Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

Содержание
  1. Как правильно составить претензию застройщику о возврате денег – ЮК
  2. Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год
  3. Расчёт неустойки
  4. Как правильно написать претензию застройщику (содержание)
  5. Вопросы и ответы
  6. Как направить претензию застройщику
  7. Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год – Адвокат
  8. Как правильно составить претензию застройщику о возврате денег
  9. Досудебная претензия застройщику (образец)
  10. Претензия к застройщику о расторжении в одностороннем порядке
  11. Как написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец)
  12. Претензия и исковое заявление к застройщику об устранении недостатков: образцы
  13. Досудебная претензия застройщику
  14. Как написать претензию к застройщику?
  15. Образец
  16. Практика
  17. Как посчитать неустойку за просрочку устранения дефектов квартиры по ДДУ
  18. От какой суммы считать неустойку?
  19. Как определить период просрочки?
  20. На какие законы ссылаться в претензии или иске по неустойке?
  21. Вернуть деньги за недостающие метры у застройщика – образец заявления
  22. Как определить стоимость квартиры по ДДУ?
  23. Изменение стоимости
  24. Причина несоответствия пощади
  25. Образец заявления
  26. Особенности расчетов
  27. Взыскание неустойки с застройщика по дду (расчет, калькулятор, претензия) – Государственная инспекция Алтайского края
  28. Порядок действий, если Застройщик нарушил срок сдачи дома
  29. Досудебная претензия к Застройщику о нарушении сроков сдачи дома
  30. Когда надо подавать претензию Застройщику о просрочке передачи квартиры?
  31. Порядок получения компенсации за просрочку сдачи дома по ДДУ
  32. Расчет неустойки Застройщика за просрочку передачи квартиры по ДДУ
  33. Что нужно знать для расчета неустойки по ДДУ?
  34. Что может этот калькулятор неустойки?

Как правильно составить претензию застройщику о возврате денег – ЮК

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

В процессе строительства дома застройщик очень часто допускает различные нарушения условий договора. По большей части они связаны с несоблюдением сроков строительства и сдачей объекта с явными недоделками по качеству. В некоторых случаях нарушения бывают настолько существенными, что дольщик вынужден прекратить свое участие в проекте.

Если инвестор решил отказаться от дальнейшего выполнения договора, направляется претензия к застройщику о возврате денежных средств и выплате пени за их использование. Как правильно составить и отправить претензию в строительную компанию, и как грамотно сформулировать свои требования к застройщику, чтобы они были удовлетворены.

Об этом и поговорим в статье.

В законе предусмотрено ряд оснований, которые дают право дольщику аннулировать договор и потребовать назад свои деньги, вложенные в строительство дома. Таковыми являются:

  1. Привлечение денег граждан строительной компанией, которая не соответствует требованиям 214 ФЗ.
  2. Задержка передачи жилья участнику более чем на два месяца позже срока, установленного в договоре, а также полное прекращение строительства.
  3. Существенные нарушения качественных характеристик передаваемого объекта, а также неисполнение в срок требований дольщика исправить строительные дефекты.
  4. Изменение площади построенного жилья более чем на 5% в любую сторону по сравнению с изначально запланированным метражом.
  5. Прекращение действия поручительства и не заключение в течение установленного законом срока договора с другим поручителем.

Если дольщик столкнулся с одной из перечисленных ситуаций, он может отказаться от дальнейшего выполнения договора, урегулировав вопрос в претензионном порядке, либо составить заявление в суд, чтобы договор был прекращен по решению суда. Во всех перечисленных выше случаях инвестор может рассчитывать не только на возврат денежных средств по договору долевого участия, но также на получение неустойки за использование застройщиком чужих денег и покрытия своих убытков.

При досудебном урегулировании вопроса первоначально нужно составить претензию и направить ее в строительную компанию. Далеко не факт, что после ее получения, застройщик сразу же приступит к выполнению изложенных в ней требований. Однако этот этап необходимо соблюсти.

Если у дольщика есть основания для одностороннего отказа от договора, претензия-уведомление является обязательным условием.

Если спор требует судебного урегулирования, то претензия станет дополнительным доказательством, свидетельствующим о предпринятой попытке решить спор в досудебном порядке.

Претензия – это документ, который имеет юридическую значимость. Она должна быть написана строго в деловом стиле без эмоциональной составляющей. В ней должны быть отражены только достоверные факты.

Законодателем не установлена единая форма документа, но, тем не менее, существуют определенные правила ее составления. Образец претензии для ознакомления вы можете скачать здесь.

Примерное содержание претензии:

  1. Наименование застройщика, адрес и реквизиты компании.
  2. Информация о лице, подающем претензию – ФИО, адрес регистрации и телефон.
  3. Данные о ДДУ: номер, дата заключения, цена договора.
  4. Данные об объекте строительства: номер квартиры, строительный адрес объекта.
  5. Описание нарушения, допущенного застройщиком. Если речь идет о задержке строительства, необходимо написать, дату, когда должна была состояться передача жилья, и указать количество просроченных дней. Если имеются претензии по качеству объекта, необходимо перечислить все имеющие место недоделки и дефекты строительства. Если застройщик не соответствует требованиям закона и не имеет права привлекать деньги граждан, указываются положения 3 ст. 214 ФЗ, которым не соответствует строительная компания.
  6. Приводятся ссылки на статьи закона и условия ДДУ, нарушение которых допустил застройщик.
  7. В последней части претензии выставляются требования к застройщику о возврате денег по договору долевого участия, выплате пени за пользование чужими деньгами, покрытии убытков, возникших по вине строительной фирмы, а также требование уплатить моральную компенсацию по закону о защите потребителей. Здесь же необходимо сделать расчет неустойки и указать реквизиты для перевода денег.
  8. В самом конце следует указать, что при неисполнении изложенных требований, дольщик оставляет за собой право для обращения в суд.

Претензию можно отправить двумя способами: отнести лично в офис компании либо по почте. И в том, и в другом случае у дольщика на руках должен остаться документ, фиксирующий отправку. Если претензия относится лично, необходимо сделать два экземпляра, один отдать застройщику, второй со штампом, подписью и должностью лица, ее принявшего, оставить у себя.

При отправке почтой, нужно сделать опись документов, вложенных в письмо, и заказать уведомление о его вручении. Все эти документы необходимо сохранить, поскольку они фиксируют факт отправки. Они понадобятся при рассмотрении дела в суде, а также они обязательны для регистрации сведений о прекращении договора в Росреестре.

По закону застройщик обязан в двадцатидневный срок (считаются только рабочие дни) вернуть средства дольщика и уплатить компенсацию. Деньги должны быть перечислены на указанный счет. Если инвестор не указал в претензии свои реквизиты и не обратился в строительную компанию за деньгами, застройщик должен положить все деньги на депозитный счет нотариата и сообщить об этом дольщику.

В случае неуплаты в положенный срок, с первого дня просрочки на всю сумму начинают начисляться новые проценты за использование чужих денег.

Исходя из сложившейся практики, строительные фирмы очень редко отвечают на претензии и возвращают денежные средства гражданам. Как правило, все споры решаются в судебном порядке.

Но и в этом случае дольщик не проиграет, поскольку может отсудить у застройщика более высокий размер компенсации, включив в иск требование о взыскании 50% штрафа.

В некоторых случаях застройщики, видя, что решение дольщика обосновано и неизменно, предлагают подписать соглашение о расторжении. Но в своем большинстве подобные соглашения – способ уйти от ответственности, поскольку они заключаются на условиях застройщика, которые для граждан оказываются абсолютно невыгодными.

Практически всегда сумма, положенная к выплате по соглашению, оказывается на порядок ниже той, которую дольщик смог бы получить по решению суда.

Общество защиты прав дольщиков поможет вам получить назад свои деньги и взыскать положенную неустойку с недобросовестного застройщика.

Опытные юристы нашей организации сделают все возможное, чтобы при расторжении договора вы получили максимальную компенсацию. Свяжитесь с нами по координатам на странице «Контакты».

Источник: https://help-ddu.ru/spory-s-zastrojshhikom/pretenziya-k-zastrojshhiku-o-vozvrate-denezhnyh-sredstv

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

на вашем экземпляре претензии такой уполномоченный представитель застройщика

  • написал дату, в которую была от вас принята претензия
  • указал свои фамилию, имя и отчество, должность
  • поставил подпись

Если это предусмотрено внутренним документооборотом компании застройщика – проставить также входящий регистрационный номер и/или соответствующий штамп (печать).

Если в дальнейшем в судебном процессе застройщик будет занимать позицию о том, что не получил от вас претензию, то доказать это будет проблематично.

Например, при приеме от вас претензии на вашем экземпляре вам сделали запись следующего содержания:

Дата Иванова О.А, менеджер Подпись

Если застройщик займет позицию что не получал от вас претензию и при этом представит суду выписку из штатного расписания своей компании, подтверждающей отсутствие в штате Ивановой О.А.

Договор заключен согласно Закона №214-ФЗ.

Объектом долевого строительства по Договору является Квартира № 46 (строительный номер по проекту), расположенная в Многоквартирном жилом доме № 01 корпус 5 по строительному адресу: Московская область, городской округ Химки, микрорайон Клязьма-Старбеево, вблизи квартала Клязьма (далее – Квартира).

Согласно п. 2.3., вышеуказанного Договора, срок передачи Застройщиком Квартиры Участнику до 31 декабря 2017 года.

Согласно п. 2.4., вышеуказанного договора, Участник при надлежащем выполнении своих обязательств по Договору получает право требования на передачу Квартиры от Застройщика Участнику.

В соответствии со ст.

Досудебная претензия застройщику (образец) Образец претензии застройщику о выплате неустойки был разработан юристами компании Бархатов и Партнеры специально для сайта. Все адреса и паспортные данные людей являются вымышленными.

Генеральному директору

ООО «Экотаун»

Пучкову Андрею Викторовичу

Адрес почтовый: 127299, г.
Москва, ул. Б. Академическая, д.5

Адрес места нахождения: 141400, Московская область,

г. Химки, квартал Международный, ул. Покровская, д. 42

От Ивановой Юлии Александровны,

зарегистрированной по адресу:

г.
Химки, ул.Строителей д.5, кв.

Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.

1992 №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Компенсацию морального вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения обязательств Застройщика, оцениваю в 90000.00 (девяносто тысяч) рублей.

Просрочка исполнения обязательств по договору на 31.03.2018 г. составила 90 (Девяносто) календарных дней.

Например, если вы планировали её сдавать и даже подписали предварительный договор.

На практике обосновать и подтвердить упущенную выгоду ещё сложнее, чем расходы, поэтому сосредоточьтесь на доказательствах ваших реальных затрат: сохраняйте все документы, которые можно предъявить застройщику.

Посчитайте все деньги, которые вы потратили из-за просрочки строителей, вычислите размер неустойки, оцените размер ваших моральных страданий и напишите застройщику официальную претензию.

К претензии приложите все расчёты, копии чеков, договоров, счетов и других документов, по которым вы считали расходы, и отправляйте их по адресу места нахождения застройщика. Заказным письмом, с описью вложений.

Адрес застройщика лучше проверить и в договоре, и на сайте налоговой.

В этом случае застройщик, спустя какое-то время, может посчитать квартиру принятой в одностороннем порядке.

Компенсация морального вреда. Компенсацию морального вреда можно потребовать независимо от того, расторгли вы договор или нет, но нужно доказать, что вы страдали из-за действий застройщика. Без расторжения договора страданий может быть даже больше, а компенсация — выше.

На очень большие суммы рассчитывать не стоит. Обычно суд оценивает страдания дольщика в сумму от 2 до 30 тысяч рублей.

Возмещение убытков. Такое право дает дольщику закон «О защите прав потребителей». Убытками считаются все расходы, которые вы понесли из-за того, что застройщик не передал квартиру вовремя: аренда жилья, хранение вещей на платных складах и т. д. Главное, чтобы вы смогли это доказать и обосновать.

Убытки включают в себя и так называемую упущенную выгоду, т. е.

Доказательством его досудебной работы будет копия претензии, направленной застройщику.

Расчёт неустойки

Для расчёта неустойки необходимо определиться со сроками просрочки. Она равна сумме дней между сроком в договоре и днём передачи жилья покупателю.

Допустим, по договору планируется передача квартиры в IV квартале 2016 г., а акт фактической передачи жилья – от 31 марта 2017г.
Просрочка начинается с 1 января 2017г. и составит 88 дней.

В расчёте применяется 1/300 ставки (ключевой или рефинансирования, в зависимости от периода просрочки) Центробанка РФ, которая была изменена с 12 февраля 2018г. и теперь составляет 7,5%.

Ещё один компонент расчёта – стоимость недвижимости по договору.

Важно Если вы арендуете жильё, а свою квартиру при этом сдаёте, то лучше на компенсацию не рассчитывать.

Если вы не верите, что застройщик возместит вам расходы на съёмное жилье, да и вообще потеряли в него веру, подумайте о расторжении договора. Возможно, этот вариант будет выгоднее остальных.

Расторгаем договор и требуем деньги, проценты и компенсацию

Итак, вы не хотите ждать, пока застройщик достроит дом и сдаст его в эксплуатацию, и решили прекратить отношения с ним.

Что делать?

Официально уведомить застройщика об одностороннем отказе от исполнения договора. В письме нужно сослаться на часть 1 статьи 9 Федерального закона № 214-ФЗ, написать, что вы в одностороннем порядке отказываетесь от исполнения договора, и обязательно указать, какой именно договор расторгается.

  • не опубликовало, не разместило и (или) не представило проектную декларацию
  • не зарегистрировало права на земельный участок, на котором планируется или ведется строительство
  • вернуть вам уплаченные застройщику денежные средства
  • заплатить проценты за пользование деньгами в двойном размере
  • возместить помимо этого возникшие убытки

Направить застройщику претензию о возврате уплаченных денежных средств с указанием правового обоснования заявляемого требования, иными словами объяснение, почему участник долевого строительства заявляет именно такое требование.

Как правильно написать претензию застройщику (содержание)

Обязательных требований к её составлению не существует.

  • объективные причины, задержавшие строительство;
  • количество дней просрочки;
  • исковую сумму, которую подал истец.

Срыв сроков строительства по вине субподрядчиков никак не влияет на расчёт пени неустойки по долевому строительству.

Особенно часто суд снижает величину морального вреда по причинам:

  • цены квартиры;
  • неправильного определения срока просрочки;
  • принятие застройщиком мер к устранению просрочки;
  • соразмерность убытков, которые понёс дольщик вследствие увеличения сроков строительства объекта.

При принятии решения о выплате неустойки истцу никаким образом не влияют неблагоприятные материальные последствия для других покупателей застройки.

Вопросы и ответы

Величина неустойки зависит от выбранного алгоритма расчёта.

Это право дает дольщику закон — 214-ФЗ.

Трезво оцените свою готовность ждать конца строительства и посчитайте реальный срок сдачи дома. Если вы живёте на съёмной квартире, то каждый месяц просрочки ударяет по вам вдвойне.

Расходы на съёмное жилье можно будет взыскать с застройщика, но для этого нужно с самого начала тщательно собирать все документы (договор найма жилья, заполненную платёжную ведомость, в которой хозяин квартиры расписывается в получении денег, или другие доказательства того, что вы платили за найм).

Кроме того, нужно будет доказать, что у вас не было других вариантов, кроме как жить всё время ожидания в съёмной квартире.

Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.

Согласно ч. 9 ст. 4 Федерального Закона от 30.12.

2004 № 214-ФЗ, к отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином — участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. В соответствии со ст.

ФЗ.

  • Задержка передачи жилья участнику более чем на два месяца позже срока, установленного в договоре, а также полное прекращение строительства.
  • Существенные нарушения качественных характеристик передаваемого объекта, а также неисполнение в срок требований дольщика исправить строительные дефекты.
  • Изменение площади построенного жилья более чем на 5% в любую сторону по сравнению с изначально запланированным метражом.
  • Прекращение действия поручительства и не заключение в течение установленного законом срока договора с другим поручителем.

Если дольщик столкнулся с одной из перечисленных ситуаций, он может отказаться от дальнейшего выполнения договора, урегулировав вопрос в претензионном порядке, либо составить заявление в суд, чтобы договор был прекращен по решению суда.

ФЗ, которым не соответствует строительная компания.

  • Приводятся ссылки на статьи закона и условия ДДУ, нарушение которых допустил застройщик.
  • В последней части претензии выставляются требования к застройщику о возврате денег по договору долевого участия, выплате пени за пользование чужими деньгами, покрытии убытков, возникших по вине строительной фирмы, а также требование уплатить моральную компенсацию по закону о защите потребителей. Здесь же необходимо сделать расчет неустойки и указать реквизиты для перевода денег.
  • В самом конце следует указать, что при неисполнении изложенных требований, дольщик оставляет за собой право для обращения в суд.

Как направить претензию застройщику

При отправке почтой, нужно сделать опись документов, вложенных в письмо, и заказать уведомление о его вручении.

Источник: https://fashionboom.ru/kak-schitaetsya-formula-pretenzii-k-zastrojshhiku-polzovaniem-sredstv-klienta-za-god

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год – Адвокат

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

Участником был заключен Договор найма жилого помещения, в соответствии с которым оплачивал найм квартиры в размере рублей ежемесячно.

В связи с этим, заявитель считает правомерным требовать возмещения расходов по аренде квартиры со дня следующего за днем, когда Застройщик должен был передать квартиру в соответствии с Договором, по дату расторжения Договора, т. е. с года по года – 3 (три) месяца.

В-общем, требование на возмещение затрат на аренду квартиры оцениваются в ( ) рублей. В соответствии со ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителей подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления.

В некоторых случаях нарушения бывают настолько существенными, что дольщик вынужден прекратить свое участие в проекте.

Если инвестор решил отказаться от дальнейшего выполнения договора, направляется претензия к застройщику о возврате денежных средств и выплате пени за их использование.

Как правильно составить и отправить претензию в строительную компанию, и как грамотно сформулировать свои требования к застройщику, чтобы они были удовлетворены. Об этом и поговорим в статье.

Важно

Уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора и расторжении договора долевого участия было направленно на юридический адрес Застройщика заказным письмом с описью вложения года, а также передано в офис Застройщика по адресу: г. Москва, В силу п. 2 ст.

9 ФЗ Застройщик, в случае расторжения договора по основаниям, предусмотренным частью 1 указанной статьи, в течение двадцати рабочих дней со дня расторжения договора обязан возвратить участнику долевого строительства денежные средства, уплаченные им в счет цены договора, а также уплатить проценты на эту сумму за пользование указанными денежными средствами в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства по возврату денежных средств, уплаченных участником долевого строительства.

Как правильно составить претензию застройщику о возврате денег

Подпись с расшифровкой и дата – обязательные атрибуты. Согласно ст. 756 ГК РФ, гарантийный срок устранения дефектов застройщиком составляет 5 лет, но в ДДУ может быть указан другой период времени.

При ссылках на пункты ДДУ нужно ориентироваться на те сроки, которые фигурируют в договоре, давно подписанном, так как именно этот документ определяет отношения между сторонами.

Сроки рассмотрения Законом на рассмотрение претензии дольщика и реагирование на нее дается срок не более 10 дней, по истечении которого остается только обращение в суд.

В каких случаях подают иск в суд? В суд обращаются, когда застройщик не реагирует на полученную претензию или отказывается удовлетворить требования дольщика.

Досудебная претензия застройщику (образец)

Выявление существенных недостатков дает право участнику долевого строительства не принимать квартиру, то есть не ставить свою подпись под актом приема-передачи, а составить свою бумагу.

Составление акта по недостаткам Акт по недостаткам строительства может быть двусторонним, а есть вариант одностороннего оформления этого документа (если представитель застройщика откажется от подписи, бумагу нужно просто перепечатать и сделать ее за подписью только будущего владельца).

Нужно перечислить все претензии к застройщику, указав единицы измерения и количество работ в м3, м2 и т.д.
и определиться с суммой (лучше, если будет составлена смета).

Застройщику нужно предложить в разумный срок переделать брак, снизить цену или компенсировать затраты. Вручить следует под подпись на своем экземпляре. О том, какие документы нужны для прописки в частном доме, вы можете узнать из нашей статьи.

Претензия к застройщику о расторжении в одностороннем порядке

В случае неисполнения Ваших обязательств в выше обозначенный срок, при отсутствии конструктивных предложений с Вашей стороны по урегулированию ситуации, буду вынуждена обратиться в суд города Химки о взыскании в мою пользу законной неустойки в связи с нарушением сроков передачи объекта долевого строительства, компенсации морального вреда, возмещения в полном объеме причиненных убытков сверх неустойки, 50% штрафа за неисполнение требования Потребителя в добровольном порядке в соответствии с Законом о защите прав потребителя, а также расходов за оказание юридических услуг. С уважением / Иванова Ю. А.

Как написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец)

Досудебная претензия застройщику по договору о долевом строительстве жилья Уважаемый Андрей Викторович! Между мной, Ивановой Юлией Александровной, (далее — Участник) и ООО «Экотаун» (далее – Застройщик) заключен Договор № 25 участия в долевом строительстве от «12» ноября 2016 г., зарегистрированный Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области (регистрационный округ № 50), запись регистрации № 50-50-42/117/2016-091 (далее – Договор). Договор заключен согласно Закона №214-ФЗ. Объектом долевого строительства по Договору является Квартира № 46 (строительный номер по проекту), расположенная в Многоквартирном жилом доме № 01 корпус 5 по строительному адресу: Московская область, городской округ Химки, микрорайон Клязьма-Старбеево, вблизи квартала Клязьма (далее – Квартира).

Согласно п.

Претензия и исковое заявление к застройщику об устранении недостатков: образцы

Вселившись в новый дом, не все жильцы остаются довольными качеством работ и сроками сдачи в эксплуатацию. Куда можно пожаловаться на застройщика и как это сделать правильно? Образец претензии к застройщику об устранении недостатков будет представлен ниже.
статьи:

  • Причины подачи
  • Можно ли затребовать компенсацию?
  • Куда жаловаться?
  • Обращение в Роспотребнадзор
  • Ответственность
  • Подготовительный этап
  • Составление акта по недостаткам
  • Оформление претензии
  • Сроки рассмотрения
  • В каких случаях подают иск в суд?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Источник: http://advokat-sorokv.ru/kak-schitaetsya-formula-pretenzii-k-zastrojshhiku-polzovaniem-sredstv-klienta-za-god/

Досудебная претензия застройщику

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

Желая урегулировать споры с застройщиком без многомесячных судебных тяжб, дольщики при наличии разногласий составляют досудебную претензию, в которой указывают на все с их точки зрения, имеющиеся недостатки, с конечным требованием либо устранить их в течение действия договора долевого участия, либо вернуть денежные средства за нанесённый ущерб. По своей сути такая претензия – это требование о возврате денежных средств и одновременно урегулирование споров с застройщиком без подачи иска в суд.

Несмотря на то, что в последние годы российское законодательство в области защиты прав участников долевого строительства изменилось в лучшую сторону случаи, при которых строительные компании не соблюдают свои обязательства по договору и идут на многочисленные хитрости, чтобы не признавать свои ошибки, по-прежнему не редки.

Как написать претензию к застройщику?

Написание претензии по сравнению с подачей иска в суд имеет следующие преимущества:

  • в случае игнорирования претензии застройщиком при подаче иска у вас появится дополнительное доказательство его вины;
  • если застройщик пойдёт вам на встречу и удовлетворит ваши требования, вам не придётся начинать долгий и выматывающий судебный процесс;
  • в отличие от искового заявления досудебная претензия к застройщику не имеет строгой законодательной формы – и составить её будет под силу человеку, который не является профессиональным юристом.

Образец

Существует несколько видов претензий, в зависимости от вины застройщика. Как правило, её предметом является:

Данный документ помимо указания необходимых реквизитов сторон должен содержать максимально ёмкое и точное описание имеющихся претензий. Для того чтобы изложение суть претензии была изложена максимально конкретно и обоснованно в ней прежде всего необходимо указать:

  • все необходимые даты (дата действия договора, начала срока просрочки и.т.д.) (см. образец);
  • ссылку на законодательство, согласно которому застройщик нарушил свои права (опираясь в первую очередь на ФЗ № 214 «О долевом строительстве»).

Фактически, написание досудебной претензии является единственным способом разрешить имеющиеся противоречия с застройщиком.

Устные претензии не могут служить доказательством для последующего взыскания неустойки или требования устранить недостатки.

При этом само написание претензии выполняет для вас сразу несколько задач: является попыткой максимально быстро разрешить имеющиеся противоречия и одновременно с этим служит дополнительным доказательством в суде против строительной компании.

В большинстве случаев претензия может носить и формальный характер. Ей Вы оповещаете застройщика о том, что хотите получить компенсацию за невыполненные условия договора и собираетесь подавать в суд. Но что плохого, если составить ее максимально емко с учетом всех обстоятельств, искользуя вышеуказанный образец?

Практика

На практике застройщики реагируют на такие претензии по-разному, в зависимости от собственной квалификации, степени вины и элементарной порядочности. После отправки претензии, действия строительной компании могут быть следующими:

  • игнорирование ваших требований;
  • ответ на досудебную претензию, с указанием причин возникших проблем и сообщение об окончании нового срока строительства с последующей гарантией в выплате неустойки (если речь идёт о задержке сроков);
  • предложение подписать дополнительное соглашение с указанием нового срока окончания строительства, зачастую, намного более позднего.

В случае ответа застройщика у вас появляется возможность узнать фактическое положение дел и договориться о выплате за понесённый ущерб, рассчитать который вы можете, используя калькулятор неустойки. Обратите внимание, в формуле рассчета используется ключевая ставка рефинансирования ЦБ РФ.

Если в установленные законом 30 календарных дней застройщик не отреагировал на вашу претензию, наиболее разумным вариантом будет обратиться в суд, приобщив к материалам дела поданную претензию, способную послужить весомым доказательством в судебном процессе по объекту недвижимости. Поскольку судебная тяжба с застройщиком сложна и специфична, вам не обойтись без помощи специализированного юриста.

Юристы нашей компании, специализирующиеся на взыскании неустоек по ДДУ, опираясь на современную практику и собственный опыт по взысканию неустоек в полном объёме, всегда будут готовы помочь составить вам грамотную и обоснованную претензию. В том случае, если застройщик никак не отреагировал на ваши требования, мы готовы отстаивать ваши права в суде, с конечной целью взыскания с застройщика, всей суммы, полагающейся вам по закону.

Источник: https://legalmill.ru/uslugi/fizicheskim-litsam/dosudebnaya-pretenziya-zastroischika.php

Как посчитать неустойку за просрочку устранения дефектов квартиры по ДДУ

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

С 1 января 2017 года в Федеральном законе «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…» появилась специальная неустойка, которую можно требовать с застройщика за просрочку устранения недостатков квартиры. Вот небольшая инструкция от сайта Paritet.guru о том, как эту неустойку считать.

Формула для расчета неустойки

= стоимость квартиры (расходов на устранение дефекта) * 0,01 * ____ дней

От какой суммы считать неустойку?

Все зависит от того, является ли данный конкретный недостаток основанием для признания квартиры непригодной для проживания.

  1. Если дефект не делает квартиру непригодной для проживания, неустойку за нарушение сроков его устранения нужно считать от стоимости расходов, необходимых для устранения этого недостатка. Стоимость расходов можно определить следующим образом:
    • по вашим фактическим, документально подтвержденным расходам на устранение дефекта своими силами или с привлечением сторонней организации / предпринимателя / частника. Просто соберите все связанные с устранением дефекта чеки, договоры, квитанции и суммируйте итог. Можно учитывать и стоимость оказанных вам услуг / оплаченных работ по ремонту, и стоимость затраченных материалов;
    • по смете, составленной независимым экспертом. Если дефект еще не устранен ни вами самостоятельно, ни застройщиком, и вы планируете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, для определения стоимости устранения недостатков вы почти наверняка будете делать независимую строительно-техническую экспертизу. Эксперт может не только зафиксировать недостатки и установить их причины, но и посчитать затраты на устранение строительных дефектов. Итоговую сумму по смете можете брать за основу для расчета неустойки;
    • по смете, составленной той компанией, которая будет устранять дефект. У этого варианта есть один минус: скорее всего, при обращении в суд застройщик будет оспаривать такую смету и ее обоснованность («а может, это ваш друг вам смету нарисовал», «смета явно завышена, тут работы на полдня и 10 тысяч» и т.п.). В таком случае будьте готовы к назначению судом независимой экспертизы для определения адекватной стоимости устранения недостатков.
  2. Если дефект делает квартиру непригодной для проживания, вы можете посчитать неустойку от стоимости ВСЕЙ квартиры.

Как определить период просрочки?

Для начала нужно определиться со сроком устранения недостатков квартиры. В п.2 ст.7 ФЗ об участии в долевом строительстве сказано, что дольщик может требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

Поcкольку в законе нет четкого и общеобязательного срока для устранения дефектов, вам нужно указать его по своему усмотрению в претензии. Напишите реальный, исполнимый срок.

Если вы не знаете, как его определить, укажите 7-10-14 дней.

Однако есть нюанс. В п.6 той же самой статьи говорится о том, что застройщик обязан устранить выявленные недостатки в согласованный с дольщиком срок. В каком виде срок должен быть согласован, в законе не сказано.

Если застройщик указывает вам такой срок в ответе на претензию, и впоследствии его не соблюдает, вы можете отталкиваться от указанного самим застройщиком срока при расчете неустойки. Если между вами и застройщиком подписано соглашение об устранении недостатков в течение конкретного срока, вы можете начислять неустойку после его окончания.

Если застройщик вообще ничего не ответил на претензию, при расчете неустойки учитывайте указанный вами в претензии разумный срок.

Итог: период просрочки нужно считать в календарных днях со следующего дня после окончания того срока, когда застройщик должен был устранить дефект, по день фактического устранения недостатка (подписания акта об этом) / день вынесения решения суда. Считаются все дни подряд, и рабочие, и выходные, и праздники.

На какие законы ссылаться в претензии или иске по неустойке?

Пункт 8 статьи 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве…» и пункт 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей». Учтите, что данная неустойка применяется только к квартирам, приобретенным для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

ЧаВо: неустойка по 214-ФЗ за нарушение срока передачи квартиры по ДДУ

Вам также понадобится:
Что делать, если застройщик построил квартиру с недостатками
Претензия к застройщику по дефектам квартиры

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.



Источник: https://paritet.guru/stati/kak-poschitat-neustoyku-za-prosrochku-ustraneniya-defektov-kvartiryi-po-ddu.html

Вернуть деньги за недостающие метры у застройщика – образец заявления

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

Дольщики нередко сталкиваются с ситуацией, когда готовая квартира меньше заявленной по метражу. При этом по договору оплата производится за каждый квадратный метр по первоначальному проекту. В данном случае необходимо подать заявление на возврат излишне уплаченных средств.

статьи:

Как определить стоимость квартиры по ДДУ?

С января 2017года в ФЗ № 2014 «О долевом строительстве» вводятся следующие варианты определения стоимости квартиры:

  1. Сумма на строительные затраты и оплату услуг строительной компании.
  2. Умножение стоимости 1 кв. м. на общую площадь проданного объекта.
  3. Умножение цены 1 кв. м. приведенной и общей приведенной площади. Данный вариант используется для квартир, в которых предусмотрен балкон, веранда, терраса или лоджия.

Общая приведенная площадь представляет собой сумму общей площади с площадью лоджии, веранды, террасы или балкона с использованием пониженного коэффициента.

В соответствии с Приказом Минстроя России № 854/пр. от 25.11.2016 устанавливаются следующие коэффициенты:

  • Для веранды 1,0.
  • Для лоджии 0,5.
  • Для балкона и террасы 0,3.

В результате собственник может произвести самостоятельные расчеты, когда квартира будет достроена.

Изменение стоимости

В соответствии с ФЗ № 214, стоимость договора может изменяться после его заключения, но по соглашению сторон. В договоре при этом предусматривается возможность изменения цены на конкретных условиях.

Поэтому итоговая цена может поменяться в меньшую или большую стоимость. Большинство договоров такую возможность допускают. Перед заключением важно внимательно прочитать условия и подготовиться к такому событию.

Если в договоре не содержится возможность для корректировки, строительная компания не может требовать доплату из-за изменения площади и должна построить квартиру по первоначальному проекту.

Обратите внимание! Если площадь отклоняется от заявленной на 1 кв. м. в меньшую или большую стоимость, перерасчеты не будут произведены.

Часто предусматривается необходимость составления дополнительного соглашения для урегулирования вопросов оплаты. Оно также регистрируется в Росреестре, как и ДДУ.

Причина несоответствия пощади

Размеры полученной и проектной площади редко совпадают. Это не во всех случаях происходит по вине строительной компании. По проекту с точностью до сантиметров нельзя рассчитать итоговый вариант. Особенно это характерно для монолитных домов. Что касается панельных многоэтажек, здесь эта проблема бывает реже.

Незначительные отклонения связаны со следующими причинами:

  • Технические нюансы, когда толщина железобетонных стен отличается на 5 мм.
  • Во время планирования архитектор округляет цифры.
  • Ошибки и неточности во время замеров БТИ.

Важно! Если отклонение от проекта составляет больше 5 %, можно обратиться в суд с исковым требованием о расторжении ДДУ и выплате компенсации.

Образец заявления

Если построенная квартира оказалась меньше заявленной, строительная компания обязана оплатить компенсацию. Необходимо составить заявление в виде претензии на имя директора.

Допускается его подача задолго до подписания передаточного акта. Именно в него зачастую входят пункты, касающиеся взаиморасчетов по изменившейся площади.

Важно не подписывать документ до фактической выплаты компенсации.

Заявление должно включать следующие пункты:

Сведения об объектеУказывается адрес, номер и этаж расположения квартиры, стоимость квадратного метра. Дополнительно следует указать фактическую и проектную площадь.
Ссылки на законодательство и договорВ заявлении важна конкретика. Необходимо ссылаться на ФЗ № 214 и конкретные пункты договора о необходимости компенсации за недостроенный метраж.
РасчетыВ заявлении указывается сумма, подлежащая оплате. Не стоит доверять по этому вопросу сотрудникам строительной компании.
РеквизитыУказываются реквизиты лицевого счета в банке, на которые вы ждете перечисления компенсации. Лучше взять выписку в банке с реквизитами, но можно их и вписать в бланк с заявлением.

Внимание! Заявление можно передать ответственному сотруднику строительной компании или направить по почте.

Если вы передаете его лично, важно взять копию, на которой проставляют отметку в приеме. В случае с почтовым отправлением, отсылается письмо с уведомлением о вручении.

Это важно сделать, если застройщик не выплатит компенсацию. Тогда заявление станет основанием для обращения с иском в суд.

Бывают ситуации, когда строительная компания возвращает средства не за все недостающие метражи, а с вычетом допустимого предала 1 кв. м. Так, если не хватает 3-х кв. м., вернуть деньги должны за них, а не за оставшиеся 2 кв. м. Допустимый предел не оплачивается, если он не превышается.

Особенности расчетов

Прежде чем производить расчеты, важно выяснить основные сведения об объекте.

В расчетах учитывается следующее:

  • Стоимость 1 кв. м. по условиям договора.
  • Фактическая площадь квартиры.
  • Проектная площадь по ДДУ.

Если метраж поменялся в сторону уменьшения, расчеты производятся следующим образом:

(фактический метраж – реальный метраж) х цена 1 кв. м. = сумма компенсации

В результате, если готовая квартира уменьшилась по отношению к заявленной по договору, строительная компания обязана выплатить дольщику компенсацию. Но для этого важно написать заявление с произведенными расчетами, ссылками на действующее законодательство и ДДУ.

сюжет расскажет, что делать, если застройщик передал квартиру меньшей площади

Источник: https://pravo-doma.ru/kvartira/vernut-dengi-za-nedostayushhie-metry-u-zastrojshhika-obrazec-zayavleniya.html

Взыскание неустойки с застройщика по дду (расчет, калькулятор, претензия) – Государственная инспекция Алтайского края

Как считается формула претензии к застройщику пользованием средств клиента за год

Последнее обновление: 06.06.2019

Вопрос:

Что делать, если Застройщик задерживает сдачу дома? Какая компенсация в этом случае положена дольщику? И как получить неустойку от Застройщика за просрочку передачи квартиры по ДДУ?

Ответ:

Любимое развлечение российских Девелоперов-Застройщиков на рынке долевого строительства – это затягивать сроки сдачи дома в эксплуатацию. И несмотря на то, что за такую задержку им грозит финансовое наказание (неустойка), просрочка передачи квартиры дольщику по Договору долевого участия случается до неприличия регулярно.

Что делать дольщику в этом случае, и на какую компенсацию он может рассчитывать? Государство здесь встает на сторону дольщика до такой степени, что позволяет ему не только компенсировать потерянное время, но даже и немного заработать на задержке строительства.

Разберем этот случай по порядку.

Какие документы должны остаться у Покупателя после покупки квартиры, и для чего они нужны?

Порядок действий, если Застройщик нарушил срок сдачи дома

Если Застройщик нарушил предусмотренные в Договоре долевого участия (ДДУ) сроки сдачи дома и/или сроки передачи квартиры дольщику, то по требованию этого дольщика Застройщик обязан выплатить ему неустойку (пени).

Это прямо и однозначно указано в федеральном законе в п.2, ст.6, ФЗ-214.

При этом нужно иметь в виду, что Застройщик освобождается от выплаты неустойки, если он выполнил свои обязательства в срок, но передача квартиры не состоялась по вине самого дольщика – вследствие уклонения им от подписания Передаточного акта.

Порядок возврата НДФЛ при покупке квартиры. 2 способа. Список документов.

Досудебная претензия к Застройщику о нарушении сроков сдачи дома

Вообще-то, юридически значимым согласно букве закона является не срок сдачи дома в эксплуатацию, а срок передачи квартиры дольщику, то есть момент подписания Передаточного акта. Именно эта дата должна быть указана в Договоре долевого участия, и нарушение именно этого срока (просрочка этой даты) влечет применение неустойки (пени) к Застройщику.

Чтобы получить неустойку с Застройщика за просрочку передачи квартиры по ДДУ, нужно сначала направить ему досудебную претензию с требованием о выплате неустойки (пени) за задержку сдачи дома и передачи квартиры дольщику.

В этом претензионном письме указывается факт нарушения срока передачи квартиры согласно ДДУ, и размер положенной по закону неустойки (формула для ее расчета приведена ниже).

Если Застройщик откажется выплачивать неустойку добровольно, то эта письменная претензия затем будет являться основанием для взыскания с него штрафа (см. ниже), плюс к неустойке, за несвоевременную ее выплату.

Когда надо подавать претензию Застройщику о просрочке передачи квартиры?

Это можно делать как до подписания Передаточного акта (когда квартира еще не передана дольщику), так и после (когда квартира передана с нарушением срока).

В первом случае размер неустойки рассчитывается справочно за 1 день просрочки (см. ниже формулу), и указывается требование ее выплаты по день фактической (будущей) передачи квартиры.

Во втором случае неустойка рассчитывается сразу в полном объеме, исходя из фактической просрочки сдачи квартиры.

Образец претензии к Застройщику о выплате неустойки из-за нарушения сроков сдачи дома (сроков передачи квартиры по ДДУ) можно скачать здесь.

Претензия Застройщику с требованием выплаты неустойки составляется в 2-х экземплярах, и передается лично в офис строительной компании под роспись с печатью на экземпляре дольщика, или направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Далее терпеливо ждем реакцию Застройщика. Ждем 30 дней (сроки рассмотрения претензии регулируются договором, а если они там не прописаны, то – статьей 12 закона N 59-ФЗ от 02.05.2006).

Если Застройщик признает свой косяк, и готов добровольно выплатить неустойку (пени) за задержку срока передачи объекта долевого строительства (квартиры), то вопрос закрывается. Дольщик предоставляет свой номер счета, а Застройщик переводит на него сумму неустойки. Дополнительный штраф в этом случае не взимается.

На практике, правда, Застройщик может попенять на местную администрацию или на недобросовестного подрядчика, и предложить дольщику уменьшить размер неустойки и/или растянуть срок ее выплаты.

Здесь уже каждый решает сам, соглашаться или нет, в зависимости от того, насколько юристы компании смогли разжалобить дольщика.

Но если предложение Застройщика о добровольной выплате неустойки принято, то рекомендуется закрепить его письменным соглашением сторон.

Расшифровка понятий «Девелопер», «Застройщик», «Заказчик», «Инвестор», и т.п. в контексте покупки квартиры в новостройке. Смотри в Глоссарии по ссылке.

Если же Застройщик не реагирует на претензию в течение месяца, это расценивается как отказ от выплаты неустойки. Тогда дольщик подает исковое заявление в суд, приложив к нему все необходимые документы и расчет исковых требований.

Но есть нюанс! Порядок досудебного разрешения споров (в т. ч. подачи претензии) может быть указан в самом тексте Договора долевого участия, и тогда дольщику придется следовать договорному порядку. Это может касаться формы составления, сроков подачи и сроков рассмотрения претензии.

При этом нужно понимать, что неправильно составленная досудебная претензия Застройщику о выплате неустойки, не будет иметь юридической силы. Чтобы составить ее грамотно, лучше обратиться за помощью к специализированным юристам.

Основные правила приемки новой квартиры у Застройщика – смотри в Глоссарии по ссылке.

Порядок получения компенсации за просрочку сдачи дома по ДДУ

Порядок взыскание неустойки с Застройщика за просрочку передачи квартиры по ДДУ выглядит следующим образом:

  1. дольщик направляет Застройщику письменную претензию с требованием выплаты неустойки за просрочку передачи квартиры;
  2. ожидание ответа строительной компании в течение 30 дней (если в договоре не указан другой срок рассмотрения претензии);
  3. подготовка и подача искового заявления в суд, с приложением необходимых документов и расчетами взыскиваемых с Застройщика сумм (см. ниже);
  4. предварительное слушание по делу;
  5. основное заседание суда и вынесение судебного решения;
  6. вступление решения суда в законную силу и получение исполнительного листа;
  7. исполнительное производство по взысканию неустойки с Застройщика (работа судебных приставов).

Когда квартира считается общей совместной собственностью супругов, а когда – не считается? Смотри в Глоссарии по ссылке.

Вместе с получением неустойки от Застройщика за задержку сдачи дома, дольщик, действуя через суд, может рассчитывать еще и на следующие дополнительные выплаты в качестве компенсации:

  • возмещение убытков, возникших вследствие нарушения сроков сдачи дома (например, расходов на вынужденную аренду жилья);
  • компенсации морального вреда (если дольщик, например, считает себя сильно обиженным и оскорбленным, и сумеет убедить в этом суд – ст.15, ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • штраф в размере 50% от суммы, установленной судебным решением (в соответствии с п.6, ст.13, ФЗ «О защите прав потребителей») за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя;
  • возмещение судебных расходов.

Чтобы грамотно оформить судебный иск, взыскать через суд неустойку за просрочку сдачи дома, обосновать возникшие у дольщика убытки и моральный вред, нужны юридические навыки в подобных делах. Тут уже без специализированных юристов не обойтись.

Если купил квартиру по ДДУ до брака, а собственность оформил уже в браке, то будет ли квартира общей собственностью супругов?

На-все-про-все понадобится порядка 5-6 месяцев. Если решение суда кого-то сильно не устроит и будет обжаловано, то может понадобиться еще 3-4 месяца.

Подавать исковое заявление можно как в период строительства дома, так и после его окончания. Но при этом нужно помнить про срок исковой давности: если после сдачи дома прошло более 3-х лет, то суд может отказать во взыскании неустойки со строительной компании.

Что делать дольщикам при банкротстве Застройщика – см. в этой заметке.

Расчет неустойки Застройщика за просрочку передачи квартиры по ДДУ

Размер неустойки, предусмотренной законом для Застройщика за просрочку передачи квартиры по ДДУ, можно посчитать с помощью какого-нибудь онлайн-калькулятора, но надежнее и вернее посчитать это на обычном калькуляторе самому. В этом нет ничего сложного для тех, кто знаком с арифметикой на уровне начальной школы.

Сумма неустойки по ДДУ определяется на основе текущей ставки рефинансирования ЦБ РФ, и рассчитывается за каждый день просрочки до момента исполнения обязательств или до момента обращения дольщика в суд.

Что нужно знать для расчета неустойки по ДДУ?

Чтобы посчитать неустойку за просрочку сдачи дома (передачи квартиры) Застройщиком, нужны следующие исходные данные:

  • Ставка рефинансирования ЦБ РФ (с 2016 г. она равна ключевой ставке ЦБ РФ) на день фактической передачи квартиры дольщику, или на день подачи претензии или искового заявления. Текущую ставку см. здесь.
  • Применяемый коэффициент к ставке рефинансирования (1/300 – для юрлиц, и 1/150 – для физлиц).
  • Стоимость квартиры по ДДУ (смотрим цену квартиры, указанную в договоре).
  • Длительность просрочки передачи квартиры дольщику в днях (начиная со дня, следующего за датой, когда квартира должна быть передана по условиям ДДУ, и заканчивая днем фактической ее передачи, т.е. подписания Передаточного акта, либо днем обращения в суд).

Формула расчета неустойки по ДДУ за просрочку передачи квартиры для дольщика-физлица выглядит так:

Размер неустойки = 1/150 Х ставка рефинансирования Х цена квартиры Х  количество дней просрочки

Если Застройщик слишком долго затягивает передачу квартиры, и дольщик решил обратиться в суд, не дожидаясь фактической передачи, то полное количество дней просрочки в судебном иске не указывается.

Вместо этого указывается расчетная сумма неустойки за один день просрочки (по той же формуле).

Именно этой цифрой будет оперировать суд, устанавливая окончательный размер неустойки, взыскиваемой с Застройщика.

Застройщик обманул? Не беда! Взыскание неустойки с Застройщика — это наш профиль.Адвокатов со специализацией по долевому строительству ищи — ЗДЕСЬ!

Пример: как рассчитать неустойку за просрочку сдачи дома (квартиры) по ДДУ

Источник:

Что может этот калькулятор неустойки?

Тут мы разместили калькулятор неустойки по ДДУ. Вы можете самостоятельно сделать расчет неустойки, чтобы понять, какую компенсацию вы сможете получить от застройщика. Калькулятор работает по формуле, приведенной в ч.2 ст. 6 214 ФЗ. При расчетах используются данные о ключевой ставке ЦБ. Ставка ЦБ регулярно пересматривается. Мы следим за ее актуальностью и меняем ее в калькуляторе.

С помощью этого калькулятора вы можете рассчитать и неустойку по ДДУ и проценты за пользование денежными средствами, которые вы можете получить в случае расторжения договора с застройщиком. В принципе калькулятор интуитивно понятен. Но для вашего удобства ниже мы оставили советы по его использованию.

Источник: https://giak.ru/nalogi/vzyskanie-neustojki-s-zastrojshhika-po-ddu-raschet-kalkulyator-pretenziya.html

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: