Жалоба на постановление кбм по осаго

Содержание
  1. Подать жалобу на КБМ по ОСАГО
  2. Причины написания претензии
  3. Как написать
  4. Куда нужно писать
  5. Как написать жалобу в страховую компанию
  6. Как подать жалобу в РСА
  7. Составление жалобы в ЦБ РФ
  8. Какие понадобятся документы
  9. Пример жалобы на КБМ
  10. Жалоба на КБМ по ОСАГО в 2020 году – Центробанк, Росгосстрах, образец, РСА коэффициент бонус-малус
  11. Общие моменты
  12. Что это такое
  13. На кого распространяется коэффициент бонус-малус
  14. Действующая законодательная база
  15. Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО
  16. Правильность заполнения образца
  17. Куда следует ее отправить
  18. РСА
  19. Росгосстрах
  20. Центробанк
  21. Документы, которые еще потребуются
  22. Какие могут быть причины для обращения с претензиями
  23. Жалоба по КБМ ОСАГО – образец
  24. Причины обращений и претензий
  25. Правильное составление текста документа
  26. Образец
  27. Подаем жалобу
  28. Куда подать
  29. Прилагаемые документы
  30. Регистрация обращения
  31. Как оформить жалобу на КБМ по ОСАГО
  32. Жалоба на КБМ по ОСАГО
  33. Причины подачи жалобы на кбм
  34. Что необходимо указать в жалобе
  35. Какие прикладывать документы
  36. Куда подавать жалобу
  37. Заключение
  38. Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?
  39. Зачем нужен КБМ ОСАГО?
  40. Как подсчитывается бонус – малус?
  41. Жалоба на КБМ по ОСАГО. Что это такое?
  42. Определение КБМ
  43. Правильное составление жалобы (образец)
  44. Подача жалобы
  45. Результат
  46. Подведем итоги

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

Жалоба на постановление кбм по осаго

При оформлении полиса обязательного страхования ОСАГО все страховые компании назначают водителям, владельцам транспортных средств специальный коэффициент бонус-малус (КБМ). Он обязательно учитывается во время расчета цены полиса.

Значение КБМ – переменное, он зависит от водительского страхового стажа безаварийной езды. Чем реже страхователь будет попадать в аварии, тем дешевле будет стоить его полис при следующем оформлении.

     Если какая-либо страховая компания не использует данный коэффициент, на него нужно жаловаться, то есть подать жалобу по ОСАГО на КБМ.

  1. Подать жалобу на КБМ по ОСАГО
  2. Причины написания претензии
  3. Как написать
  4. Куда нужно писать
  5. Как написать жалобу в страховую компанию
  6. Как подать жалобу в РСА
  7. Составление жалобы в ЦБ РФ
  8. Какие понадобятся документы
  9. Пример жалобы на КБМ

КБМ установлен и применяется с 2003 года. Механизм его использования прописан в законе об ОСАГО. Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков – РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически.

Во время расчета стоимости страхового полиса ОСАГО КБМ не применяется, если:

  • страхователь оформляет транзитную страховку;
  • авто зарегистрировано в другой стране;
  • с полис оформляет новичок без водительского стажа (к коэффициентом 1).

Причины написания претензии

Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

  1. Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
  2. При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису. В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.

Как написать

Жалобу по ОСАГО можно написать от руки или набрать на компьютере. Она должна содержать информацию о заявителе, месте его проживания, его адрес, номер телефона.

Нужно также указать данные водительского удостоверения и паспортные данные. Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.

Куда нужно писать

В соответствии с законом, жалобы, поданные на СК, обрабатывают три организации:

  • РСА;
  • Роспотребнадзор;
  • ЦБ РФ.

Начиная с 2015 года, подать жалобу стало значительно проще. Для этого можно воспользоваться сайтом rgs.ru, чтобы отослать жалобу по электронной почте. Этот документ будет отправлен адресату практически мгновенно, и позволит обработать ее в предусмотренном законом порядке. Если жалоба отправляется по электронке, нужно приложить к ней отсканированные или сфотографированные документы.

Основную массу претензий по КБМ рассматривает РСА. Если никакой реакции на обращение нет, точно такую же жалобу нужно направить по почте в Роспотребнадзор или в Центробанк.

Если и в этом случае никакой реакции не будет, или решение будет отрицательным, в случае уверенности в своей правоте, водитель имеет право подать заявление в суд. Это – крайняя мера, до нее очень редко доходит. Но знать, как поступать, если вопрос в вышеуказанных инстанциях не решился, нужно, чтобы отстоять свои законные права.

Обычно на уровне РСА такие жалобы разрешаются быстро, при этом страховым компаниям приходится пересчитывать цену полисов, применяя при этом законные параметры КБМ.

Как написать жалобу в страховую компанию

Для составления такой жалобы разработана типовая форма. Этот бланк можно скачать на официальном сайте РСА, ЦБ РФ. Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.

Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.

Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.

Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ,  (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе.

Как подать жалобу в РСА

Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде. Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис.

Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

Составление жалобы в ЦБ РФ

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

  • использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
  • ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
  • предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба  имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА.  Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Какие понадобятся документы

К жалобе нужно приложить заверенные копии:

  • удостоверения личности заявителя;
  • удостоверения водителя;
  • договора ОСАГО (просроченный или действующий);
  • подтверждающие правоту заявителя документы.

Пример жалобы на КБМ

Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно  найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя. 

Источник: https://www.Sravni.ru/osago/info/podat-zhalobu-na-kbm-po-osago/

Жалоба на КБМ по ОСАГО в 2020 году – Центробанк, Росгосстрах, образец, РСА коэффициент бонус-малус

Жалоба на постановление кбм по осаго

Составление жалобы на КБМ по ОСАГО в 2020 году возможно двумя способами. Эту процедуру производят, лично подавая документы в надлежащие организации, либо отправляя их через интернет.

Общие моменты

Страхование по ОСАГО является обязательным, при этом определение страхового взноса, требуемого от автовладельца, происходит с учетом ряда факторов, в числе которых и их воспринимаемый уровень езды и риск аварии, ущерб от которой и придется возмещать страховой компании.

Этот уровень выражается коэффициентом бонус-малус, он рассчитывается с поправкой на количество лет, которое водитель ездит без аварии. Расчет скидки цены на полис вследствие этого документа производит страховщик.

Если автовладелец недоволен его результатом, он может подать жалобу в одну из трех организаций, это Российский союз автостраховщиков, Роспотребнадзор и Центробанк.

Заявление составляется на бланке установленного образца, и приносится в филиал организации или направляется на ее электронный ящик через интернет с приложением пакета требуемых документов.

После ее рассмотрения организация может принять решение, что КБМ действительно был рассчитан неверно и потребовать от страховщика выполнить новую калькуляцию.

Что это такое

Коэффициент (иначе класс) бонус-малус — это показатель, которым определяется класс, полученный водителем или владельцем машины, который является одним из факторов, определяющим цену ОСАГО для него. Этот показатель появился одновременно с самим ОСАГО — в 2003 году.

Этот класс определяется не для автомобиля, а для водителя, поэтому если в полис ОСАГО вносятся несколько водителей, которые, как предполагается, будут им управлять, его нужно вычислить для каждого.

Изменение класса (его повышение или понижение) происходит раз в год.

При безаварийном опыте езды в течение этого периода сумма, которую требуется заплатить за полис, снизится не 5%, а, к примеру, если аварий не будет в продолжение трех лет, скидка составит уже 15%.

В итоге стоимость страхования для автовладельца будет составлять уже 85% от тарифа новичка. Наибольший размер скидки достигает 50%, то есть водитель получает право платить всего половину цены полиса ОСАГО.

Если же в течение года водитель допустил аварию, то он снова получает начальный третий коэффициент или класс.

При смене страховой компании сохранение коэффициента возможно лишь если между оформлением страховки в предыдущей и новой компании прошло не более одного года.

Если промежуточный срок свыше года, то автовладелец или водитель снова получает начальный коэффициент.

В настоящее время таких классов всего 15, соответственно для каждого из них действует собственный показатель бонус-малус. Классом по умолчанию считается третий, именно он присваивается новичкам.

Значение коэффициента бонус-малус определяется на основе сведений из базы данных, накопленной РСА.

Страховая компания перед заключением договора запрашивает сведения в базе относительно класса, заработанного соответствующим водителем, таким образом скрыть страховую историю при оформлении полиса сейчас невозможно.

Установлено, что страховщик, заключив договор, обязан в срок не более полумесяца направить сведения об этом контракте в упомянутую базу данных.

КБМ применяется во всех случаях за исключением двух:

  • при регистрации машины в другой стране, а не в Российской Федерации;
  • при получении автовладельцем транзитного полиса.

На кого распространяется коэффициент бонус-малус

Коэффициент бонус-малус, высчитанный для собственника, распространяется только на него самого.

Если предполагается, что за руль будут садиться и другие водители, то им требуется высчитать показатель КБМ для себя.

При этом если в полисе указываются несколько водителей, то определение тарифа будет произведено по автомобилисту с наихудшим показателем.

В итоге страхователю придется заплатить компании за полис по наиболее высокому коэффициенту. В то же время любой водитель имеет право оформить ОСАГО отдельно, в этом случае ему придется выплатить столько, сколько полагается с учетом его КБМ.

Действующая законодательная база

Законодательная база по данной теме включает:

Отдельно стоит упомянуть Методическое пособие, выпущенное РСА для обучения работников страховых компаний. Оно содержит массу полезной информации, но обязательной силы не имеет.

Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО

Направление жалобы допускается и если автовладелец уже обзавелся полисом, в котором КБМ не был рассчитан (либо был рассчитан таким образом, что его это не устроило), и если он только обратился к страховщику, и тот сделал ему предложение по стоимости, которое он счел слишком высоким.

В первой ситуации если адресат обращения примет решение в пользу направившего его лица, то страховая компания вернет ему переплату либо пролонгирует срок страховки из расчета этой переплаты.

Во второй же ситуации страховой компании потребуется пересчитать верным образом взнос заявителя.

Подать жалобу равным образом можно в одну из трех структур — Российский союз автострахователей, Росгосстрах и Центробанк.

Если та из организаций, куда это обращение было отправлена, не реагирует либо принимает решение, которым обратившийся недоволен, он может послать жалобу в другую. Также допускается и обращение в суд.

Однако в общем случае структуры, в которые обращаются автовладельцы, которые недовольны расчетом, быстро идут им навстречу.

При этом одобренное любой из организаций заявление на восстановление КБМ в Ингосстрах или иная компания игнорировать не может. Если решение будет принято в пользу заявителя, оно будет безусловно выполнено.

Правильность заполнения образца

Для жалобы на КБМ по ОСАГО установлен определенный формат единого характера, в соответствии с которым ее и необходимо заполнять.

Существует два способа оформления жалобы:

Распечатать пустой бланк (единого образца)И внести в него все требуемые данные, используя черную гелевую ручку
Раскрыть документ в электронной форме на компьютерном устройствеВнести все требуемые сведения с клавиатуры в соответствующие поля и далее распечатать его уже заполненным

Указанный бланк также можно отыскать на официальном портале Российского союза автостраховщиков, а также Росгосстрах и Центробанка.

Среди реквизитов, которые нужно внести в соответствующие поля документа, можно назвать:

  • фамилию, имя, отчество лица, подающего документ;
  • место проживания;
  • почтовый индекс;
  • телефон и иные контакты;
  • паспортные данные (серия, номер и когда и каким отделением милиции был выдан);
  • данные из водительских прав заявителя;
  • номер дела у страховщика, с которым у водителя имеются разногласия;
  • номер полиса ОСАГО.

После этого заявитель сжато поясняет, в чем состоят его разногласия со страховой организации. Он может подтверждать свои требования отсылками к определенным юридическим нормам.

Допускается приложение к жалобе свидетельств, подтверждающих точку зрения составителя документа.

В частности, можно прикрепить калькуляцию цены полиса, в которой коэффициент бонус-малус никак не отражен.

Также таким доказательством будет запись общения с сотрудниками страховой компании, сделанную на диктофон.

Куда следует ее отправить

К жалобе требуется прикрепить все необходимые документы и направить ее в Российский союз автостраховщиков либо в любое из двух других учреждений.

Это возможно сделать:

Придя собственной персоной по адресуКоторый указан на официальном портале РСА
По интернетуПослав обращение на также указанный на сайте электронный ящик

Оба данных способа совершенно равноценны друг другу.

РСА

В общем случае эта жалоба направляется в Российский союз автостраховщиков. Данная организация обычно весьма оперативно рассматривает поступающие к нему заявления по поводу неточно высчитанного КБМ и в большинстве случае принимает благоприятные для обращающихся решения.

При этом написать жалобу в РСА на Росгосстрах по ОСАГО, требуя дополнительной скидки — решение, которое может быть не слишком эффективным, так как эти две компании связаны.

Если автовладелец страхуется именно в этой организации, имеет больший смысл обращаться не в РСА, а в любую из двух других организаций.

С другой стороны, поскольку именно в РСА находится общая база с КБМ для водителей, заключавших контракты со страховщиками, ее решение будет наиболее оперативным.

Росгосстрах

Такая жалоба производится в целом аналогично обращению в РСА. В этом случае также можно составить заявление в бумажном виде или заполнить электронную форму и отослать ее в соответствующее учреждение.

Центробанк

При выборе в качестве апелляционной инстанции Центробанк все действия будут аналогичными.

: претензии на ОСАГО

Документы, которые еще потребуются

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, требуется приложить к ней все документы, которые входят в перечень необходимых в соответствующем случае.

Базовый комплект бумаг включает:

  • саму жалобу на КБМ по ОСАГО;
  • копию общегражданского паспорта Российской Федерации, заверенную либо самостоятельно, либо в филиале РСА;
  • копию водительских прав.

Такой набор предусмотрен, если коэффициент не устраивает собственника авто, и он хочет подать жалобу, поскольку его некорректно вычислили именно для него.

В ситуации, когда собственника авто ну страивает то, что неправильно произведена калькуляция коэффициента для другого водителя, которому он хочет предоставить право водить машину, ему требуется добавить к вышеприведенному пакету следующие документы:

  • копию его общегражданского паспорта;
  • копию его водительских прав.

Если владелец подает жалобу лично в филиале, то он приносит эти документы при обращении. Если же он направляет ее через интернет, то ему нужно отослать все названные документы этим путем.

Какие могут быть причины для обращения с претензиями

Жалоба на КБМ может быть подана в одной из следующих ситуаций:

  • если страховщик не применяет данный коэффициент в принципе;
  • если страхователь считает, что компания неправильно определила коэффициент в его отношении.

Итак, составление жалобы на КБМ по ОСАГО — несложная и отработанная процедура.

Если автовладельца не устраивает тариф, так как он решил, что страховая компаний неверно оценила его опыт езды и требуется от него чрезмерной выплаты за полис, ему нужно просто скачать форму стандартного образца на портале любой из трех организаций, которые компетентны принимать такого рода жалобу, это РСА, Росгосстрах и, наконец, Центробанк.

Далее водителю требуется либо распечатать эту форму и, приложив к ней пакет надлежащих документов, отправиться в филиал выбранной им организации, либо направить заполненную форму через интернет на адрес этой организации.

Решения в большинстве случае принимаются в пользу заявителя, если его претензии все же не будет удовлетворены, он может подать в суд.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://autolab24.ru/zhaloba-na-kbm-po-osago/

Жалоба по КБМ ОСАГО – образец

Жалоба на постановление кбм по осаго

При взаимодействии страховщиков и автомобилистов часто возникают спорные ситуации, касающиеся оплаты страховки и выплаты возмещения.

Если водитель столкнулся с неверно рассчитанной суммой ОСАГО в связи с ошибочным применением коэффициента безаварийности, первой инстанцией, куда подается жалоба по КБМ, является страховая компания.

Причины обращений и претензий

При выявлении любых нарушений граждане имеют право искать справедливости. Основанием для рассмотрения случая несоответствия КБМ реальному значению служит жалоба. В области автомобильного страхования случаи нарушений встречаются довольно часто. Ошибки при расчете ОСАГО могут быть связаны с неправильным определением используемых в формуле показателей.

Жалоба представляет собой письменное заявление, направленное в компетентную организацию, имеющую возможность произвести пересмотр условий страхования. Основными причинами направления жалобы служит грубое нарушение правил подсчета стоимости полиса и неверно определенный коэффициент бонус-малус.

Правильное составление текста документа

Для желающих пересмотреть значение КБМ процедуру составления жалобы заметно упростили, благодаря возможности применения унифицированного бланка. Найти образцы документа можно ниже. Страхователь может заполнить электронный бланк на компьютере либо внести сведения от руки, воспользовавшись гелевой ручкой с черными чернилами.

Следующая информация должна быть обязательно включена в текст обращения в связи с некорректным расчетом КБМ:

  1. Личные сведения о заявителе (полное ФИО, точный адрес, включая почтовый индекс) и его контактная информация.
  2. Сведения о водительском документе (серия/номер/дата получения).
  3. Паспортные данные.
  4. Реквизиты страхового полиса и договора с СК.

В основной части документа необходимо описать причину обращения с указанием обстоятельств дела. Важным условием является наличие даты на документе и подписи заявителя. Без них документ теряет свое юридическое значение и к рассмотрению не принимается.

Еще один обязательный реквизит – письменное подтверждение заявителем достоверности отраженных на бумаге сведений со ссылкой на ФЗ №152 от 27.07.2006 года и согласие на обработку данных.

Образец

При составлении документа заявитель должен учитывать, кому подается жалоба на КБМ по ОСАГО, и на каких основаниях. При обращении к страховщику, используют бланк на восстановление или пересмотр КБМ. В случае игнорирования СК обращения либо при неудовлетворительном ответе гражданин вправе направить жалобу на действия самой страховой компании.

Скачайте и заполните бланки:

При подаче жалобы на страховщика используют бланки, разработанные конкретными ведомствами, куда будет направлен запрос. Использование примеров, размещенных на официальных сайтах, облегчит процесс составления бумаги.

Подаем жалобу

Процедура обжалования довольно простая, однако требует особенно тщательной проработки вопроса, поиска законодательных ссылок, сбора доказательной базы. Успех мероприятия будет напрямую зависеть от правоты гражданина и его подготовке к разбирательству.

Куда подать

При необходимости восстановить или пересмотреть КБМ обращаются в организацию, ответственную за расчет стоимости ОСАГО. Изменить показатель должен страховщик, допустивший ошибку. Если СК отказала в удовлетворении жалобы, следует обращаться в надзорные структуры, стоящие выше страховщиков:

  • в Центробанк РФ, который является главным регулирующим работу страховщиков органом;
  • Роспотребнадзор, при возникновении нареканий к качеству оказанных или не оказанных услуг, в частности, к неправильному расчету полиса;
  • РСА, объединяющий и представляющий интересы всех участников автострахования в России.

Жалоба в страховую компанию подается в первую очередь. Все крупные представители автострахования на официальных сайтах приводят бланки для подачи обращения с возможностью подгрузки отсканированных приложений-документов.

Если интернет-ресурс компании не предусматривает онлайн подачи жалобы, допускается отправка обращения на адрес электронной почты руководителя СК. Помимо электронного варианта, существуют и более традиционные способы – отправка распечатанного заявления по почте заказным письмом или при личном посещении офиса.

При подаче обращения рекомендуется сделать копию жалобы и попросить принимающего сотрудника поставить отметку о принятии документа к рассмотрению.

Если с момента передачи обращения прошло более 30 дней, а ответ из СК так и не был получен, следующим этапом гражданин обращается в орган, обладающий правом контроля и регулирования деятельности страховщика. Наиболее часто встречаются обращения по поводу ошибок в расчетах ОСАГО по полисам, оформленным компанией Росгосстрах. Вне зависимости от названия компании, порядок рассмотрения во всех компаниях схож.

Отказ в удовлетворении просьбы страхователя или полное игнорирование запроса являются поводом для обращения в следующую инстанцию – Центробанк России.

На сайте ЦБ РФ есть раздел с информацией об ОСАГО, где размещена ссылка для формирования и отправки жалобы на СК. Форма позволяет выбрать причину обращения, и дать детальное описание проблемы, с дальнейшим указанием контактных данных. На рассмотрение обращения в ЦБ отводится 10-дневный срок. При желании, обращение в ЦБ направляют заказным письмом по адресу, который указан на сайте.

В Российский союз автостраховщиков обращаются, когда требуется разрешить разногласия с СК, учитывая, что орган не является надзорным и объединяет интересы всех страховщиков.

На интернет-ресурсе организации есть контактная информация для приема обращений, а также содержатся бланки, которые могут потребоваться недовольному потребителю страховых услуг.

Электронное обращение можно отправить по адресу request@autoins.ru, предварительно прикрепив подтверждающие документы.

Если не удается исправить КБМ при обращении в страховую, можно подать иск в судебную инстанцию. При наличии достаточной доказательной базы пострадавший страхователь имеет высокие шансы на вынесение вердикта в свою пользу, однако нужно быть готовым к дополнительным издержкам на суд и оплату профессиональной юридической помощи.

Прилагаемые документы

Успех в пересмотре КБМ во многом зависит от того, насколько тщательно подготовился заявитель. Для рассмотрения вопроса о восстановлении КБМ, необходимо собрать следующий пакет документов:

  1. Жалоба, составленная на бланке той организации, в которую адресуется обращение.
  2. Копия гражданского паспорта (заверение можно выполнить непосредственно при передаче пакета документов).
  3. Копия удостоверения автомобилиста.

Помимо обязательного пакета, придется подготовить дополнительный список, наглядно доказывающий факт нарушения правил оформления страховки ОСАГО:

  • действующий и предыдущие полисы (ксерокопии);
  • сканы онлайн-расчетов бонуса-малуса, на которых наглядно видно изменение КБМ в определенный момент в прошлом.

Когда неправильно рассчитан КБМ водителя, вписанного в ОСАГО другого владельца, собственник машины должен представить личные документы данного водителя либо заверенные ксерокопии.

Регистрация обращения

При подаче обращения важно зафиксировать момент передачи жалобы, так как существуют установленные законом сроки, в течение которых организация обязана рассмотреть вопрос и дать официальное заключение. Для этих целей существуют различные способы, в зависимости от выбранного способа взаимодействия:

  1. При отправке жалобы обычной почтой заказное письмо направляют с уведомлением.
  2. При личной передаче документа ставят отметку о принятии жалобы к рассмотрению с визой сотрудника организации.

После принятия решения об удовлетворении жалобы, страхователю предоставляют перерасчет с определением суммы, полагающейся к возмещению в результате выявленной переплаты. Письмо надзорной организации вместе с реквизитами, на которые надлежит вернуть средства страхователя, направляют страховщику.

На копии полученного решения ставят отметку о принятии. С этого момента страховая компания обязана в течение последующих 2 недель выполнить предписание: вернуть деньги согласно указанию вышестоящей организации.

Случаи с неправильными расчетами по страховке встречаются довольно часто, приобретают хронический характер. Чтобы восстановить верные показатели и получить излишне уплаченные средства, достаточно собрать минимальный пакет документов и выявить страховую организацию, которая допустила ошибочное начисление.

Источник: https://strahovoy.online/kbm/obrazets-zhalobyi-na-oshibochnyiy-kbm-po-osago.html

Как оформить жалобу на КБМ по ОСАГО

Жалоба на постановление кбм по осаго

Что такое коэффициент КБМ и как его применяют, слышали, пожалуй, все автомобилисты. Но иногда при оформлении полиса страховщик может по той либо иной причине вовсе не применять эту систему либо применять ее неправильно.

В любом из этих случаев (если решить на месте эту ситуацию не получилось) необходимо составить жалобу на КБМ по ОСАГО в соответствующие службы. Как это сделать правильно, будет рассмотрено в настоящей статье.

Жалоба на КБМ по ОСАГО

Коэфициент бонус-малус — это система скидок либо же, наоборот, увеличения стоимости полиса, применяемая при его оформлении. Зависит величина КБМ от уровня водителя, полученного им ранее, а также от количества дорожных происшествий, в которые он попал за время действия предыдущего полиса.

То есть, говоря простыми словами, если водитель год от года будет управлять автомашиной, не попадая в ДТП, то и его коэффициент будет постоянно уменьшаться (а, значит, и общая стоимость страховки тоже будет понижаться). В случае же, если автолюбитель в течение года хотя бы раз попал в аварию, то его КБМ увеличится (за каждое последующее дорожное происшествие он также будет расти).

Такая высокая аварийность может привести в конечном счете к тому, что для неудачливого водителя стоимость полиса может вырасти не просто на несколько процентов, а в несколько раз. Именно поэтому правильный расчет этого коэффициента так важен, ведь от него напрямую зависит сумма, которую автовладельцу придется заплатить.

Также следует сказать, что вообще отказаться от использования этой системы нельзя — ее необходимость прямо прописана в федеральном законе об автостраховании. Исключение существует только в двух случаях — либо если оформляется временный (транзитный) полис либо если полис оформляется на автомобиль, зарегистрированный в иностранном государстве.

На настоящий момент выделяют три основных типа этого коэффициента:

  • водительский КБМ (рассчитываемый на каждого водителя, вписанного в страховой документ);
  • коэффициент для владельца автомобиля (который является не просто водителем, но и непосредственным хозяином авто);
  • расчетный коэффициент (тот, который будет использоваться в итоге).

Важно: применение этого коэффициента является законодательно установленным требованием, поэтому любые нарушения страховщика, касающиеся использования этой системы (в том числе и отказ от ее использования вообще) наказываются согласно законам Российской Федерации.

Причины подачи жалобы на кбм

Основных причин для подачи жалобы на страховщика о некорректном применении КБМ существует две.

  • Первая — это ситуация, когда компания использовала в своих расчетах коэффициент, но сделала это с ошибками (неправильно его рассчитала, воспользовалась неверной информацией о водительском уровне и так далее).
  • Вторая — это случай, когда страховщик под тем либо иным предлогом вовсе отказался от использования этой системы.

Любая из этих ситуаций является веским поводом для подачи жалобы на страховщика. Конечно, автолюбитель может оставить все как есть (например, если различия между примененным и реальным коэффициентами не такие существенные). Однако в дальнейшем эта ошибка может значительно его испортить его статистику и привести к куда как большим расходам.

Поэтому в любой ситуации, когда система КБМ была применена неправильно, следует обращаться с жалобой сначала в саму страховую фирму, а потом и в вышестоящие инстанции. Причем делать это надо независимо от того, просто ли отказал страховщик в выдаче полиса по правильной стоимости либо автовладелец сначала получил полис, а потом обнаружил ошибку.

Что необходимо указать в жалобе

Если при оформлении автострахового полиса были неправильно рассчитаны либо вообще не использованы необходимые коэффициенты, то сначала можно попробовать решить эту проблему напрямую со страховой. В случае же, если страховщик не пошел на уступки и не хочет решать эту ситуацию по закону, то остается только подать на него жалобу в PCA.

При подаче первичной жалобы в саму страховую фирму сделать это можно в произвольном варианте (хотя некоторые компании имеют на своих сайтах установленные формы для подачи жалоб). Но в любом случае, как бы ни подавалась жалоба — рукописно по почте либо же через специальную форму, в ней в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения:

  • полная информация, касающаяся автолюбителя, который подает жалобу — его Ф.И.О., телефон, паспортные данные, адрес проживания и так далее;
  • сведения о страхуемом автомобиле;
  • дата обращения к страховщику;
  • номер автострахового полиса, а также дата его получения;
  • расчеты, касающиеся общей стоимости страхового документа по мнению автолюбителя;
  • сумма, которая должна быть возвращена компанией;
  • ссылки на соответствующие акты и законы, касающиеся расчета понижающих/повышающих коэффициентов.

Подавать такую жалобу можно либо через специальную форму, либо электронной почтой, либо же отправив ее заказным письмом.

Часто подобные заявки рассматриваются быстро, а решение принимается в соответствии с требованиями водителя.

В случае же, если страховая отказала в удовлетворении такой жалобы и прислала письменный отказ, то остается только писать жалобу в союз автомобильных страховщиков (PCA).

Образец жалобы скачать

В этом случае писать заявку в свободной форме нельзя — для этого нужно скачать специальный бланк на их официальном сайте, и в соответствии с его разделами произвести заполнение.

Обязательно потребуется указать следующие сведения: личные данные автолюбителя; полное наименование страховой фирмы, на которую подается жалоба; номер дела, заведенного у страховщика; суть проблемы (здесь следует как можно более полно описать возникшую ситуацию, сделать ссылки на соответствующие законы).

Кроме этого, потребуется заполнить графу на согласие обработки личных данных заявителя, а также указать сведения о водительском удостоверении. Заполнять эту жалобу можно как в электронном виде (и сразу отправить ее), так и в бумажном (заполнение в этому случае выполняется ручкой, после чего придется отправить документ заказным письмом).

Какие прикладывать документы

Кроме написания самой жалобы, необходимо приложить к ней и комплект документов. Какой именно — зависит от конкретной ситуации. Минимальным набором является наличие копий водительского документа и паспорта водителя.

В случае же, если при оформлении полиса автострахования вместо коэффициентов, положенных одному водителю, взяли коэффициенты другого (также имеющего право на управление данной автомашиной), то тогда потребуется приложить копии документов и этого автолюбителя. А в ситуации, когда полис был уже приобретен, и только после этого собственник автомобиля заметил наличие ошибки в расчетах, придется приложить к этому комплекту и копию полученного полиса.

Следует не забывать, что просто поданная жалоба, без наличия прикрепленных документов (даже хотя-бы одного из них) не будет рассмотрена. Именно поэтому к подбору документов, направляемых для рассмотрения, следует подойти максимально внимательно.

Также, если были поданы жалобы и страховщику и в PCA, но они остались без рассмотрения, автомобилисту останется только подать иск в суд.

В таком случае кроме полного набора указанных документов могут потребоваться и дополнительные — например оригиналы (либо распечатки, если были получены в электронном виде) ответов из страховой фирмы и из союза автостраховщиков, которые не устроили водителя.

Куда подавать жалобу

Как уже говорилось выше, для начала можно попробовать решить проблему с некорректным использованием коэффициента КБМ напрямую с фирмой-страховщиком. Для этого необходимо отправить жалобу в главный офис компании (либо отправить заявку через специальную форму на главном сайте такой фирмы).

В зависимости от того, изменится ли решение страховщика в пользу водителя либо же останется без изменений, следует подавать жалобу в следующую инстанцию.

В случае с полисами автострахования ей является PCA. О том, как правильно ее составить — уже рассказывалось. Отправить оформленную заявку можно одним из трех способов: через интернет (воспользовавшись официальным сайтом организации), почтой (отправлять такие документы следует ценным либо заказным письмом), а также лично.

В последнем случае можно воспользоваться списком офисов союза автостраховщиков, находящихся на их сайте — если такой окажется в вашем городе, то отдать документы лично будет самым надежным и правильным вариантом (в таком случае работник, принимающий жалобу и дополнительные бумаги, проверит наличие всех необходимых документов и правильность составления заявки).

В подавляющем большинстве случаев жалобы в PCA бывает достаточно для того, чтобы страховщик быстро изменил свою позицию и выполнил возврат автолюбителю средств, которые были взяты сверх необходимого.

Но в ситуации, когда и союз автостраховщиков не вынес свое решение в пользу автомобилиста, приходиться обращаться еще выше.

Тут существует два варианта решения: либо сразу подавать иск в суд, либо обратиться с жалобой в Центральный Банк или Роспотребнадзор.

Первый вариант является, по сути, конечным, поэтому с ним можно не спешить. Сначала лучше попытаться решить проблему с помощью Центробанка либо Роспотребнадзора. В этом случае необходимо составить жалобу по типу той, какая подавалась в PCA. К ней необходимо приложить все требуемые документы, а также копии ответов с отказом, полученные от страховой фирмы и автострахового союза.

Как правило, рассмотрение подобных жалоб в этих инстанциях проходит очень быстро, и уже через короткое время можно получить готовый ответ. Если он вновь будет не устраивать автовладельца, то кроме того, как подать на страховую исковое заявление в суд, ничего не остается. К этому заявлению необходимо будет приложить отказы, ранее полученные во всех инстанциях.

Справка: решения суда придется ждать значительно дольше, чем ответов из союза страховщиков или страховой, но оно будет окончательно и обязательным для исполнения.

Посмотрите видео как подавать жалобу на КБМ

Заключение

Таким образом, решить проблему с ошибками в расчетах стоимости автострахового полиса довольно просто. Чаще всего они решаются сразу на месте или после жалобу в страховую фирму.

Однако, если подобные меры не помогли, автолюбитель должен отстаивать свои права вплоть до судебного разбирательства.

Ведь, если оставить все как есть, подобные ошибки могут возникать регулярно, что повлечет за собой ухудшение статистики водителя и пустое расходование денежных средств.

Post Views: 8

Источник: https://autopravo.club/strakhovanie/osago/kbm/zhaloba/

Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?

Жалоба на постановление кбм по осаго

КБМ (или коэффициент бонус – малус) – это коэффициент, используемый при расчете стоимости ОСАГО.

Принцип его использования очень прост – чем больше у вас страховых случаев и аварий, тем дороже вам будет стоить оформление страховки. При безаварийной езде водитель будет поощряться значительными скидками (до 50%).

Обратите внимание на то, что в расчете стоимости полиса принимают участие четыре различных вида КБМ ОСАГО:

  1. Начальный. Первоначальный КБМ, который равен 1. Класс такого КБМ равен трем;
  2. Собственника. Определяет КБМ того, кто автомобилем владеет;
  3. Водителя. Определяет КБМ для того, кто управляет транспортным средством;
  4. Расчетный – итоговый размер КБМ, применяемый при определении стоимости полиса.

Зачем нужен КБМ ОСАГО?

Его цель проста – поощрить водителей, управляющих авто без аварий, и ужесточить ценовую политику для тех, кто пренебрегает ПДД. Это весьма эффективная мера, так как аккуратный и квалифицированный водитель может без особого труда снизить для себя стоимость полиса в два раза. При этом водитель, постоянно требующий выплат со страховой, может поднять КБМ ОСАГО до 2,25.

Как подсчитывается бонус – малус?

Достаточно просто. Его расчет проходит следующим образом:

  1. При оформлении своего первого полиса ОСАГО водитель получает КБМ равный единице и третий класс;
  2. Водитель в течение года пользуется транспортным средством и сообщает о всех ДТП в страховую;
  3. В страховой организации вся информация по обращениям клиента направляется в АИС РСА;
  4. При оформлении нового полиса ОМС страховой агент обратится в базу РСА и на основе имеющихся там данных присвоит клиенту новый класс. Если обращений не было, то класс водителя повысится (максимальный – 13й). Если же у него имеются зафиксированные обращения то класс клиента понизится (до статуса “М”, который находится ниже единицы).

Вот так и выглядит процесс подсчета коэффициента. Однако обратите внимание на то, что все операции по внесению и подсчету проводит сотрудник страховой фирмы. Поэтому есть человеческий фактор и, как вывод, риск ошибки.

Жалоба на КБМ по ОСАГО. Что это такое?

Если вы обнаружили, что ваш КБМ указан не верно, то вы всегда можете исправить ситуацию. Для этого потребуется написать жалобу.

Именно с помощью жалобы можно максимально быстро добиться результата. Подавать её можно в РСА, Роспотребнадзор или суд.

Такое обращение поможет вам не только получить верный коэффициент, но и вернуть переплаченные деньги. Весь процесс проходит следующим образом:

  1. Проверка КБМ по ОСАГО
  2. Составление претензии;
  3. Подача жалобы;
  4. Изменение КБМ ОСАГО и возврат средств.

Определение КБМ

Первый шаг – самый важный. Вы должны будете самостоятельно определить, правильный ли КБМ вам указала страховая при оформлении полиса. Есть два способа подсчитать КБМ: через интернет и самостоятельно. Рассмотрим их более подробно.

Проверка КБМ онлайн достаточно проста. Для её проведения перейдите по ссылке. На открывшейся странице вы увидите простую форму для заполнения. Обратите внимание на то, что она меняется в зависимости от того, какие ответы вы выбрали в первом и втором пунктах.

Заполнив форму и нажав кнопку “Проверить”, вы получите информацию о том, какой на данный момент вам присвоен КБМ.

Обратите внимание на то, что этот КБМ вам присвоен вашим предыдущим страховщиком, и он так же может с некоторой вероятностью содержать в себе ошибки.

В этом случае вам поможет второй метод.

Самостоятельная проверка проходит немного сложнее. Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую. Для подсчета воспользуйтесь таблицей в правой части экрана.

На основе вашего первоначального класса 3 подсчитайте все изменения за ваш стаж вождения. Для этого отмечайте любые задокументированные случаи обращения в страховую организацию и подсчитывайте его ежегодное повышение или понижение.

Так вы без особого труда сможете получить ваш класс на текущий год.

Таблица для подсчета КБМ

Правильное составление жалобы (образец)

Образец жалобы

Если ошибка очевидна, то вы можете писать жалобу. Для начала вам потребуется обратиться в РСА. Форма обращения достаточно строгая, в неё необходимо вписать только указанные данные. Скачать форму вы можете по ссылке ниже. Обратите внимание на поле “Суть обращения”.

В нем вам потребуется четко и кратко описать вашу проблему, а так же обосновать вашу жалобу. Так же к заявлению потребуется приложить копию договора ОСАГО, копию паспорта и копию водительского удостоверения. Полностью готовый образец жалобы на КБМ по ОСАГО Вы можете увидеть справа.

Если страховая организация никак не реагирует на предоставленный вами ответ из РСА или же вы обнаружили, что она мошенничает, то жалобу придется подавать в Роспотребнадзор. Она пишется в свободной форме с некоторыми ограничениями.

В ней вам потребуется четко и подробно описать суть претензии, вашу попытку урегулировать конфликт мирным способом и действия страховщика. В жалобе не допускается использование оскорблений и ненормативной лексики.

В конце обращения сделайте опись ваших доказательств (письмо РСА, договор ОСАГО и прочее) и приложите их к жалобе.

Последний способ пожаловаться – подать иск в суд. Для этого напишите и подайте исковое заявление. Оно практически ничем не отличается от обращения в Роспотребнадзор.

Для того, чтобы ваше исковое заявление приняли, вам потребуется подробно описать суть жалобы и предоставить доказательства.

Для того, чтобы учесть все тонкости, вы можете обратиться к квалифицированному юристу – он поможет вам правильно подготовить бумаги для судебных тяжб.

Подача жалобы

Подать обращение не составит труда. Жалоба в РСА подается либо лично в отделение, либо с помощью письма на электронный адрес. Если вы хотите подать жалобу лично, то обратитесь по адресу: Москва, ул.

Люсиновская, дом 27, строение 3. Время приема жалоб: вторник с 15:00 до 18:00, четверг с 9:00 до 12:00.

Для отправки цифрового сообщения воспользуйтесь электронной почтой [email protected] (не забудьте добавить к жалобе сканы документов).

Жалоба в Роспотребнадзор подается так же двумя способами: либо при личном визите в районное отделение Роспотребнадзор, либо отправкой письма с ценными документами). А вот в суд жалобу можно отнести только лично.

Результат

После обращения в РСА вы получите официальный ответ. В нем вам либо предъявят отказ в жалобе и предоставят доказательство правоты страхового агента, либо сообщат о том, что ваша претензия абсолютно обоснована.

С утвердительным ответом вам потребуется обратиться в страховую организацию.

Её представитель будет обязан внести все необходимые коррективы в договор ОСАГО и выдать вам на руки разницу в стоимости нового и старого полиса.

С обращениями в Роспотребнадзор или суд не стоит ожидать столь простого решения вопроса. В обоих случаях будет начато разбирательство, в ходе которого вы и получите ответ по вашей жалобе.

Отдельно стоит остановиться на жалобе в суд. Если вы захотите судиться со страховой, то сразу требуйте возврата средств.

Однако не стоит действовать полностью самостоятельно – для начала заручитесь поддержкой юриста.

Подведем итоги

Проблемы с КБМ по ОСАГО возникают весьма часто. Однако урегулировать их довольно легко. Всегда обращайтесь в РСО при первых признаках ошибки. Именно с его помощью вы сможете быстро и легко добиться справедливости. Однако если обычные методы не действуют, а страховая мошенничает, то обращайтесь в суд – необходимо до самого конца отстаивать свои законные права.

Источник: https://antistrahovoy.ru/kak-pozhalovatsya-na-kbm-po-osago.html

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: