Жалобы на диван много мебели

Содержание
  1. Как вернуть товар в магазин Много мебели?
  2. Процедура возврата
  3. Возврат мебели, купленной в интернете
  4. Возврат денежных средств
  5. Что делать при отказе в возврате?
  6. Как написать жалобу на магазин ” Много мебели”?
  7. Причины подачи
  8. Что делать?
  9. Как написать?
  10. Образцы документов
  11. Что дальше?
  12. Много мебели жалобы
  13. Немного истории
  14. Не все так гладко в империи, где много мебели
  15. Руководство обязано контролировать все рабочие процессы
  16. Жалоба на магазин Много мебели: образец, как и куда пожаловаться, порядок действий
  17. Основания
  18. Куда писать
  19. Образец
  20. Телефон горячей линии Много мебели, служба поддержки Много мебели, бесплатная горячая линия 8-800
  21. Другие способы связи
  22. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  23. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  24. Время ответа и компетентность специалистов
  25. Много Мебели – Отвратительное качество, нежелание отвечать на жалобы – отзывы сотрудников
  26. Положительные стороны

Как вернуть товар в магазин Много мебели?

Жалобы на диван много мебели

При покупке мебели необходимо учитывать множество факторов, от цветовых решений до размера, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и приходится сталкиваться с некачественной продукцией, неполной комплектацией и прочим. К сожалению это свойственно и магазину «Много мебели», который является очень крупным игроком на рынке. Рассмотрим более подробно процедуру возврата мебели в данный магазин.

Процедура возврата

Возврат мебели немного отличается от возврата других приобретений.

Закон о защите прав потребителей гласит о том, что при надлежащем качестве товара покупатель вправе рассчитывать только на его замену, возврат денежных средств невозможен.

Но в том случае, если производитель не может предложить продукцию, аналогичного качества и цены, покупатель может потребовать возврата средств, уплаченных за мебель.

Мебель, сделанная на заказ по желанию клиента или входящая в гарнитур, обмену или возврату не подлежит в принципе.

При покупке мебели ненадлежащего качества покупатель имеет полное право вернуть её обратно на определенных условиях. Рассмотрим требования клиента, направленные в сторону производителя:

  • Передача товара компании с возвратом денежных средств;
  • Обмен на товар аналогичного качества с последующим перерасчетом;
  • Возврат стоимости приведения мебель к надлежащему качеству;
  • Осуществление ремонта или устранения обнаруженных недостатков.

Возврат мебели ненадлежащего качества можно осуществить на официальном сайте магазина. Для этого необходимо заполнить определенную форму, распечатать её в двух экземплярах, один передать в магазин, а на второй копии должна стоять подпись магазина, подтверждающая факт обращения. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.

Необходимо знать срок возврата товара. Он составляет 14 дней с момента покупки. Если товар оказался бракованным, то процедуру возврата можно осуществить в течение всего гарантийного срока, но не стоит это затягивать.

В том случае, если вы не можете найти информацию о величине гарантийного срока, то он составляет два года с момента покупки. Данный срок отражен в Законе о защите прав потребителей.

Возврат мебели, купленной в интернете

Покупка мебели через интернет регулируется таким же образом, как и любой другой товар, приобретенный онлайн. Т.е.

вернуть деньги за мебель в магазине «Много мебели» можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки товара по указанному адресу.

Если с товаром не было никаких документов, подтверждающих факт совершения приобретения, то возврат можно осуществить в течение трех месяцев с момента оформления заказа.

Возврат денежных средств

Законодательством предусмотрен срок возврата денежных средств за некачественный товар. Он составляет 10 дней с момента принятия решения о возврате средств. В данном случае метод передачи денег покупателю зависит от способа оплаты приобретенного товара.

Если производился наличный расчет, то деньги будут возвращены из кассы магазина «Много мебели». При оплате с помощью карты деньги будут возвращены на тот же самый счет.

В этом случае срок поступления денег увеличивается, так как организация «Много мебели» не может гарантировать зачисления средств, из-за отсутствия контроля над средствами.

Время зачисления зависит от оперативности банка, картой которого была произведена покупка.

Что делать при отказе в возврате?

Сеть магазинов «Много мебели» следит за своей репутацией и будет стараться не допускать вовлечения высших контролирующих органов в решение проблемного вопроса. В том случае, если устную претензию не удовлетворяют необходимо направить письменное обращение руководству магазина «Много мебели», что бы были приняты меры по урегулированию ситуации.

Претензия должна быть написана в деловом стиле письма, без использования нецензурной лексики и оскорблений.

Обращение состоит из трех частей:

  • Введение;
  • Информационная часть;
  • Заключение.

Введение включает в себя полные реквизиты магазина, ФИО лица, которому направлено обращение и личные данные заявителя.

Информационная часть описывает конкретную ситуацию. Суть конфликта должна быть описана коротко и ёмко. Также в этой части необходимо изложить требования к магазину и их юридическое обоснование. Большую роль могут сыграть доказательства неудовлетворительного качества приобретенной мебели.

Заключение. В данной части должна быть указана дата составления документа и подпись заявителя.

Такое обращение должно быть рассмотрено магазином в течение 10 дней с момента подачи, а после рассмотрения магазин обязан проинформировать заявителя о принятом решении.

Но бывают случаи, когда нет другого способа доказать свою правоту и тут приходится обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру или в Суд. Для грамотного составления обращений в данные организации следует обратиться к юристам, для составления юридически корректного документа. Это позволит увеличить шансы на доказательство своей правоты.

Жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор имеют аналогичную форму с обращением в магазин. Основное отличие заключается в том, что необходимо приложить официальный ответ магазина по факту подачи жалобы.

Одновременно с обращением в вышестоящие инстанции можно подать исковое заявление в суд. Заявление должно быть передано мировому судье для рассмотрения, если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей.

Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться в городской суд. Сроки рассмотрения обращения при обращении в разные суды так же отличаются.

Мировой суд рассматривает обращение в течение 1 месяца, в то время как городскому суду на рассмотрение необходимо уже 2 месяца.

В том случае, если доказать свою правоту не удалось, то можно обратиться в суд вышестоящей инстанции в течение 10 дней с момента принятия решения.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/v-magazin-mnogo-mebeli.html

Как написать жалобу на магазин ” Много мебели”?

Жалобы на диван много мебели

Необходимость в подаче жалобы на магазин “Много мебели” может возникнуть в случае, если покупатель обнаружил нарушение своих потребительских прав.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие основания могут послужить причиной для подачи жалобы на магазин “Много мебели”? как правильно её составить? какую информацию необходимо в ней указать? что делать в случае, если жалоба останется без ответа?

Причины подачи

Магазин “Много мебели” является популярной сетью магазинов, специализирующихся на продаже и доставке мебели.

Однако, нередко, после покупки и доставки домой дивана или шкафа, покупатель обнаруживает дефекты, которые были нанесены предмету мебели в ходе транспортировки, или вовсе производственный брак, который не удалось разглядеть при покупке товара в магазине. В этом случае, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества.

Данное право регламентируется статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель вправе вернуть предмет мебели обратно в магазин “Много мебели”, если после доставки его домой, обнаружился:

  • Какой-то дефект (например, визуального характера). Например, царапины или сколы, затяжки или дырки, пятна или неравномерно окрашенные части;
  • Повреждения конструкции;

Кроме того, покупатель вправе вернуть предмет мебели, если он вовсе оказался бракованным.

Чтобы избежать неприятной ситуации, когда у купленного предмета мебели обнаруживается какой-то брак, выбрав товар в магазине, важно тщательно его осмотреть на предмет всевозможных дефектов и недостатков.

В перечисленных случаях, покупатель может обратиться в магазин с заявление на возврат некачественного товара. И если магазин откажется производить возврат, покупатель вправе подать письменную жалобу на него.

О том, что делать в случае обнаружения дефекта или повреждения у купленного в магазине “Много мебели” предмета мебели и как составить жалобу, читайте в следующем разделе.

Что делать?

Если после доставки дивана или гарнитура, вы обнаружили, что у товара имеются какие-то дефекты, необходимо сразу же вернуть его обратно в магазин. Взамен вы можете потребовать:

  • Заменить дефектный товар на качественный аналог;
  • Снизить стоимость приобретенной мебели ввиду выявленного дефекта;

Не подписывайте документ об успешной доставке, пока полностью не осмотрите мебель. Позже, доказать, что обнаруженный дефект был нанесен в ходе доставки, будет почти невозможно.

  • Устранить недостаток за счет магазина в рамках действия гарантии на товар (при наличии), в течение двух лет и установленного изготовителем или магазином срока службы;
  • Выплатить денежную компенсацию для самостоятельного его устранения;
  • Вернуть деньги взамен на возврат некачественного товара;

Но если магазин отказывается удовлетворять одно из перечисленных требований покупателя, последний вправе подать письменную жалобу на магазин.

О том, как составить жалобу на магазин “Много мебели”, читайте далее.

Как написать?

Несмотря на то, что жалоба на магазин не имеет установленной формы, от того, насколько правильно с правовой и структурной точки зрения будет составлена жалоба, будет зависеть конечный результат. Потому важно подходить к её составлению с особой ответственностью.

В структуре жалобы должна содержаться следующая обязательная информация:

  • Реквизиты магазина “Много мебели” и продавца, который обслуживал покупателя;
  • Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон на случай обратной связи;
  • Описание товара (цвет, размер, стоимость);
  • Описание обнаруженного дефекта с указанием времени и даты;
  • Прописывание требований к магазину с отсылкой на статьи 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”;
  • Указание даты и личная подпись покупателя;

В тексте жалобы нельзя использовать бранные слова и выражении, слишком длинные “водянистые” предложения, грамматические ошибки, зачеркнутые слова, выражения, которые не несут никакой сути, а только выражают субъективную точку зрения.

Сама жалоба на магазин “Много мебели” заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя (о отметкой продавца об ознакомлении и печатью магазина), а второй отдается на рассмотрение.

После подачи, претензия рассматривается в течение десяти суток. В течение этого времени магазин проводит независимую экспертизу переданного предмета мебели, чтобы понять, что послужило причиной возникновения конкретного дефекта. По истечению этого срока требования, прописанные в жалобе, должны подлежать удовлетворению.

Отказ в удовлетворении может быть связан с тем, что результаты экспертизы укажут, что причиной дефекта стало неаккуратное обращение покупателя с предметом мебели.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Что дальше?

Если в удовлетворении жалобы будет отказано, покупатель вправе обратиться в вышестоящие инстанции:

  • Территориальная служба по защите прав потребителей;
  • Суд;

Как составить иск, читайте здесь.

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/napisat-zhalobu-na-magazin-mnogo-mebeli.html

Много мебели жалобы

Жалобы на диван много мебели

В статье рассказывается, что известная фирма много мебели жалобы имеет от покупателей, которые решились стать ее клиентами. У компании «Много мебели» большой послужной список. Существует она с марта 2009 года, и за это время ее продукция украсила множество квартир в различных точках России.

Немного истории

Известна эта мебельная фирма прежде всего тем, что не только производит мягкую мебель, корпусную, расширяя ассортимент, но и через собственную сеть салонов, которые расположены во многих крупных и небольших городах, реализует ее достаточно успешно. Мебель отличается невысокой ценой, но внешне довольно привлекательная, соответствует законным стандартам.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Имеется с конца 2012 года у компании личная транспортная компания – «Транском». Благодаря этому возможным стало вовремя доставлять продукцию клиентам в любой регион, откуда поступил заказ на диван, шкаф или комод.

https://www.youtube.com/watch?v=v9B_V8iJKDg

Когда компания открыла фабрику «Steelman», на которой стали производить различные механизмы трансформации, руководство компании сумело контролировать все оставки различных материалов и комплектукющих деталей. Эти умелые действия положительно сказались на цене мебели: ее теперь можно было снизить более чем в два раза.

Заслуга комании и в том, что в 2014 году она:

  • смогла завоевать титул лучшего работодаделя России;
  • отмечена как лучшее предприятие Саратовской области, войдя в рейтинг лучших предприятий региона.

А 2016 год принес еще одно приятное событие: к заслугам «Много мебели» прибавилось звание лауреата премии прав потребителей и качества обслуживания при определении лучшей мебели для дома.

Не все так гладко в империи, где много мебели

Учитывая многочисленные заказы, работу трудового коллектива, а нужно сказать, что это десятки фабрик в российских регионах, включая и Москву, обидно, что у много мебели жалобы тоже есть, причем некоторые даже рассматривались в суде.

Например, произошел у компании очень неприятный инцидент, который пришлось разрешать в судебном порядке.

Случилось это событие в 2015 году, когда потребитель приобрел диван, а через месяц пружины деформировались, и диваном пользоваться с тех пор было невозможно.

Бывшая клиентка была вынуждена после переговоров с представителем компании написать на много мебели жалобы в инстанции, в первую очередь в управление Роспотребнадзора по кчр.

Терпение заявительницы лопнуло, когда мебель пытались починить несколько раз в сервисном центре компании. Когда третья попытка потерпел провал, диваном пользоваться все равно было невозможно, потребителю, конечно же, захотелось вернуть неудачную покупку, но деньги получить за нее в полном объеме.

Однако руководство не сочло нужным отдавать деньги, причем заказчик даже не получил ответ, в котором излагался бы обоснованный отказ, требования, которые положено удовлетворить не позже 10-дневного срока, были проигнорированы.

Ошибкой заявителя стал факт, что в то время, когда ремонтировался диван в сервисном центре компании, не был оформлен ряд документов в письменном виде, где указаны следующие конкретные даты:

  1. когда состоялось обращение с просьбой устранить изъяны товара;
  2. когда представители компании выезжали к заявителю, чтобы на месте устранить дефекты;
  3. когда работники пытались устранить недостатки, подробно описав их и указав, какие были использованы запасные части и сопутствующие материалы;
  4. заключение, которое выдается сервисным центром, вызванное причинами частого выявления поломок приобретенного товара.

Эксперты проверили в ходе рассмотрения жалобы мебель и выявили обман. Оказалось, что купленная мебель действительно отличается от той рекламной информации, на которую опирался потребитель, оформляя договор купли-продажи.

В данном случае предъявляя много мебели жалобы на товар, который не соответствует госстандарту и Техническому регламенту грубо был нарушен Закон «О защите прав потребителя», действующий с 7 февраля 1992 года под номером 2300-1.

Руководство все же стремилось доказать свою невиновность экспертам управления, ссылаясь на небрежность заказчика, но в итоге было привлечено к ответственности административного характера ввиду статьи 14.4, ч. I КРФоАП.

Руководство обязано контролировать все рабочие процессы

Выполняя тысячи заказов, неудивительно, что в срок сложно выполнить, а затем доставить в другой регион спальный гарнитур, шкаф и другой вид мебели, угодив каждому клиенту, не всегда получается. Обязательно где-нибудь сбой может произойти.

Не довольны клиенты так называемыми скидками, которые якобы действуют «только сейчас». Все акции просчитаны в любой компании, и по сути, оказываются очередным инструментом ведения бизнеса, цель которого единственная – повысить оборачиваемость денежных средств.

Оказывается, скидки здесь постоянные, а значит, их нет вовсе. Потому, как уверяют покупатели, это компания искусственно создает «дешевую завлекалочку».

Появляются также на много мебели жалобы из-за несвоевременной доставки товара. Особенно если люди поверил, что диван будет доставлен в срок, выбросили старый, а новый приходится ждать несколько дней. Такие неприятности случались даже с беременными клиентками.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Объясняют менеджеры компании при этом, что товар:

  • отсутствует на складе;
  • его еще не сделали;
  • транспорт пока в других регионах;
  • отсутствуют комплектующие части.

Появляются на много мебели жалобы и из-за того, что товары обычно клиенты оплачивют заранее, но не получают его в нужный срок.

 В этой статье вы узнали, что известная фирма много мебели жалобы имеет от покупателей. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/mnogo-mebeli-jalobi-

Жалоба на магазин Много мебели: образец, как и куда пожаловаться, порядок действий

Жалобы на диван много мебели

Компания «Много Мебели» занимается продажей различных предметов мебели по очень выгодным ценам. Этим они привлекают к себе потребителей, однако интернет пестрит отрицательными отзывами. Покупатели часто бывают недовольны разными аспектами процесса приобретения или возврата товаров, поэтому возникает необходимость написания жалобы.

Важно помнить, что жалоба все-таки не совсем претензия. Она подается тогда, когда все остальные способы вы израсходовали, а мебельный салон все еще «не пал», не смотря на сроки, законодательство и т.д. Куда обращаться и что из этого может выйти – необходимо разобраться до подачи жалобы, ведь иначе можно получить совсем не тот результат или не получить его вообще.

Основания

Чаще всего в магазин «Много Мебели» поступают жалобы еще до того, как была произведена доставка товара. К сожалению, приобретая мебель с большими скидками, вам приходится рассматривать все возможные риски в виде задержанной доставки, хамоватых менеджеров или качества продукции.

Жаловаться на Много Мебели можно на любом этапе процесса покупки или возврата, выбранного вами изделия – и даже после него. Вы вправе подать жалобу, если:

  • Вы соблюдали все правила возврата товара, а вам все равно в этом отказали без законных на то причин;
  • Вы не дождались своей доставки или сборки;
  • Менеджеры и представители компании утаили от вас реальные сроки и условия доставки товара (например, внезапно обнаружилось, что вы должны деньги курьеру, хотя раньше это не оговаривалось);
  • Вам не ответили вовремя на заявление об обмене или претензию на возврат товара – прошло уже 10 дней;
  • Вам не вернули деньги, хотя забрали бракованный товар – прошло уже 3 дня с момента вынесения решения о возврате средств;
  • Вам несколько раз ремонтировали мебель, при этом она продолжила ломаться – несоответствующее ГОСТам качество налицо;
  • У вас отказались принять претензию на возврат, ссылаясь на несуществующие законы;
  • Вам привезли совершенно не то, что вы заказывали – стенку другого цвета, стол не с теми ножками и т.д.
  • Вам задержали обмен товара на месяц или больше;
  • Вам привезли бракованную мебель.

Любое нарушение ваших прав сотрудниками Много Мебели дает вам возможность пожаловаться на компанию. Потом все ответы, как самой компании, так и вышестоящих органов, можно будет приложить к исковому заявлению, что повысит ваши шансы требовать с салона компенсацию.

Куда писать

Главное, понять, как вообще можно подать жалобу и кому. Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись.

К сожалению, в стране бытует мнение, что жалобами ничего не добьешься и их пишут лишь невоспитанные и пытающиеся «насолить» люди. Это не так.

Жалоба, как и претензия, ваше законное право – кроме того, любая жалоба должна быть рассмотрена, отвечена, и влиять на работу ИП, магазина или салона. То есть, менять положение вещей в торговой точке или компании в сторону улучшений для потребителя.

Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу на Много Мебели в досудебном порядке:

  • В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.
  • В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав. Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда;
  • В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником;
  • В ОЗПП – при этом организация не только может дать вам рекомендации по дальнейшим действиям, но и предложить (платно) юридические услуги, а также разрешить любой спор с Много Мебели.

Если все вышеперечисленное не возымело должного эффекта, с копиями всех отказов, письменными объяснениями причин задержек доставки или выплаты возвратных средств, а также письмом из Роспотребнадзора, необходимо обратиться в суд.

Образец

Жалоба на «Много мебели», как и в принципе любая жалоба, не регламентируется по форме законодательством, а ее содержание должно быть логичным согласно ситуации. Впрочем, если вы достаточно лаконично и сдержанно опишете суть ваших претензий, рассмотрение такой жалобы может привести к положительным результатам для вас.

Ругаться, расплывчато объяснять, что произошло, а также выражать свое субъективное мнение в жалобе не стоит. Это контрпродуктивно и не приведет ни к чему хорошему для вас.

Образцы различных жалоб на Много Мебели вы можете найти в сети, ниже можно скачать образец жалобы в свободной форме, однако есть обязательные элементы, без которых жаловаться бессмысленно:

  • Обращение – кому вы пишете, имя руководителя, адрес магазина, телефоны (или контакты Роспотребнадзора);
  • Обратная связь – от кого жалоба и как с вами связаться в дальнейшем;
  • Что случилось – описание проблемы подробно и точно, ссылки на нарушенные законы, результаты экспертиз или проверок;
  • Чего вы хотите – ссылаясь на 18 или 19 статью закона «О защите прав потребителей», вы можете потребовать обмена, возврата денег, скидок или устранения дефектов мебели;
  • Заключение – перечень прикладываемых доказательств правомерности ваших требований, а также ваша подпись и дата.

Передать жалобу вы можете разными способами, в зависимости от того, куда ее направляете:

  • В Много Мебели – лично или заказным письмом с уведомлением;
  • В Роспотребнадзор – лично, через почту, по телефону или в онлайн-приемной.
  • В ОЗПП – лично, по телефону;
  • В прокуратуру лучше обращаться не обезличенно, хотя почтовые и интернет-опции также доступны.

(3 4,33 из 5)
Загрузка…

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-mnogo-mebeli.html

Телефон горячей линии Много мебели, служба поддержки Много мебели, бесплатная горячая линия 8-800

Жалобы на диван много мебели

Покупка новой мебели – дело ответственное. Не только потому, что требует капиталовложений. Мебель призвана украшать помещение, создавать комфортную атмосферу, быть удобной, практичной, долговечной. Соблюсти эти условия под силу немногим мебельным компаниям.

“Много мебели” как раз считается редким исключением. Ведь группа мебельных фабрик, объединенных единым брендом, сами создают мебель из современных материалов, занимаются доставкой, хранением и реализаций. Поэтому ассортимент огромен, а ценовая политика демократичная.

  1. Номер телефона горячей линии Много Мебели 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия, созданная руководством компании, позволяет потребителям в комфортном режиме подбирать нужную модель, организовывать доставку, сборку и установку, а также разрешать оперативно возникающие проблемы.

Сеть магазинов группы компаний огромна. Но тратить время на поиски служебных телефонов конкретного магазина не надо. По России действует Единая Горячая линия Много мебели 88007003585. Создана для решения проблем потребителей, для контроля качества служб, связанных со своевременной доставкой, сборкой товара.

Телефон работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Важно, что звонок от абонента, находящегося в России, бесплатный.

Чтобы жалоба была обоснованная, а вопрос решен оперативно, рекомендуется к вызову оператора подготовиться:

  • знать номер, дату заключения договора;
  • Ф.И.О. работников службы доставки и сборки;
  • снять фото или видео дефектов.

Другие способы связи

На официальном сайте компании “Много мебели”, находящемся по адресу https://mnogomebeli.com, созданы сервисы, позволяющих в режиме самообслуживания решить массу проблем:

    Достаточно ввести несколько параметров:
    • фамилия, имя заказчика;
    • реквизиты договора: номер, день, месяц, год заключения.
  • Вызвать мастера.

    Также введя параметры договора, а кроме того:
    • выбрав тип заявки: ремонт, замена на новый товар или возврат оплаченных денег;
    • указав контактный телефон.
  • Оставить отзыв. Выразив при желании благодарность или высказав претензии. Здесь также требуется указать реквизиты договора.

  • Книга жалоб и предложений в социальной сети “ВКонтакте”.

    Пользователи оставляют свои жалобы и претензии, прикладывают фотодокументы. К сожалению, обратной связи от сотрудников фирмы нет, но мониторинг данного ресурса специалистами осуществляется.
  • Электронные почтовые ящики, на которые можно отправить текст, приложив дополнительные файлы или сканированные документы:
    • zakupki@rfs-group.ru;
    • mebel@rfs-group.ru.

Завсегдатаи социальных сетей, могут познакомиться с коммерческими предложениями компании, узнать об акциях, пообщаться на форуме, а также высказать свои пожелания на сайтах:

  • Instagram: https://www.instagram.com/mnogomebeli.

  • : https://www..com/mnogomebeli.

  • : https://www..com/channel.

  • : https://.com/hashtag/многомебели.

  • : https://ok.ru/mnogomeb.

На официальном сайте mnogomebeli.com можно быстро найти адреса салонов, практически в любом городе России.

Для этого нужно:

  • Открыть раздел “Адреса салонов”.
  • Выбрать в предложенном системой списке интересующий город.
  • На виртуальной карте увидеть его местонахождение, узнать точный адрес.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Покупатели, узнавшие о салонах “Много мебели”, могут позвонить на Горячую линию и узнать:

  • Где находится ближайший магазин.
  • Каким образом можно приобрести мебель в кредит.
  • Как произвести заказ мебели онлайн на официальном сайте, а расплатиться картой.
  • Дату доставки готовой мебели.
  • Можно ли ожидать доставку в течение трех дней после формирования заказа.
  • Во сколько обойдется доставка до определенного адреса и как правильно ее оформить.

Огромным преимуществом компании является бесплатная сборка. Услуги оказываются компаниями-партнерами. Если в момент сборки клиент сталкивается с некорректным поведением экспедитора или обнаруживает некачественную работу, следует приостановить процесс, позвонить, не откладывая, на Горячую линию.

С менеджером Горячей линии можно согласовать время выезда мастера по сборке мебели. Он может приехать в день доставки или в любой другой, комфортный для заказчиков, день.

Если в гарантийный срок произошла поломка или был обнаружен дефект, то обратившись на Горячую линию, можно оставить заявку на вызов специалиста сервисного центра.

Во избежание недоразумений внимательно следует знакомиться с условиями гарантии в момент приобретения мебели.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Информационная поддержка компании “Много мебели”, находясь на значительном расстоянии он потребителя, не может в момент обращения:

  • дать моментальную экспертную оценку качеству приобретенного товара;
  • в срочном порядке заменить одну модель на другую;
  • вернуть деньги по телефону;
  • участвовать в беседе с применением нецензурной лексики;
  • дать сведения личные, контактные руководства и работников компании;
  • предоставить скидку на товар, не участвующий в акции;
  • реализовать мебель;
  • гарантировать качество мебели, которая собиралась заказчиком самостоятельно и эксплуатировалась не по правилам.

Время ответа и компетентность специалистов

Несмотря на множество звонков от потенциальных покупателей, клиентов, ожидающих заказ, недовольных или благодарных пользователей, время ожидания ответа оператора незначительное – от нескольких секунд до минуты.

Хотя встречаются негативные отзывы о службе поддержки, но это в большей мере эмоции покупателей, столкнувшихся с проблемами. Но даже анализируя отрицательные отзывы, можно засвидетельствовать, что:

  • менеджеры Горячей линии оперативно реагируют;
  • принимают претензии;
  • предоставляют консультационные услуги;
  • стараются разрешить всевозможные проблемы, привлекая необходимых специалистов.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-mnogo-mebeli/

Много Мебели – Отвратительное качество, нежелание отвечать на жалобы – отзывы сотрудников

Жалобы на диван много мебели

Диван развалился прямо подо мной когда я спал. Сходил в роспотребнадзор, они меня проконсультировали, нашли в договоре несколько пунктов не соответствующих зозпп, тут же помогли составить жалобу, по факту жалобы возбуждено административное дело с проверкой офиса продажи (к сожалению только одного) в Перми.

Сейчас готовлю с юристом иск в суд на расторжение договора купли-продажи и компенсации. Рекомендую “счастливым покупателям” сразу писать претензию, отправлять почтой России с уведомлением и описью, настаивая на расторжении договора купли-продажи (адрес находится внизу договора), а затем, через 2 недельки писать жалобу и иск в суд.

Предлагаю провести расследование об этой замечательной конторке. Пока мной выяснено, что сдаётся помещение в ТЦ – ООО Много Мебели, а продаёт мебель – ИП Злобнов. В других городах – другие ИП. Объединяет их всех лишь юридический адрес: 413080, Саратовская обл. Марксовский р-н, Бородаевка, с., Подгорная ул.

, дом №14; почтовый адрес: 410531, Саратовская обл. Саратовский р-н, с. Клещевка, литер Г2.

Положительные стороны

нет

 413080, Саратовская обл. Марксовский р-н, Бородаевка, с., Подгорная ул., дом №14; почтовый а

информация для представителей компании пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании

все отзывы о компании

Много Мебели

Отрицательные стороны:
Минусы конечно тоже есть, например, официально тебя устраивают на 1/2 ставки с минимальной оплатой труда, то есть в декрет идти не вариант. Т.к.

заработная плата зависит от тебя и чтобы не “увели” твоих покупателей работаешь практически без выходных по режиму тц (а это как правило 12часов).

Обеденного перерыва как такового нет, когда успел,тогда и урвал себе минут 10 15, ито Подробнее>>

Много мебели – положительный отзыв

Елена:
Решила купить прикроватные тумбы,давно уже моя мечта,под интерьер спальни добавить тумбы.В Много Мебели цены не дорогие,по сравнению с другими мебельными салонами.Поэтому заказывала я у них.Доставка у них конечно долгая как и пашут во многих отзывах,но качество хоть радует.

В общей сложности я ждала 13 дней,я не терпеливый человек,поэтому вся изнылась пока ждала.Но тумбы оказались крепкими и хорошо сочетаются с кроватью и интерьером в целом.Довольно удобно сделаны,сверху полка,снизу вместительный ящик,я туда журналы и книги складываю.

Еще бы доставляли побыстрее и цены бы им не было.

Астрахань

Подробнее>> Много мебели – положительный отзыв

Гость Ирина:
Искала большой и просторный шкаф с несколькими полками. Неплохой вариант нашла в Много Мебели. Модель шкафа называется Рим. Этот шкаф шёл по рекордно низкой цене. Стоил он около 17 000 рублей. Ну, это не считая доставки до дома. Вместе с доставкой вышло на 650 рублей больше.

Подробнее>> Много Мебели

Отрицательные стороны:
Единственный недостаток ,за счёт официальной части,низко оплачивается больничные, отпускные, ну так потому ,что компания дает нам заработать высше оклада)Во время карантина ,написали отпуск за свой счет,что бы не попасть под сокращение,но соответственно кто не писал ,то им оплатили и на работу вышли)Обидненько ха этот момент,но старые сотружники были лояльны к компании) Подробнее>>

Много мебели – положительный отзыв

Сергей:
Никогда ничего не покупайте в интернет – магазине “много мебели”Купил диван в интернет магазине, заказ №OSVL1880000021-20190316 от 16.03.2019.После неоднократных попыток договориться о доставке дивана, а доставка у них осуществляется только с 9.00 до 22.

00 и никаких компромиссов о уменьшении интервала времени у них не существует, привезли мой диван другой расцветки, к тому же с пятнами! Попросили расписаться только за доставку, вопрос по замене решите без проблем с менеджером на сайте.

Через 4 дня перезвонил менеджер и сказал, что по договору у меня именно такой расцветки диван и мы сами подписали акт приема передачи, без претензий. Стоит отметить, что в интернет магазине отсутвует выбор расцветки дивана и до покупки менеджеры уверяли, что этот диван только в одной расцветке.P.S.

На сайте магазина “много мебели” оставить какие то претензии просто не возможно, там у них публикуются только очень хорошие отзывы!

Сыктывкар

Подробнее>> Много мебели – отрицательный отзыв

Наташа:
Отрицательные стороны:
Хорошо к ним отношусь, несколько раз там покупала. Пока не пожалела. Бюджетная мебель, неплохого качества и дизайна.

Однажды нарвалась на акцию выгодную: покупаешь диван и стенку, стол достается за 1500 руб. А общая стоимость покупки вышла в 40000 с доставкой, сборкой и подъемом, что очень круто. Мебели на сегодняшний день 1,5 года, как новая выглядит.

Нигде не поломалась. Диван комфортный, выглядит дороже своей стоимости. В общем, рекомендую!

Краснодар

Подробнее>> Много мебели – положительный отзыв

Жанна:
В магазине Многомебели мне приглянулся интересный стол-трансформер, который в собранном виде выполняет функцию журнального стола, а в разобранном-получается полноценный обеденный стол. Это как раз отличный вариант на случай, если приходят гости. Заказала я этот стол через сайт магазина. Стол привезли разобранный, мы собрали, проверили, механизм трансформации работает идеально. 

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 Мне очень нравилась моя работа в Много мебели в г. Саратов. Пришлось уволиться, так как мужа перевели по работе в другой город.

Мне нравился наш дружный коллектив, удобный офис с возможностью поиграть в теннис и большой оборудованной кухней. Регулярно проводились командообразующие мероприятия.

Заработная плата была примерно в два раза выше, чем у моих подруг-бухгалтеров и намного выше средней по городу. С руководством всегда можно было найти общий язык.

Россия, Саратов

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 В много мебели работаю не очень то давно, но успела привыкнуть и даже полюбить свою работу. Платят вовремя, да и Зар плата выходит неплохая, иногда даже очень хорошая, но это в сезон.

Есть оклад, но в основном получаю проценты от продаж. Компания в принципе все делает, для того, чтобы было много посетителей, остаётся только каждому уделить достаточное внимание.

Коллектив у нас дружный, приятно работать в таком.

Россия, Саратов

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 Работала пол года. Зарплата белая, мне хватало.

С начальством никогда не ругалась, у меня ребёнок маленький, меня всегда понимали и входили в моё положение, так что график меня полностью устраивал. На каждый праздник, что-нибудь да подарят.

Не могу сказать, что работа лёгкая, скорее наоборот, но на какой работе легко? Набралась опыта в сфере продаж. В целом работа не плохая.

Россия, Саратов

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Отрицательные стороны:
 Минусов выше крыши! З/п складывается из оклада и «управленческой части».З/п составляет 9 т.р., т.к. оформляют вас на пол ставки, т. е.

  вам будут платить всего за 4 часа! Оплата в час составляет 103р! Начальство полностью неадекватно, услышав какие-либо проблемы, будь то доставка, проблемник или ещё что-то, будут говорить вам что надо правильно обрабатывать сомнения, а решать они ничего не собираются.

проблема-доставка!Доставляют мебель в течении месяца, полутора, но вы ОБЯЗАНЫ говорить что в течении недели/двух (иначе просто не продать).При мне клиентам привозили и в час ночи, аж 4-м клиентам, от некоторых просто уезжали, не найдя дороги. Мой вам совет- НИ ЗА ЧТО не идите туда работать, пожалеете о потраченом времени и нервах, т.к.

Россия, Москва

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 Работаю в много мебели уже второй год, на самой популярной должности- продавец-консультант. Работа не тяжёлая, я до сих пор к ней интерес не утратила, тем более, что интерес подкрепляется выгодой.

Чем больше у меня продаж, тем больше Зар. плата. Есть конечно и оклад, но хорошие деньги получаются как раз процентами от продаж. Мой пакет предоставляют полный, платят без задержек.

Коллектив у нас дружный, другу помогаем, поддерживаем, корпоративных очень веселые, есть что вспомнить.

Россия, Саратов

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Отрицательные стороны:
 Утро начинается с психозов управляющей.

Позволяет орать на сотрудников и при этом говорить, что она руководитель и ей орать можно! И это с такой текучкой кадров! Клиентов которые не купили диван и ушли подумать обзывает не цензурными словами… Ужас просто! Из-за такой эмоциональной обстановки к обеду уже гудит голова. Будь у меня рычаги управления я бы заставила управляющую выучить наизусть все азбуку компании, т. к там говорится, что все свои проблемы нужно оставлять дома.

Россия, Юрга

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 В нынешние времена такую зарплату как в много мебели найти не так то просто, работа сама по себе не пыльная, но и не лёгкая, на ногах весь день, общение с разными людьми и приличный объём информации. Со временем ко всему привыкаешь, я влилась достаточно быстро, очень помогли тренинги которые устраивает работодатель. Платят всегда вовремя, есть комфортная комната отдыха, работаю по ТК.

Россия, Самара

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Отрицательные стороны:
 Условия ужасные, выходных лишают если нет продаж, на мороз выгоняют раскидывать по всему городу и ближайшим посёлкам листовки (причём бензин за свой счёт), отношение к персоналу оставляет желать лучшего! Персонал считают за рабов!

Россия, Новочеркасск

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 Я сначала Много мебели рассматривала как временную работу, так как долго не могла найти по своей специальности. В итоге втянулась в процесс и в коллектив, работаю второй год.

За это время получила большой опыт в продажах, отлично разбираюсь в материалах, фурнитуре и вообще в мебельной номенклатуре. Опыт это важно. трудоустройство официальное со всеми плюсами. огромного дохода еще не получала, но свои 35–45 т. рублей получаю.

Не с первого месяца, но всё же довольна что всё так удачно сложилось.

Россия, Самара

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 Пришел в много мебели сразу после учебы на должность продавца, через пол года сделали упром. В целом заработать можно хорошо, особенно если выполняешь все задачи. Да и народу много. Оформление официальное, есть карьерный рост, проверенно. много салонов, по городу, можно выбрать самый ближайший к дому. А так как поработаешь так и получишь, как и во всех продажах.

Россия, Самара

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 Работая полгода в этой компании, могу сказать о плюсах: новых сотрудников не бросают с первого дня, обучают и помогают более опытные коллеги. Я почти всем довольна. адекватный коллектив, даже на руководство не жалуюсь. Работаю в теплом офисе за в принципе нормальную зарплату, которую ни разу мне не задерживали.

Россия, Самара

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Много Мебели

Положительные стороны:
 Работа не плохая. Платят в целом не плохо. Зарплата белая, трудоустройство официальное. Опыта набралась не мало, а набраться опыта в сфере продаж, я считаю не плохо. Начальство очень понимающее, но строгое. Ушла потому что стала интересна другая специальность.

Россия, Самара

Подробнее>>

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=319685

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: