В каких случаях банк звонит на работу

Содержание
  1. Имеют ли право банки звонить должникам на работу?
  2. Имеет ли право банк звонить на работу должнику?
  3. Имеют ли право коллекторы совершать такие звонки?
  4. Как себя вести и что делать?
  5. Способы борьбы
  6. Может ли банк звонить на работу должнику?
  7. Настойчивость сотрудников банка и ее обоснованность
  8. Судебные приставы
  9. Звонки из банка
  10. Как защититься от настойчивых банкиров?
  11. В каких случаях банки звонят на работу потенциальным заёмщикам?
  12. Общий порядок проверки потенциальных заёмщиков
  13. В каких случаях сотрудники банка обычно звонят работодателям заёмщиков?
  14. Итоги
  15. Имеют ли право банки звонить на работу должнику?
  16. Методы давления на должника
  17. Могут ли банки звонить на работу должнику
  18. Как можно наказать банк за постоянные раздражающие звонки
  19. В каких случаях могут звонить из банка
  20. Что делать, если гражданин не имеет кредитной задолженности
  21. Что делать, если у гражданина есть кредитная задолженность
  22. Может ли банк звонить должнику на работу?
  23. Имеет ли право банк звонить на работу?
  24. Куда можно пожаловаться?

Имеют ли право банки звонить должникам на работу?

В каких случаях банк звонит на работу

Случается такое, что по тем или иным причинам у заёмщика образуется просроченный платёж. Обычно это означает, что скоро банк захочется связаться с должником. Как минимум чтобы выяснить обстоятельства, из-за которых образовалась просроченная задолженность. Только одно дело, когда банк начинает звонить должнику на личные номера, а совершенное другое – когда начинаются звонки на работу.

Само по себе неприятное общение отягощается тем, что сотрудники банка начинают совершать звонки работодателю. В данной статье мы разберёмся с Вами поговорим о том насколько законный этот метод влияния на должника, а так же как реагировать на звонки от банка как Вам, так и Вашему руководителю.

Имеет ли право банк звонить на работу должнику?

Вопрос о том, может ли банк звонить на работу должнику – довольно стандартный. И да, он может. Обычно звонками с требованиями или даже угрозами отличаются так называемые отделы службы безопасности банка.

В своей работе они достаточно часто могут переходить черту дозволенного, ведь в общении с клиентом они обязаны придерживаться конкретных правил.

И если не брать в расчёт факты угроз, есть ещё одно грубое нарушение, которое они допускают.

Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» сотрудники банка обязаны хранить в тайне состояние счетов клиента, операции по ним, а так же личную информацию по клиенту.

Об этом сказано в статье 26 «Банковская тайна». Получается, что разглашая информацию об имеющейся задолженности они нарушают данный закон. Запрет на разглашение данных распространяется на абсолютно всех клиентов банка.

Наличие задолженности не отменяет этого правила.

Если банк будет слишком часто звонить должнику, то это может уже рассматриваться как уголовное преступление. Даже разглашение самого факта работы банка с клиентом может быть нарушением банковской тайны.

Имеют ли право коллекторы совершать такие звонки?

Коллекторы куда менее сдержаны, нежели сотрудники банка, поэтому за ними чаще замечают звонки на рабочее место должника.

И обычно очень настойчивые, которые могут сопровождаться не только требованием возврата долга, но и дезинформацией о Вас. Однако право совершать звонки по месту работы должника коллекторы всё же имеют.

Только стоит помнить, что делать они это могут только в случаях, если:

  • Требуется уточнить числится ли в штате организации сам должник в текущий момент;
  • Уточнение достоверности информации о должности и стаже работы в компании;
  • Собираются попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором. Но обязательно без указания причин, долга, его суммы или иной информации!

Обычно к этому методу их должна приводить невозможность связаться с должником по иным контактам. Но никак это не должно быть попыткой угроз или давления на должника. И уж тем более они не должны целенаправленно связываться с работодателем должника в целях его дискредитировать  перед руководством.

С 1 января 2017 года вступили в силу изменения в закон о коллекторской деятельности.

И если ранее коллекторы имели право общаться не только с должником, но и с третьими лицами (будь то соседи, коллеги, родственники или руководство должника), то теперь возможно общение только между должником и коллектором. Обращение к третьим лицам без согласия на это как должника, так и третьего лица, является незаконным.

Нередки случаи, когда коллекторы угрожают работодателю проблемами из-за такого сотрудника-должника, рассказывая о внеплановых проверках и даже штрафах. Угрозы, распространение информации о Вашем долге письменно или устно, обращение к третьим лицам, включая работодателя  – противозаконны.

Как себя вести и что делать?

Подобные звонки из банка или от коллекторов обычно являются способом запугать должника, вынуждая скорее погасить задолженность. Именно поэтому в первую очередь требуется сохранять спокойствие, а так же собирать информацию о поступающих звонках. Используйте возможности записи звонков или получение распечаток о количестве и их длительности, если таковые имеются.

Обязательно уточняйте имя и должность сотрудника, который связывается с Вами или же звонил на работу кому-то из Ваших коллег. Записывайте дату и время звонков, если не можете получить распечатку звонков с рабочего места. Обязательно будьте вежливы и сдержанны.

Сохраняйте нейтральный тон голоса, вне зависимости от того, что Вам говорят.

Любое хамство, повышение голоса или иные проявления стресса могут быть использованы против Вас.

Уверенно отвечайте, что погашение задолженности будет в ближайшее время, что сейчас Вы столкнулись с финансовыми проблемами.

Перед тем как идти жаловаться на неправомерные действия банка Вы можете предоставить документально причины просрочки.

То есть прийти в банк, предоставив больничные листы, бумаги о ДТП или иной пакет документов, который докажет отсутствие Вашей вины.

Так же Вы можете написать заявление на реструктуризацию своей задолженности или даже провести рефинансирование, а именно переход в иной банк.

Способы борьбы

Есть несколько вариантов, куда можно обратиться, причём, Вы можете одновременно использовать сразу несколько из них:

  1. Ассоциация коллекторов. Этот способ актуален, если коллекторское агентство, с которым Вы имеете дело, в ней состоит. Поэтому рекомендуем в начале уточнить данную информацию;
  2. Роспотребнадзор. В него можно обратиться как с жалобой на банк, так и с жалобой на коллекторское агентство.
  3. Центральный банк РФ. Рекомендуется посылать в него жалобу одновременно с жалобой в Роспотребнадзор. Отправить Вы её сможете как письмом, так и на официальном сайте ЦБ РФ.
  4. Прокуратура. Здесь уже не жалоба, а именно подача заявления с требованием проверить факт нарушения прав. К своему заявлению Вы должны будете приложить максимальное количество доказательств: записи звонков, распечатки и отметки по времени их совершения, ФИО сотрудников, которые их совершали.

Вышеописанные действия могут вызвать временное затишье, а могут обернуться и успехом в Вашу пользу. Всё это напрямую будет зависеть только от Вас, Вашего упорства и желания добиться справедливости.

Источник: https://kreditadvo.ru/bank-zvonit-dolzhnikam-na-rabotu.html

Может ли банк звонить на работу должнику?

В каких случаях банк звонит на работу

Задолженность по кредиту открывается после того, как человек вовремя не погасил ежемесячный платеж. Существует множество обстоятельств из-за которых не получается оплатить кредит.

Обычно это трудности на работе, задержка заработной платы, увольнение, форс-мажорные ситуации или непредвиденные растраты. Политика банка такова, что после просрочки он оповещает клиента о неуплате и выписывает небольшой штраф.

Точная сумма прописывается в договоре и зависит от условий кредитования.

После просрочки платежа банк дает клиенту ровно 60 дней. Этого времени должно быть достаточно, чтобы собрать деньги на ежемесячный взнос по кредиту и на уплату штрафа. Обычно сотрудники банка сообщают клиенту о неуплате и наличии штрафа всего 1-2 раза в течение этих двух месяцев.

Из-за этого некоторым людям может показаться, что банк относится к просрочкам несерьезно или слегка безответственно. Но это совсем не так. Руководство банка прекрасно понимает, что постоянные звонки для должников – это серьезный эмоциональный стресс.

Поэтому на протяжении первых нескольких месяцев банк не будет вас особо тревожить.

Настойчивость сотрудников банка и ее обоснованность

Если клиент не погасил задолженность и сам не пришел в банк – тогда начинаются постоянные звонки. Здесь уже идет в ход отработанная банками стратегия, поэтому сотрудники действуют строго по протоколу. И если некоторые банки просто вежливо просят найти компромиссное решение и напоминают об уплате, то другие могут угрожать.

Большинство подобных угроз носит чисто психологический характер, но некоторые из них вполне реальны и обоснованы. К примеру, банк имеет все основания для подачи иска на должника. В ходе судебного разбирательства нарушителя ждет строгий вердикт и решение немедленного возвратить кредитную сумму.

Если этого не происходит – человек нарушает не просто установленные с банком договор, а решение суда. И за это предусмотрена серьезная ответственность.

Судебные приставы

Это представители государственного органа, которые обладают широкими полномочиями.

Сначала они будут звонить и периодически наведываться по месту прописки, но потом имеют право забрать недвижимость, заморозить банковские счета и закрыть выезд за границу.

Если у человека нет имущества и счетов – его могут принудить к исправительным работам. Именно поэтому нужно всегда идти на диалог с банком, пока дело не дошло до суда.

Звонки из банка

Первым делом сотрудники звонят должнику и напоминают ему о будущих штрафах, возможном аресте недвижимости или увольнении. Нередко банкиры могут звонить другим членам семьи и пытаться через них повлиять на должника.

Но больше всего хлопот приносят звонки на работу. Обычно банкиры начинают донимать директоров и другое начальство предприятий или организаций, где работают должники.

После подобных звонков у человека сразу же начинаются проблемы на работе.

Во-первых, банкиры могут обвинять руководство компании или предприятия в задержки заработной платы. Во-вторых, сотрудники банка могут быть слишком навязчивыми, что начинает выводить из себя начальство должника. Нередки случаи, когда людей просят поменять место работы и самостоятельно уволиться из-за навязчивости коллекторов и сотрудников банка.

Как защититься от настойчивых банкиров?

В законодательстве есть строгие статьи, которые регулируют права человека на защиту частной жизни и личного имени. Но при подписании договора вы дали банку официальное разрешение как наводить о вас справки, так и звонить на то же место работы.

При регулярных звонках, которые характеризуются повышенным тоном, прямыми и непрямыми угрозами, неуважением, вы имеете полное право защитить себя. Для этого вам достаточно сделать несколько вещей:

  • Приучите себе записывать все телефонные разговоры. В современных смартфонах есть много удобных приложений для записи.
  • Разговаривайте только в вежливом тоне и максимально спокойно. Если вы планируете использовать записанный материал в целях собственной защиты, то и сами должны вести себя подобающе.
  • Узнайте все данные о сотруднике банка, который вам названивает. Записывайте дату и время каждого вызова. Не лишней будет распечатка из телефонной компании.

Если угрозы переходят все черты – пишите заявление в прокуратуру. Банк имеет полное право звонить вам и напоминать о кредитных обязательствах, но делать это можно только в строго отведенных рамках.

Чтобы у вас не возникало никаких проблем в суде или при общении с банком, всегда отвечайте на вопросы по поводу кредита уверенно и спокойно. Говорите, что погашение планируется в будущем, поскольку сейчас вы столкнулись с финансовыми проблемами. Помните, что вежливый и спокойный диалог намного эффективнее и выгоднее для вас, чем игнорирование звонков или любая грубость.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://dolgi-net.ru/collectors/mozhet-li-bank-zvonit-na-rabotu-dolzhniku/

В каких случаях банки звонят на работу потенциальным заёмщикам?

В каких случаях банк звонит на работу

Выдача потребительских и жилищных (ипотечных) кредитов — важный источник дохода большинства российских банков, при этом финансовая организация заинтересована в своевременном возврате заёмных средств, поэтому тщательно проверяет кандидатуры потенциальных заёмщиков.

Например, для получения стандартной кредитной карты с лимитом до 600 тысяч рублей и процентной ставкой 25% годовых клиенту нужно указать паспортные данные, предоставить сведения о доходах и ликвидных активах, а также сообщить контакты работодателя, родственников и членов семьи.

На практике чем выгоднее условия кредита, тем более тщательную проверку заёмщика проводят специалисты банка.

К сожалению, некоторые недобросовестные заёмщики предоставляют банкам подложные справки 2-НДФЛ с завышенным уровнем дохода, скрывают наличие невыплаченных кредитов и реальное финансовое положение семьи.

Во избежание просрочек и невозвратов кредитов сотрудники банков проверяют кредитные истории заёмщиков, а также связываются с их работодателями, родственниками, членами семьи.

Обычно такие проверки проводятся, если клиент обладает невысоким кредитным рейтингом, не предоставил (или предоставил неполную) информацию об источнике дохода, либо в целом вызывает подозрения у сотрудников финансовой организации.

Общий порядок проверки потенциальных заёмщиков

На текущем этапе развития банковской системы большая часть проверок заёмщиков проводится автоматически, с помощью скоринговой программы.

Такое приложение автоматически запрашивает сведения в ФССП (база данных федеральной службы судебных приставов), ЦККИ (центральный каталог кредитных историй), проводит оценку платёжной дисциплины с помощью БКИ (бюро кредитных историй), делает запросы в налоговую инспекцию, чтобы выявить задолженности, судимости и другие проблемы с законом.

Большинство данных находится в открытом доступе, стандартный кредитный договор содержит пункт, подтверждающий согласие клиента на обработку его персональной информации. Стандартная проверка потенциального заёмщика проводится в несколько этапов.

Автоматическая проверка данных скоринговой программой.

На этом этапе приложение банка анализирует сведения о наличии квартир, домов, автомобилей, ценных бумаг в собственности клиента, учитывает возраст, уровень образования, текущее место работы и общий трудовой стаж потенциального заёмщика.

Большинство экспресс-кредитов на небольшие суммы, предоставляемых в день обращения, выдаётся на основе решения скоринговой программы. Некоторые банки проводят скоринг вручную, однако на современном рынке таких финансовых учреждений всё меньше.

>>  Кредиты в браке: как защититься от выплаты долгов супруга?

Проверка кредитной истории и скорингового балла заёмщика. Эту стадию проверки может проводить либо линейный кредитный специалист (сотрудник офиса), либо скоринговая программа.

Для оценки запрашивается кредитная история клиента, анализируется количество и глубина (продолжительность) просрочек по предыдущим займам, количество рефинансированных, досрочно погашенных и действующих займов. На этом этапе решение о выдаче кредита зависит от политики конкретного банка.

Например, клиент погасил предыдущий кредит досрочно, экономя на процентных платежах, поэтому банк недополучал доход и предлагает оформить новый займ с повышенной ставкой.

Проверка предоставленных заёмщиком документов. На этом этапе к проверке кандидатуры заёмщика подключаются сотрудники службы безопасности (СБ), проверяющие действительность паспорта (не числится ли документ в списке утерянных), СНИЛС (номер пенсионного страхования), ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика) и сведения о доходах.

Если кредит выдаётся на небольшую сумму, проверка ограничивается запросом в МВД, также сотрудники СБ могут уточнить величину выплаченных клиентом налогов через ФНС.

Если клиент запрашивает ипотечный кредит и другой займ на крупную сумму (от 500 тысяч рублей в среднем), служба безопасности свяжется с работодателем заёмщика, оповестит о поданной заявки супруга или супругу потенциального плательщика.

Общее правило при оценке потенциальных заёмщиков — чем больше сумма запрашиваемого кредита, тем больший объём документов и контактных данных будет проверяться сотрудниками банка.

Например, многие финансовые организации выдают кредитные карты с небольшими (до 200 тысяч рублей) лимитами только по паспорту.

С другой стороны, при оформлении целевого кредита на открытие и развитие бизнеса заёмщику нужно предоставить паспортные данные, бизнес-план, проект финансовых результатов и гарантию возврата средств (залог, поручительство, банковская гарантия).

>>  Могут ли приставы накладывать арест на арендованное имущество?

В каких случаях сотрудники банка обычно звонят работодателям заёмщиков?

В целом, более тщательная проверка проводится, если у кредитного инспектора или сотрудника СБ возникают сомнения в достоверности и полноте сведений, предоставленных заёмщиком. Звонка на работу от специалистов банка следует ждать нескольким категориям заёмщиков.

Потенциальный клиент имеет (или ранее имел) статус ИП (индивидуального предпринимателя). Банки неохотно выдают потребительские (нецелевые) кредиты собственникам малого бизнеса или лицам, получающим доход помимо официальной заработной платы.

Такая политика вызвана повышенным уровнем риска невозврата кредита — предприниматель может разориться, внезапно уволиться с работы по найму.

В этом случае кредитный специалист звонит работодателю заёмщика, чтобы убедиться в его намерении продолжать трудовую деятельность в течение нескольких лет.

Потенциальный заёмщик имеет крупные задолженности перед государственными органами.

При выдаче кредитов банки обращают внимание на общую финансовую дисциплину клиента, избегают лиц с крупными штрафами ГИБДД, судимостями, просроченными алиментными платежами, нарушениями визового режима и другими административными проступками.

В этом случае кредитный специалист звонит работодателю заёмщика, чтобы получить данные о его трудовой дисциплине (часто ли сотрудник пропускает работу без уважительных причин, выплачивает ли алименты).

Кредитная история заёмщика содержит нестандартные или сомнительные сведения. Такие случаи возникают, если клиент ранее получал реструктуризацию, рефинансирование кредита, переводил долг на другое лицо или выступал поручителем посторонних граждан в нескольких займах.

Также служба безопасности и кредитный департамент проводят тщательную проверку клиентов с высокой долговой нагрузкой (заёмщик уже выплачивает несколько кредитов), регулярными просрочками платежей по текущим займам.

В целом, банки склонны отказывать заёмщикам с сомнительной кредитной историей, поэтому сотрудник службы безопасности может связаться с работодателем или родственниками клиента для уточнения параметров прошлых кредитов.

>>  Где и как оплатить кредит без комиссии? 4 простых способа

Как правило, звонки работодателю проводятся при подаче заявки на крупный займ или обнаружении каких-либо подозрительных фактов в кредитной истории заёмщика.

Сотрудник банка, совершающий телефонный звонок, должен представиться, уточнить ФИО собеседника, затем уточнить релевантность данных, указанных в анкете на получение кредита.

Например, действительно ли заёмщик с указанным ФИО занимает должность руководителя отдела в данной компании с 2015 года. Заёмщикам рекомендуется заранее предупредить руководителей о предстоящих звонках из банка.

Отдельные недобросовестные сотрудники банков при проверке работодателя озвучивают суммы запрашиваемого кредита, разглашают информацию (иногда ложную) о негативной кредитной истории, наличии задолженностей. В таких случаях клиенту следует подать жалобу в администрацию банка, ЦБ РФ или Роспотребнадзор, чтобы взыскать компенсацию морального ущерба.

Итоги

Кредитные специалисты и сотрудники службы безопасности могут позвонить работодателю потенциального заёмщика в целях проверки его платёжеспособности и факта трудоустройства в данной компании.

Как правило, звонки работодателю совершают банки, обнаружившие неполную или недостоверную информацию в кредитной истории заёмщика, также тщательную проверку проводят перед выдачей кредитов на крупные суммы.

Согласно российскому законодательству, сотрудник банка может уточнить у руководителя заёмщика, действительно ли данный сотрудник работает в компании, какую должность и оклад получает в данный момент.

Звонки работодателю потенциального заёмщика обычно совершают кредитные специалисты или линейные сотрудники службы безопасности в рабочее время.

Если клиент не указывал контактные данные руководителя и реквизиты места работы, сотрудники банка не имеют права звонить в организацию.

Если во время беседы с руководителем заёмщика сотрудник банка упомянул о задолженностях, проблемах с законом либо указал другие порочащие репутацию сведения о клиенте, следует подавать жалобу в банк, Роспотребнадзор и Центробанк РФ.

Источник: http://nebogach.ru/credit/v-kakih-sluchayah-banki-zvonyat-na-rabotu-potentsialnym-zayomshhikam/

Имеют ли право банки звонить на работу должнику?

В каких случаях банк звонит на работу

В силу различных причин заемщик, попав в трудное материальное положение, не способен исполнять взятое на себя обязательство по выплату долга перед кредитором.

Задолженность по кредиту для должника зачастую оборачивается неприятной ситуацией, когда банки звонят на работу и разглашают личную информацию начальнику и сотрудникам.

Такое пренебрежение к частной жизни должника мотивируется требованием о возврате долга. Но как избежать подобной проблемы и имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Методы давления на должника

Для того, чтобы вернуть с должника взятые по договору займа деньги, когда заемщик недобросовестно относится к ежемесячным выплатам и накапливает задолженность, банки прибегают к ряду мер:

  1. начисление штрафных санкций, пени на невыплаченные денежные средства; а если займ находится под обеспечением, то удержанием имущества должника и т.д.;
  2. связываются с должником посредством телефонных звонков;
  3. отправляют письма с требованием о погашении задолженности и указанием последствий их невыполнения;
  4. передают свое право требования третьему лицу по договору цессии (коллекторскому агентству);
  5. в принудительном порядке взыскивают долг по кредиту через суд.

Основные методы давления по взысканию долга по кредиту включают психологическое давление на должника, заставляя его найти необходимую денежную сумму и погасить задолженность не смотря на финансовую несостоятельность. Банку выгодно не решать вопрос через суд изначально, это крайняя мера, на которую он вынужден пойти, если заемщик всячески уклоняется от уплаты долга по кредиту.

Обратите внимание! Банк, подавая исковое заявление в суд о принудительном взыскании долга по кредиту, обязан приостановить начисление штрафных санкций, пени и процентов, которые устанавливаются в соответствии со ст. 330, ст. 395, ст. 809 ГК РФ, если заемщик имеет задолженность.

Помимо писем и телефонных звонков, сотрудники банка могут по закону встретиться с должником по месту его жительства, но не имеют право разглашать персональные данные должника третьим лицам – семье, соседям, близким и друзьям, если должника нет дома. Правом должника является отказ от встреч с кредитором как лично, так и посредством иной связи. Для этого необходимо написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором.

Даже законные методы давления на должника не всегда исполняются корректно и правомерно. Кредиторы зачастую рискуют прибегать и к нелегальным методов воздействия, таким, как:

  1. звонки в ночное время суток;
  2. угрозы о распространении личной информации должника родственникам, соседям, близким и друзьям;
  3. угрозы физической расправы над должником и его близкими;
  4. применение мер, порочащих честь, достоинство и репутацию должника и т.д.

На такие незаконные меры давления должнику необходимо найти управу, написав жалобу или заявление в правоохранительные органы. Некоторые действия со стороны кредитора или третьих лиц, выступающих от его имени, уголовно наказуемы. Важно помнить, что с банком нужно бороться, если его действия напрямую нарушают законные интересы и права должника.

Могут ли банки звонить на работу должнику

В процессе психологического давления на должника банк применяет меры, направленные на возврат денежных средств, с помощью звонков на работу с целью получить интересующую информацию о заемщике и через коллег должника, разглашая личную информацию и поставив в его в положение виновного, недобросовестно исполняющего свои обязанности гражданина, либо звонков родственникам и близким. Согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” банк вправе взаимодействовать с должником посредством телефонных разговоров.

Многие заемщики не обращают внимание на пункт в договоре займа, который гласит, что кредитор имеет право на обработку, использование, распространение и передачу персональных данных своих клиентов, но это лишь означает, что банк может позвонить работодателю в таком случае и узнать только о трудовой деятельности заемщика.

Обратите внимание! Если же банк звонит на работу не только с целью узнать информацию о трудовой деятельности должника, но и разглашает тайну о задолженности по кредиту, то данное действие становится незаконным, так как нарушает права заемщика в соответствии со ст. 23 Конституции РФ.

При телефонных разговорах с работодателем должника банк должен придерживаться правил, установленных ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну – о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента.

За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники. В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч. 2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.

Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ и при совершении действий, направленных на возврат долга по кредиту, не вправе передавать другим лицам сведения о должнике без его согласия, будь то сведения о просроченной задолженности или его персональные данные.

Противоправные действия кредитора нужно обязательно оспаривать, писать жалобы или подавать в суд, для быстрого урегулирования сложившейся ситуации лучше сразу обращаться к юристу для защиты своих прав и законных интересов.

Источник: https://nolos.ru/sovety-dolzhniku/dolgi-po-kreditam/imeyut-li-pravo-banki-zvonit-na-rabotu-dolzhniku/

Как можно наказать банк за постоянные раздражающие звонки

В каких случаях банк звонит на работу

Банковские учреждения и кредитные организации предлагают сегодня довольно большой спектр кредитных программ.

Клиент может оформить кредит наличными или потребительский займ на определенные цели. По данным статистики каждый второй гражданин РФ имеет кредитные обязательства перед каким-либо банком.

Но есть и те, которые категорически против кредитов. Несмотря на это, банковские учреждения упорно предлагают им свои услуги.

Давайте разберем ситуации, в которых банк имеет право звонить действующему или потенциальному клиенту.

В каких случаях могут звонить из банка

У сотрудников финансового учреждения установлены определенные планы: по привлечению клиентов, по борьбе с просроченной задолженностью. Поэтому они обзванивают физических и юридических лиц в двух случаях:

  • с целью предложит кредитные или депозитные продукты;
  • с целью выяснения, когда будет погашена просроченная задолженность по кредиту.

В последнем случае к звонкам от банка могут быть добавлены звонки и от коллекторских фирм. А их сотрудники никогда не соблюдают рамок приличия при общении.

Что сказано в законодательстве по поводу звонков из банков

Согласно ФЗ о потребительском кредитовании (статья 15) банковские учреждения и коллекторские фирмы могут тревожить клиента по вопросам погашения кредита посредством телефонных звонков только в рабочие дни и с 6.00 до 22.00. Ночью звонить запрещено.

В законодательстве не установлено максимальное количество звонков в сутки, которые могут поступать клиенту от банков и коллекторов.

На данный момент законопроект по поводу ограничения количества звонков вынесен на рассмотрение. Возможно, в ближайшем будущем все изменится.

Что делать, если гражданин не имеет кредитной задолженности

Бывают случаи, когда физическому лицу звонят постоянно и предлагают различные кредитные программы. Такие звонки достаточно навязчивы, так как при наборе телефонного номера потенциального клиента всегда используют автоматические программы. То есть, звонит робот. Ему нельзя объяснить, что гражданин не нуждается в услугах банка. Что делать в этом случае?

Необходимо выяснить, из какого банка поступают звонки. Затем связаться с менеджерами этого учреждения, написать заявление на отзыв персональных данных (в двух экземплярах). После принятия решения руководством банка звонки должны прекратиться.

Пример составленного заявления на отзыв персональных данных вы можете посмотреть ниже:

Обычно можно поступить ещё проще. Достаточно зайти и в разделе контактов найти какой-либо общий Email адрес банка: info@bankbank.ru.Далее на этот адрес написать обращение в произвольной форме с просьбой удалить ваш номер из банка. Как правило, вы получаете следующий ответ:

Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Проверим указанную Вами информацию, и, в случае её подтверждения, Ваш номер телефона обязательно будет исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка.

Далее, как правило, в течение 2-3 дней любые звонки из данного банка будут прекращены.

Однако есть один нюанс. Физическое лицо могло и не давать согласия на обработку персональных данных.

В этом случае можно обратиться в судебные инстанции или прокуратуру. Написать заявление о незаконном использовании персональных данных.

Есть и другие ситуации. Например, гражданин при оформлении кредита указал телефонный номер своего знакомого или работодателя без его ведома. В случае просрочки банк может звонить и на него. Чтобы звонки прекратились, также нужно написать заявление, что номер указан без ведома его собственника.

Что делать, если у гражданина есть кредитная задолженность

В этом случае все просто. Звонки из банка и от коллекторов прекратятся тогда, когда кредит будет полностью погашен. Но такой вариант подходит не всем заемщикам. Многие в сложившейся экономической ситуации в стране испытывают финансовые трудности. Они погашают кредит по возможности.

Что делать? Явиться в банк. По возможности попросить отсрочку платежей на определенный период. Хочется отметить, что не всем клиентам банк идет на уступки.

Звонки от коллекторов продолжаются. Не стоит грубить им.

Если звонят и днем и ночью, можно обратиться в суд с целью взыскания морального ущерба. Для этого необходимо предоставить пакет документов: кредитный договор, распечатку детализации звонков, подтверждение факта того, что нужно возместить моральный ущерб.

Например, если пошатнулось здоровье – справку медучреждения. Будет нелишним записать телефонный разговор, ведь коллекторы и банковские сотрудники в большинстве случаев «не выбирают выражений» при общении с клиентами, у которых просроченная кредитная задолженность.

Поэтому лучше не ввязываться в конфликт. Попытаться решить все мирным путем. А если не получится, обратиться в соответствующие инстанции.

Кстати, в настоящее время не менее действенным способом является обращение с жалобой в Роскомнадзор. Бумажная волокита по сравнению с обращением в суд отсутствует, а влияние РКН в данный момент очень велико. Отправить жалобу можно по этой ссылке.

Спасибо за внимание!

Ну и конечно, как всегда, я буду Вам очень благодарен, если оцените мою статью (путём нажатия

Источник: https://zen.yandex.ru/media/bankstoday.net/kak-mojno-nakazat-bank-za-postoiannye-razdrajaiuscie-zvonki-5de7592e5ba2b500adf0abe5

Может ли банк звонить должнику на работу?

В каких случаях банк звонит на работу

Для того чтобы заставить должников поскорее расплатиться по кредиту, банки прибегают к разным уловкам, включая и звонки родственникам, знакомым, друзьям, коллегам по работе. Давайте вместе разберемся, может ли банк звонить на работу должнику, насколько это законно и что делать в таких ситуациях.

Для начала нужно понимать, что звонки и письма начинаются далеко не сразу, а только при возникновении действительно крупной просрочки. Если клиент не идет на контакт сразу же, пытается скрыться, то банк начинает искать его по всем данным, которые имеются в договоре и заявке.

Этот вопрос является наиболее частным при обсуждении возникновения просроченной задолженности, и способах кредитора принудить должника вернуть кредит. Ведь именно для того, чтобы оказать на вас определенное давление, служба безопасности банковской компании выполняет следующие действия:

  • высылает письма по адресу вашей регистрации,
  • звонит по указанным вами контактным номерам,
  • пишет на электронную почту,
  • может удерживать имущество, которое было оформлено как залоговое,
  • если просрочка становится длительной, кредитор может передать ваш долг по договору цессии третьим лицам, а именно – коллекторам, либо обратиться в суд для принудительного взыскания выданных денег.

Стоит отметить, что обращение в суд реализуется только как крайняя мера, когда должник всячески скрывается от банковских представителей, не идет на контакт и компромисс. Банку это не выгодно, потому как ему придется оплачивать судебные издержки, а также приостановить со дня обращения начисление всех пени и штрафов за просрочку.

Именно по этой причине большинство финансовых компаний сначала пытаются оказать психологическое давление при помощи звонков и писем, чтобы заемщик понял, что про него и его долг никто не забыл, и возвращать деньги все же придется. Однако, при всей законности таких методов, некоторые банковские сотрудники могут переходить на личности, угрожать, оскорблять, что уже является противоправным действием.

Имеет ли право банк звонить на работу?

Если говорить о законности таких методов взаимодействия с заемщиком, то да, однозначно банк имеет право звонить вам на работу. Оно закреплено в договоре, в пункте о вашем согласии на хранение, обработку и передачу ваших данных.

Но здесь есть важное ограничение: кредитор имеет право осуществлять телефонный разговор не с самим заемщиком, а с его коллегами или начальством только в том случае, если нужно удостовериться в правильности предоставленных данных о трудовой деятельности. Т.е. можно уточнить вашу должность, стаж работы и не более того. Размер заработной платы, сроки начисления дохода, премии и т.д. сюда не входят.

Как правило, банки стараются связаться непосредственно с начальством, дабы выпытать интересующие их вопросы: размер зарплаты, период задолженности по её выплате, почему предприятие не платит должнику деньги и так далее. Также читайте о том, как банки проверяют справку 2 НДФЛ, на этой странице

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Такие действия сопровождаются вместе с регулярными звонками самому клиенту, чтобы он как можно скорее погасил свою задолженность.

Манипуляции вполне оправданы, так как сотрудники финансового учреждения пытаются уточнить, как будет происходить оплата кредита, какие доходы в будущем планирует получать сам клиент банка.

При этом свои угрозы, которые они обычно сыплют на должника, постепенно выполняют.

Некоторые сотрудники банка «опускаются» до того, что рассказывают байки о том, некоторые сотрудники, дабы расплатиться с кредитом, начинают обкрадывать своих начальников.

И если работа таких должников напрямую связана с наличностью, то их, как правило, оперативно увольняют. Многие предприниматели просто устают от таких звонков и высказывают свое недовольство сотрудникам, прося их уйти на иное место работы.

Как мы уже писали ранее, банки действительно имеют закрепленное в законе право взаимодействовать с самим должником по любым вопросам, а с его коллегами и начальством – только по трудовым вопросам. При этом звонящий не имеет права разглашать информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности и т.д.

Список банков, которые дают кредиты без отказа  ⇒

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Все это подпадает под Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», а именно – статью 26 “О банковской тайне”, т.е. распространение этих данных любым 3-им лицам – противоправно. И если вы столкнулись с подобными действиями, вы можете начинать вполне законную борьбу с банком.

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ⇒

Со временем люди вспоминают о наличии статьи 23 в Конституции РФ, которая повествует о защите личного имени, соблюдении тайны, неприкосновенности частной жизни и так далее. В то же время практически все подписали кредитный договор в банке, где имелся пункт о «согласии на обработку, передачу и использование персональных данных клиента».

Он говорит о том, что банки получили право от самого должника звонить на работу начальнику, чтобы наводить справки о его трудовой деятельности. Также допустимо попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором, но очень важно: без указания причин обращения, задолженности, её суммы или иной информации.

Также важно знать о том, что закон ограничивает возможность телефонного общения кредитора и должника. Так, последнему можно звонить не более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз за весь месяц. При этом есть и допустимое время – в рабочие дни с 8.00 и до 22.00.

Если банк регулярно и настойчиво звонит на работу Вашему начальнику, коллегам, мешает работать, то следует воспользоваться следующими советами:

  1.  Записать все разговоры, если есть такая удобная функция на телефоне;
  2. Уточнить данные о сотруднике (-ах), которые регулярно звонят: дата и время каждого звонка. При этом можно воспользоваться электронной записной книжкой на телефоне, взять распечатку из телефонной компании;
  3. Подать заявку на кредит наличными прямо сейчас  ⇒

  4. Во время разговора стараться придерживаться ровного тона, не хамить, не грубить сотрудникам банка;
  5. На все вопросы, которые касаются оплаты кредитной задолженности, спокойно отвечать, что погашать вы планируете в будущем, так как на данный момент времени испытываете финансовые затруднения.

цель звонков сотрудников кредитного учреждения – запугать должника, заставить его всеми средствами найти деньги и погасить задолженность. Важно в таких ситуациях не поддаваться панике.

Если вы не успеваете выплачивать кредит, есть возможность избежать таких угроз. Для этого нужно оформить реструктуризацию — изменить параметры кредита, или рефинансирование — перейти на обслуживание иного банка. Детальнее о реструктуризации читайте на этой странице, о рефинансировании — на этой.

Список банков, которые выдают кредиты без проверки кредитной истории   ⇒

Куда можно пожаловаться?

Прежде чем жаловаться на противоправные действия кредитора, следует получить юридическую консультацию. Во многих городах есть практика предоставления одного приема у адвоката бесплатно, чтобы вы могли определиться со своими правами и обязанностями.

Разумеется, вы обязаны выплачивать взятый кредит, но вместе с этим вы имеете право на сохранение своих личных данных в тайне, без передачи их третьим лицам. И если банк нарушает его, то вы можете:

  1. прийти в банк, и предоставить документы, подтверждающие основания для возникновения просрочки. Больничный лист, запись из трудовой книжки об увольнении, документ от ДТП и т.д. – все это могут учесть, и предложить вам оформить реструктуризацию с небольшой отсрочкой по платежам,
  2. обратиться в отделение компании и написать заявление об отказе от взаимодействия с сотрудниками кредитора и его представителями,
  3. Список банков, которые выдают деньги за час по паспорту  ⇒

  4. направить в банк письменное заявку о том, что вы требуете взаимодействия с вами только через личного адвоката.

Если угрозы, звонки и письма продолжаются, ваших друзей и близких постоянно тревожат, то вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный Банк России, Ассоциацию коллекторов, если вам звонят именно коллекторы.

В том случае, если все эти меры не привели к ожидаемому результату, то рекомендуем обращаться в Прокуратуру. Здесь вы уже пишите не жалобу, а полноценное заявление с просьбой проверить законность используемых по отношению к вам методов взыскания долга.

Отправить заявку на кредит через интернет  ⇒

Нужно будет приложить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие вашу правоту – запись звонков, распечатку смс, звонков, фотографии поврежденного имущества, если оно имеется и т.д. Такие заявки обязаны рассмотреть, и направить вам письменный ответ о ходе проверки.

И даже если вы понимаете, что банк имеет право звонить на работу должникам, все же мириться с угрозами и шантажом не стоит. В таких случаях необходимо составить письмо в прокуратуру по месту жительства, приложить к нему распечатку телефонных звонков и копию записей всех разговоров.

Источник: https://kreditorpro.ru/bank-zvonit-na-rabotu-dolzhniku/

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: