных номеров, компания гарантирует удобную форму поддержки в электронном виде. Предусмотрели следующие способы:

Форма обратной связи на главном сайте Эльдорадо — https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php, открывает возможность клиентам даже без личного кабинета связываться с консультантами и уточнять необходимые данные.

Там же через официальный сайт служба поддержки публикует список часто задаваемых вопросов — https://www.eldorado.ru/help, связанных с покупками, заказами, оплатой. Поэтому если ваш вопрос из этой категории, рекомендуется сначала изучить приводимую информацию. Возможно, в дальнейшем помощь консультантов не потребуется.

Связь через мессенджеры

Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Эльдорадо оказывает поддержку в следующих мессенджерах: Viber и Whatsapp.

Какой телефон горячей линии Эльдорадо?

У Эльдорадо в России обширная сеть покрытия магазинами среди всего сегмента продаж бытовой электроники. В каждом городе есть местная линия, связь по которой поддерживается для уточнения наличия товара, сообщений о проблемах, жалобах и т.д. Контакты местной горячей линии можно посмотреть на сайте.

По РФ действует также и общий телефон горячей линии — 8 800 250 25 25, как и на большинство номеров с кодом 8800, звонить можно бесплатно. Позвонить можно из любого региона (Москва, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Санкт-Петербург и другие) с мобильных или стационарных телефонов.

Телефоны отдела кадров

Номер телефона отдела кадров для сотрудников или соискателей единый — +7 (495) 787 78 00.

Дополнительная линия — +7 (495) 787 78 03. Кроме этого, соискатели и персонал может обращаться по номерам представительств в регионах.

Помимо телефонной линии, любые обращения связанные с персоналом могут быть рассмотрены онлайн. Принимаются обращения по почте:

  • resume@eldorado.ru.
  • job@eldorado.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Эльдорадо, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки поможет найти ответ в следующих ситуациях:

  • Наличие товара.
  • Описание, характеристики.
  • Помощь в оформлении заказа.
  • Проблемы с оплатой, доставкой.
  • Сложности с настройкой.
  • Обмен, возврат.
  • Проблемы с доступом в личный кабинет.
  • Акции, скидки.
  • Жалобы, претензии, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка ограничена в работе, если клиент интересуется продуктом, которые был приобретен в другом магазине. Кроме этого, консультанты не помогут оформить кредит, так как это не входит в их компетенцию. Все остальные вопросы, не связанные с Эльдорадо также будут проигнорированы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Регистрация в личном кабинете доступна по ссылке — https://www.eldorado.ru/reg.php.

Войти в личный кабинет возможно через сайт — https://www.eldorado.ru/auth.php, указав регистрационные данные.

Независимо от формы входа, в главном меню ищите окно — «Поддержка» или «Помощь».

Кликнув по нему представиться анкета, в которой нужно подробно рассказать о проблеме и отправить её на рассмотрение. Желательно указывать корректные данные и прикреплять доп. файлы.

Как написать жалобу?

Традиционно ранее использовалась «Книга жалоб и предложений», но с развитием технологий, большинство клиентов предпочитает сообщать и выражать претензии посредством интернета. Для этого есть несколько удобных способов, чтобы оставить жалобу:

  1. Личный кабинет.
  2. Вкладка «Связаться с нами».
  3. Электронная почта.
  4. Социальные сети.

Кроме того, рассказать о своем неприятном опыте можно по горячей линии. «Жалоба на Эльдорадо», именно с такой формулировкой нужно отправлять обращения.

Другие способы связи

Через социальные сети интернет-магазин Эльдорадо распространяет информацию о продуктах, товарах, и делится новостями, акциями. Магазин представлен во всех популярных среди россиян соц. сетях:

Пользователи в сообществах могут оставлять комментарии, задавать вопросы.

Режим работы

Время работы заведений компаний в регионах можно посмотреть на сайте. Техподдержка работает круглосуточно.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-eldorado

Служба поддержки Эльдорадо

Как позвонить на горячую линию в эльдорадо

Компания «Эльдорадо» специализируется в области продажи бытовой техники и электроники. Ее отделения распространены в более чем 190 городах. Компания имеет магазины практически на всей территории РФ. Для удобства клиентов и быстроты решения возникающих вопросов была создана горячая линия и служба поддержки Эльдорадо.

Какие вопросы можно решить через связь поддержкой эльдорадо?

  • запросить информацию об имеющейся в интернет-магазинах продукции и ее разновидностях;
  • узнать, есть ли скидки, какие проводятся акции;
  • выяснить способы настройки бытовой техники, смартфона;
  • обсудить вопросы приобретения товара в кредит, обратиться в компанию для оформления предварительной заявки на получение займа (сеть сотрудничает с банками, предоставляющими кредиты клиентам компании);
  • продлить гарантию на приобретенные устройства;
  • оформить возврат на технику, вышедшую из строя и находящуюся на гарантии;

Сотрудники Эльдорадо готовы ответить на интересующие покупателю вопросы по телефону:  8 800-250-2525.

Можно узнать о работе розничных и интернет–магазинов, заказать товар, договориться о его доставке, оставить жалобу, предложить способы улучшения работы магазинов, разрешить конфликты

Важно! Звонки из любого региона РФ, с городских и мобильных телефонов, можно совершать круглосуточно. За них не взимается плата.

Кто может обратиться в службу поддержки?

Осуществлять звонки могут клиенты разного типа:

  • покупатели;
  • партнеры;
  • юридические лица и корпоративные клиенты;
  • представители СМИ;
  • поставщики;
  • арендодатели;
  • соискатели.

Какие способы связи существуют для каждого вида клиента?

Для решения проблем можно связаться с компанией, воспользовавшись разными способами, представленными в таблице:

тип связиклиентыконтактыпримечание
     1анкета на сайте (форма обратной связи)покупателиwww.eldorado.ruпокупатели заполняют форму, вписывая личную информацию, оставляют свою просьбу для рассмотрения.
 2горячая линияпокупатели 8 800 250 2525покупатели могут воспользоваться телефоном для решения различных вопросов.
3Антикоррупционная горячая линияпокупатели, сотрудники8 800 777 3867линия создана в качестве противодействия коррупции и мошенническим действиям, преступлениям, нарушениям.
 4средства связи для корпоративных клиентовюридические лица8 800 250 2525,по электронной почте:corp@eldorado.ruпредставители бизнеса могут звонить по указанным телефонам, вести переписку по e-mail.
 5контакты для СМИпредставители средств массовой информацииэлектронную почту:adv@eldorado.ruна сайте можно размещать рекламу.
 6телефон для обращений поставщиковпоставщики товаров и услуг 7 495 787 7800обращения по различным вопросам, связанным с поставками товаров.
 7для взаимодействия с арендодателямиарендодатели Roman.Halimetov@eldorado.ruэлектронная почта используется для связи с администрацией.
 8для соискателейпотенциальные сотрудники7 495 787 7800,7 495 787 7803факс для отправки резюме7 495 787 7803job@eldorado.ru,  resume@eldorado.ruконтакты могут быть использованы теми, кто желает получить работу в организации. Резюме можно отправлять по электронной почте.

Клиентам, собирающимся решить вопросы по покупке и использованию товаров или их возврату, способам эксплуатации и так далее, нужно сообщить магазину полную информацию о приобретенной технике – где была куплена, вид, модель. Предоставить данные удостоверения личности, сообщить номер кредитного договора (если техника была куплена в кредит) поэтому перед звонком нужно подготовить все необходимые документы.

С каких регионов можно связаться со службой поддержки эльдорадо?

Поддержка клиентов осуществляется во многих регионах России, в которых расположены офисы компании: в Москве, Казани, СПБ, других городах.

Источник: https://eldkarta.ru/goryachaya-liniya-eldorado

Горячая линия Эльдорадо, служба поддержки Эльдорадо, бесплатная горячая линия 8-800

Как позвонить на горячую линию в эльдорадо

Интенсивное развитие коммуникативных возможностей позволяет коммерческим структурам быть максимально близко к своим клиентам. Во многом этому способствует интерактивное общение компании с потребителями ее услуг и товаров.

Это дает свои плоды: позволяет форме активнее развиваться, расширять клиентскую сеть, устранять свои недоработки и предлагать людям более качественный продукт. Служба поддержки теперь есть у многих торговых сетей, что помогает оперативно решить любую конфликтную ситуацию, еще в начальной стадии.

  Создала свою службу поддержки также наиболее крупная компания по продаже электроники и различной техники – «Эльдорадо».

  1. Телефон горячей линии «Эльдорадо»
  2. Бесплатная горячая линия Эльдорадо
  3. Антикоррупционная горячая линия
  4. Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо
  5. Линия для СМИ
  6. Работа с обращениями от поставщиков
  7. Обслуживание арендодателей Эльдорадо
  8. Линия для соискателей
  9. Что нужно подготовить для обращения в компанию
  10. Что можно выяснить по телефону?
  11. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  12. Другие способы связи
  13. Компетентность операторов Эльдорадо

Телефон горячей линии «Эльдорадо»

Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности:

  • решить любой вопрос можно всего за несколько минут, если для этого не нужно проводить дополнительные разбирательства. К примеру, если клиентом магазина куплен смартфон, и он не знает, как его правильно настроить. Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено. Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока. С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии;
  • службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита. Это позволит еще до покупки техники выяснить, предоставит банк кредит или откажет. «Эльдорадо» кредиты не выдает, она сотрудничает с банками, которые предоставляют такую услугу клиентам компании. Такой способ решения вопроса с кредитом позволяет экономить время. Служба поддержки также предоставит информацию обо всей имеющейся в магазинах компании технике, ее моделях, разновидностях.

Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно.

Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно, причем звонки бесплатные как с мобильного телефона, так и со стационарного.

Это довольно приятно для клиентов, которые пользуются только мобильной связью.

Политика компании свидетельствует, что для нее неприемлемы проявления коррупции, которая является прямой угрозой успешного продвижения бизнеса. В качестве одного из инструментов в борьбе с этим проявлением является горячая линия для клиентов и партнеров компании.  

Начиная с 2016 года, здесь работает горячая линия по противодействию коррупции и мошенническим действиям.

С помощью этой системы собирается и обрабатывается информация о проявлениях злоупотребления персоналом требований процедур и регламентирующих деятельность компании документов.

Также здесь обрабатываются факты правонарушений и преступлений. Каждый покупатель или сотрудник может сообщать о подобных деяниях по телефону  8 (800) 777 38 67.

Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо

Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону  8 800 250 25 25. Также такие клиенты могут вести переписку с «Эльдорадо» по электронной почте:  corp@eldorado.ru.

Линия для СМИ

Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту adv@eldorado.ru

В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: press@eldorado.ru.

Работа с обращениями от поставщиков

Поставщики товаров, услуг, ТМЦ, предназначенных для нужд компании «Эльдорадо» могут звонить по телефону  +7 (495) 787-78-00. На этой линии отвечают менеджеры, которые не осуществляют закупки товаров, не занимаются выбором услуг для дальнейшей их реализации в магазинах компании.

Обслуживание арендодателей Эльдорадо

Для арендодателей предусмотрена связь с администрацией компании через электронную почту roman.halimetov@eldorado.ru.

Линия для соискателей

Для желающих получить работу в магазинах «Эльдорадо» работает линия отдела управления персоналом (Москва) +7 (495) 787-78-00, факс для отправки резюме +7 (495) 787-7808. Получение работы в центральном офисе: +7 (495) 787-78-00-03. Отправлять резюме также можно по электронной почте: job@eldorado.ru; resume@eldorado.ru.  

Что нужно подготовить для обращения в компанию

Покупателям, которые хотят решить вопросы по приобретению товаров, их возврату по гарантии, настройке техники и др.

вопросам, связанным с покупкой, нужно при обращении в компанию предоставить информацию о технике, которая была приобретена: в каком из магазинов осуществлялась покупка,  вид, модель, паспортные данные.

Если техника покупалась в кредит, возможно, понадобится сообщить номер кредитного договора.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить:

  • наличие интересующего его товара;
  • его технические характеристики;
  • возможность оформления кредита;
  • наличие акций, скидок и др.;
  • возможность оформления кредита;
  • возможность продления срока гарантии на приобретенный товар;
  • вопросы по возврату и замене товара;
  • пожаловаться на сотрудников магазина;
  • внести свои предложения по улучшению его работы.

Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», служба поддержки не сможет помочь решить возникшие по нему вопросы.

Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности.

Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.

Компетентность операторов Эльдорадо

Операторы сати магазинов «Эльдорадо» имеют достаточную компетенцию для того чтобы решать вопросы клиентов во время их обращения. Время реагирования максимально короткое. Если вопрос можно решить сразу, без дополнительных выяснений по существу, он будет решен непосредственно во время телефонного звонка.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-ehldorado/

Телефон горячей линии Эльдорадо, бесплатный номер службы поддержки

Как позвонить на горячую линию в эльдорадо

Крупная торговая сеть «Эльдорадо» предлагает покупателям большое разнообразие бытовой техники и цифровой электроники. Компания входит в группу «М.-Эльдорадо». Зона деятельности охватывает более 200 населенных пунктов.

Кроме обыкновенных магазинов для сбыта товаров используется официальный сайт. Посетителям интернет-магазина доступен большой каталог товаров. На странице любого изделия находится изображение и подробное описание, помогающее совершить правильный выбор.

Перед оформлением заказа можно прочитать отказы, которые оставляют другие покупатели.

Компания стремится предлагать покупателям качественное обслуживание. Начинающим пользователям доступен справочный раздел, описывающий способы оплаты, доставки и возврата товаров.

На сайте «Эльдорадо»» находится карта, позволяющая узнать расположение торговых залов. Если вопрос индивидуальный, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками торговой сети.

Можете отправить сообщение или позвонить.

Обычно клиенты магазина пользуются горячей линии для быстрого решения вопросов. Набирайте номер 8 800 250 25 25, если хотите решить проблему с заказом или доставкой. Сотрудники проверят наличие товара на складе, назовут технические характеристики или различия между моделями техники.

Звонки совершаются бесплатно по Российской Федерации. Можно позвонить из Краснодара, Казани, Екатеринбурга и других городов страны.

Как написать сотрудникам поддержки

Помимо многоканальной горячей линии доступны дополнительные варианты связи:

  1. Контактная форма;
  2. Электронная почта;
  3. Социальные сети.

Письма принимаются на странице «Обратная связь». Введите имя, город и адрес почты для получения ответа. Ниже напишите дату рождения, номер карты лояльности и свои контакты.

Обязательно выберете тему вопроса, чтобы его быстрее обработали сотрудники контактного центра. Подробно описывайте интересующую проблему.

Доступна возможность добавления электронных документов с компьютера (размером до 1 Мб).

После заполнения обязательных строк нажмите зеленую кнопку «Отправить». Сотрудники магазина обрабатывают вопросы пользователей за 72 часа. Однако обычно ответ приходит гораздо быстрее.

Если не хочется ждать, попробуйте найти решение проблемы самостоятельно. Откройте страницу «Помощь покупателю» и выберете категорию интересующего вопроса. Можно узнать подробности совершения покупок, отправки товаров или доставки.

Главные возможности горячей линии

После совершения звонка сотрудники помогут узнать:

  • Наличие товара;
  • Характеристики определенного устройства;
  • Последовательность возврата;
  • Способы оплаты;
  • Методы восстановления доступа;
  • Выгодные скидки;
  • Способы отправки отзывов;
  • Инструкцию по оформлению заказов.

Консультация через персональный кабинет

Все постоянные покупатели пользуются личным кабинетом. Через него осуществляется проверка состояния заказов, просмотр истории покупок, сохранение адресов доставки. Для входа откройте страницу «Авторизация».

Затем напишите имя пользователя (адрес почты, псевдоним или номер карты лояльности). Ниже введите пароль. Нажмите кнопку «Войти». Кроме того, доступен вход единственным нажатием (через популярные социальные сети).

Через личный кабинет можно получать бесплатные консультации. Откройте страницу «Помощь» для написания письма. Опишите подробности найденной проблемы. Добавьте вложения, если они помогут доказать неполадку. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа.

Как отправить жалобу/отзыв

Сравнительно недавно покупатели пользовались «Книгой жалоб», которая находилась в каждом торговом зале. Однако такой инструмент устарел после развития информационных технологий. Теперь пользователи предпочитают отправлять претензии другими способами. Компания предусмотрела несколько вариантов связи:

  1. Личный кабинет;
  2. Контактная форма;
  3. Социальные сети;
  4. Адрес электронной почты;
  5. Горячая линия.

Дополнительные варианты связи

Источник: https://joommy.ru/telefon/telefon-eldorado.html

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: